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《【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文】關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理方法探討》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文】關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查精細(xì)化管理方法探討【摘要】電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在整個(gè)的電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中是最重要的環(huán)節(jié)。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查水平的高低與供電企業(yè)的電能綜合服務(wù)水平的高低是緊密相連的。我國(guó)當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查水平并不是理想中的那么讓人滿(mǎn)意，這也是和我國(guó)的現(xiàn)在大環(huán)境相關(guān)的，我國(guó)在這方面的管理機(jī)構(gòu)缺乏，制度還有待完善。主要還都是依靠原有的稽查手段，這樣就很大程度的制約了電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展水平。本文就從電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中常會(huì)遇見(jiàn)非人問(wèn)題著手、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理系統(tǒng),功能設(shè)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行探討，提供一套精細(xì)化管理的方法。【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)
2、稽查；精細(xì)化管理;常見(jiàn)問(wèn)題；功能設(shè)計(jì)一、在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中常會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題解析近年來(lái)，來(lái)自各方面的市場(chǎng)中用電需求也越來(lái)越大，這就需要電力稽查工作的進(jìn)行，保證電力的安全可靠和電力市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是就我國(guó)目前的電力稽查的狀現(xiàn)來(lái)說(shuō)，依舊存在著比較多問(wèn)題急需我們解決。這些問(wèn)題嚴(yán)重的影響了我國(guó)電力企業(yè)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。（一）目前稽查的工作手段還過(guò)于落后就目前的電力稽查工作中，還存在著許多的工作人員依然采用以往的稽查手段,通過(guò)人工對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析計(jì)算，尋求最終解決方案的方法已經(jīng)要淘汰了，這種傳統(tǒng)陳舊的方法影響著稽查工作的深入探
3、討，讓電力稽查工作難度越來(lái)越有難度。在抽查和徹查這兩種方案中有著它們各自的利弊，但是依靠我們運(yùn)用的傳統(tǒng)手段，最后只會(huì)讓我們事倍功半。從而浪費(fèi)時(shí)間和精力，影響電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效率.（二）稽查點(diǎn)思路不清晰電力營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)產(chǎn)生大量繁雜的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，所以，找到準(zhǔn)確高效的切入點(diǎn)就顯得十分重要，但是實(shí)際工作中營(yíng)銷(xiāo)稽查制度卻是不完整的，營(yíng)銷(xiāo)稽查人員都是無(wú)從下手。這就要通過(guò)對(duì)大量的稽查資料逐條逐項(xiàng)分析研究來(lái)尋找突破口，不僅工作量大．而且稽查線索不清晰．但是隨著電力電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)的臺(tái)帳、業(yè)務(wù)傳票等數(shù)據(jù)已經(jīng)逐步的改變成計(jì)算軟電子文件信
4、息形式?，F(xiàn)在大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)稽查人員采用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，這對(duì)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能水平又提出了更高的要求。我國(guó)當(dāng)前的電力稽查工作主要是采取抽查和徹查2種方法。經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累兩種方法都有不足之處.（三）稽查的閉環(huán)管理水平低當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)在進(jìn)行稽查的時(shí)候未對(duì)存在的問(wèn)題限定整改期限、跟蹤復(fù)查,盲目的注重外在形式，忽略了環(huán)閉管理模式本身的建立?？偨Y(jié)之前存在的問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行整改是環(huán)閉管理模式的建立的意義,為了以保證電力企業(yè)的內(nèi)控能夠更加合理、科學(xué)。然而，電力稽查在對(duì)有些電力企業(yè)進(jìn)行稽查的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)存在的問(wèn)題整改跟蹤，這樣就起不到懲戒
5、作用，以至于同樣的差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn),影響了電力企業(yè)的進(jìn)步。同時(shí)，未制定操作性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量考核制度，使得不斷重復(fù)同樣的問(wèn)題，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。（四）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)體系的缺乏建立真正的電力營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系是為了規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，但是我國(guó)目前的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)體系卻是達(dá)不到這個(gè)要求的，只能對(duì)盜用防漏等方面進(jìn)行核查。在平時(shí)工作中，來(lái)自許多方面的因素也影響著電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的的開(kāi)展。只有將這些因素考慮在內(nèi)，才能真正的起到作用。二、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)稽查管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)（一）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的方向（1）偷電漏電在線稽查。偷電漏電在線
6、稽查是在對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)有的用戶(hù)的用電量突然增高或降低的不穩(wěn)定現(xiàn)象時(shí)就可以通過(guò)相應(yīng)的措施或者語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行提醒。這樣工作人員的電力稽查的工作量減少了,目標(biāo)也得到了明確。這樣不僅杜絕了偷電漏電的現(xiàn)象，還保證了用戶(hù)的用電安全，也提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率.（2）建立完善的客戶(hù)檔案已便于稽查工作的順利進(jìn)行。在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的時(shí)候，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)在線確認(rèn)受理客戶(hù)等信息是否齊全；核對(duì)客戶(hù)用電容量與電壓等級(jí)是否匹配等，以此來(lái)建立完整的客戶(hù)檔案，為日后的工作帶來(lái)便利條件。這是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)很重要的一種功能.（3）營(yíng)業(yè)稽
7、查。為便保證用戶(hù)合理用電,稽查的時(shí)候根據(jù)供電營(yíng)業(yè)的相關(guān)規(guī)則，對(duì)相關(guān)用戶(hù)的用電量進(jìn)行稽查。（4）電能計(jì)量系統(tǒng)在線稽查。通過(guò)安裝相應(yīng)的檢測(cè)儀器，實(shí)地采集電力系統(tǒng)中的各設(shè)備的完整信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行比對(duì)、分析以及研究，觀察是否吻合規(guī)定的參數(shù)型號(hào)。（5）電費(fèi)電價(jià)綜合稽查。電力企業(yè)相關(guān)電費(fèi)電價(jià)政策要與精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中的電費(fèi)電價(jià)信息標(biāo)準(zhǔn)相同，所以，要根據(jù)政策要求相應(yīng)的調(diào)整電費(fèi)電價(jià)。在進(jìn)行電力稽查的時(shí)候也要考慮到電費(fèi)差錯(cuò)率、電度差錯(cuò)率等信息,保證了稽查工作的順利進(jìn)展。（6）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平稽查。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中設(shè)置的服務(wù)評(píng)價(jià)功能單元
8、是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平稽查，實(shí)時(shí)跟蹤了解用戶(hù)的用電情況是這一功能單元的設(shè)置是價(jià)值體現(xiàn)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)水平得到了綜合的考察。通過(guò)這一功能所反饋的信息可以得出業(yè)務(wù)員的相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)達(dá)不到要求的業(yè)務(wù)員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)、技能、素質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)，使得綜合服務(wù)水平以相應(yīng)的提高。故障搶修熱線是電力企業(yè)也應(yīng)該設(shè)置的環(huán)節(jié)
