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1、稽查市場營銷論文范文:研討電力營銷風(fēng)險管理及營銷稽查word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電力營銷風(fēng)險管理及營銷稽查的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于稽查論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：【摘要】：本文淺要分析了電力營銷風(fēng)險管理的內(nèi)涵，指出了風(fēng)險管理與營銷稽查管理的功能、必要性、重要性及丼策略等做了剖析?！娟P(guān)鍵詞】:電力營銷 風(fēng)險管理 營銷稽查Abstract:ThisarticleshallowToanalyzethemeaningofthepowermarketingriskmanagement,pointedoutth
2、atthemanagementofriskmanagementandmarketinginspectionfunction,necessityandimportanceofitsmethodstodotheanalysis.Keywords:powermarketingriskmanagementmarketinginspection:A 電力營銷風(fēng)險管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險管理策略，防范營銷管理中風(fēng)險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營銷及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯和糾偏功能，推動營銷和服務(wù)管理的規(guī)范
3、化，是營銷風(fēng)險管理的有效途徑之一。電力營銷風(fēng)險管理包含風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險制約與處理、風(fēng)險管理效果評價等一系列活動；營銷稽査是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容和有效途徑；電力營銷稽查的策略有常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的策略。一、風(fēng)險管理的內(nèi)涵分析 （一）風(fēng)險識別 風(fēng)險識別是指對面對及潛在的風(fēng)險加以判斷、分類和鑒定的過程。 1.服務(wù)風(fēng)險識別 電力服務(wù)風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)景、服務(wù)安全。（1）規(guī)范化服務(wù)。各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定吋限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理,有無違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個不準(zhǔn)的行為
4、，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。（2）服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改善的舉措等。（3）客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是相關(guān)范文由寫否建立客戶安全防范措施等。 2.經(jīng)營風(fēng)險識別 電力營銷經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn)在量、價、費(fèi)、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。（1）電費(fèi)回收。是否制定有電費(fèi)回收內(nèi)部管制約度，是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細(xì)表，電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、未收統(tǒng)計(jì)表準(zhǔn)確性有無監(jiān)控措施，營銷部門是否隨時掌握
5、未收電費(fèi)情況，對欠費(fèi)情況是否定期統(tǒng)計(jì)并制定合理催繳措施，電費(fèi)回收是否進(jìn)入專用帳戶，電費(fèi)延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費(fèi)及違約金，電費(fèi)發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費(fèi)繳納是否約定明確等。（2）電價管理。是否按核準(zhǔn)的電價收費(fèi)，電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)是否滿足要求等。（3）電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內(nèi)制約度是否健全，抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué)，定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求，各供電關(guān)口、線路、臺變、用戶電能計(jì)量裝置配置、管理是否符合要求,竊電查處是否有效開展等。
6、;（二）風(fēng)險估測 風(fēng)險估測是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，估計(jì)和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言,風(fēng)險估測的步驟可依照上述風(fēng)險識別的條目有針對性地進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)測發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊(duì)列。估測的策略可采取綜合檢查、專項(xiàng)檢查、自評和外部評估、對目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進(jìn)行常態(tài)檢查等策略實(shí)現(xiàn)，并對結(jié)果進(jìn)行分析評估,衡量風(fēng)險的程度，以確定是否需要處理及處理程序,對需處理的理由采取提示、預(yù)警、限期整改等措施?？梢詫σ粋€周期內(nèi)客戶反映較多的理由進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，如繳費(fèi)難理巾，是個案還是普遍存在，評估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)制約度上的深層次理由，并對
7、處理效果進(jìn)行評估。 （三）風(fēng)險處理 風(fēng)險處理是解決風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的理由，從而消除預(yù)知風(fēng)險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強(qiáng)，營銷管理部門應(yīng)加大對營銷各專業(yè)部門風(fēng)險處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度，以點(diǎn)評、排序、專項(xiàng)報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次理由，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的有效制約。 （四）風(fēng)險管理效果評價 是指對風(fēng)險管理技術(shù)實(shí)用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風(fēng)險管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要，使風(fēng)險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風(fēng)險管理處于循環(huán)上升
8、的狀態(tài)，從而推動風(fēng)險管理
