稽查市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文-探討電力營(yíng)銷稽查管理工作的word版下載

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1、稽查市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文:探討電力營(yíng)銷稽查管理工作的word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電力營(yíng)銷稽查管理工作的的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于稽查論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：益為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念軌道上來(lái)。參考文獻(xiàn)：1?廖水香.有關(guān)電力營(yíng)銷三個(gè)重要理由的探討.電力技術(shù)經(jīng)濟(jì),2002,(05):25-27.2.張?jiān)其J?我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷管理存在的理由及策略?科技情報(bào)與經(jīng)濟(jì),2004,(11):381-382.摘要：隨著電力供應(yīng)買方市場(chǎng)的出現(xiàn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，要求電力企業(yè)樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組織電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售，運(yùn)用各種策略引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)或采

2、取其他激勵(lì)措施，使資源得到更合理配置，加強(qiáng)管理，降低成本。因此，營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理中起著越來(lái)越重要的作用。本文分析了電力營(yíng)銷管理存在的薄弱環(huán)節(jié)及其主要內(nèi)容，闡述了如何在電力營(yíng)銷中運(yùn)用營(yíng)銷稽查管理，防范營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的目的。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查；稽查方式；必要性；主要內(nèi)容引言：營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，按一定方式、程序和周期對(duì)從事和涉及營(yíng)銷工作的單位、部門及人員，在營(yíng)銷工作過(guò)程中的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果所進(jìn)行的監(jiān)督、核查和評(píng)價(jià)。1.電力營(yíng)銷管理存在的薄弱環(huán)節(jié)受傳統(tǒng)用電管理的約朿，營(yíng)銷很難作到實(shí)時(shí)管理，即便是現(xiàn)在整合了電力營(yíng)銷

3、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，但要了解整體營(yíng)銷量、價(jià)、費(fèi)的變化和服務(wù)質(zhì)量的情況，只能通過(guò)各類大大小小的報(bào)告以及各單位根據(jù)需要上報(bào)的材料來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中一旦岀現(xiàn)錯(cuò)漏，往往給整個(gè)營(yíng)銷工作帶來(lái)被動(dòng)局面，一旦再因營(yíng)銷工作差錯(cuò)造成了客戶投訴等不良社會(huì)影響，其直接可能導(dǎo)致企業(yè)形象受損。2.電力營(yíng)銷稽查的目的與必要性如何加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督，防范和化解營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，營(yíng)銷稽查是一個(gè)非常有效的切入口，作為電力營(yíng)銷工作的重要組成部分之一，不僅關(guān)系到供電企業(yè)自身利益和形象，同時(shí)也關(guān)系到客戶切身利益。由于用電業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)多、管理部門多、客戶類型多、業(yè)務(wù)種類多，為了

4、維護(hù)供電企業(yè)和客戶的利益，就必須對(duì)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，以減少差錯(cuò)發(fā)生的可能。3.電力營(yíng)銷稽查工作的主要內(nèi)容3.1電費(fèi)電價(jià)及抄核收。電費(fèi)電價(jià)及抄核收工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)格的互相牽制的重要工作，是電力企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接關(guān)系到屯力企業(yè)能夠足額及時(shí)冋收電費(fèi)，從而直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，所以這也應(yīng)該是營(yíng)銷稽查工作的重點(diǎn)。電費(fèi)電價(jià)及抄核收的稽查內(nèi)容主要包括：電表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費(fèi)記錄人員的建卡準(zhǔn)確率；復(fù)核人員的復(fù)核準(zhǔn)確率；電價(jià)執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定;新上客戶立卡抄表收費(fèi)是否及時(shí)；電費(fèi)臺(tái)賬及

5、報(bào)表的正確率；柜臺(tái)收費(fèi)及電卡售電是否符合規(guī)定；銀行劃撥、欠費(fèi)、催交電費(fèi)及違約金收取情況等。其中抄表質(zhì)量的稽查尤為重要，很多電費(fèi)差錯(cuò)、客戶投訴、經(jīng)濟(jì)事故都是由于估抄、漏抄、錯(cuò)抄或抄表人員對(duì)各類電表故障、電量突增突減等異?，F(xiàn)象未及時(shí)報(bào)辦造成的。3.2用電檢查工作是以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則對(duì)客戶的電力使用進(jìn)行檢查。隨著電力企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，用電檢查工作的重點(diǎn)也逐步由純粹檢查客戶的設(shè)備安全、用電安全轉(zhuǎn)向?qū)蛻艉侠碛秒?、?jié)約用電的指導(dǎo);需求側(cè)管理；電價(jià)執(zhí)行到位情況、計(jì)量裝置完好情況的檢查等?；閮?nèi)容包括：各類變更用電是否按

6、規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調(diào)整一次；大用戶電價(jià)執(zhí)行情況；圖紙審核是否及時(shí)、正確；下廠巡視周期和質(zhì)量是否符合相關(guān)規(guī)定；是否存在用電檢查員檢查責(zé)任的用戶安全隱患；用戶監(jiān)察檔案（計(jì)算機(jī)檔案）內(nèi)容是否齊全等。其中大用戶電價(jià)執(zhí)行情況和用戶監(jiān)察檔案可作為稽查重點(diǎn)。3.3營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)營(yíng)銷工作的龍頭。一旦業(yè)務(wù)工作發(fā)生差錯(cuò)，將直接影響到下步工序的進(jìn)行,甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶服務(wù)工作。稽查內(nèi)容包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的準(zhǔn)確率；各種業(yè)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時(shí)率；各種業(yè)務(wù)傳票填寫和計(jì)算機(jī)傳票錄入的正確率；計(jì)算

7、機(jī)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確率等。3.4電能計(jì)量裝置是供電企業(yè)的一桿秤，電能計(jì)量裝置的質(zhì)量、配置及安裝工藝直接影響到計(jì)量電能、收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，從而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；橹攸c(diǎn)在于：現(xiàn)場(chǎng)裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計(jì)量裝置故障處理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表及電卡表巡視情況；電卡表檢測(cè)儀、封印鉗使用情況；電力報(bào)修質(zhì)量等。4電力營(yíng)銷稽查的工作方式開展?fàn)I銷稽查工作可能通過(guò)日?；?、專項(xiàng)稽查和專題稽查三種方式，加強(qiáng)營(yíng)銷內(nèi)部體系管控。4.1日?；槿粘；閼?yīng)包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，主要通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業(yè)稽查可以月為周期或按照業(yè)

8、務(wù)流程時(shí)間確定，跨月度業(yè)務(wù)或特殊情況下