課綱下載-現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧

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1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓網(wǎng)(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧【時間地點】2011年10月22-23日深圳

2、2011年11月26-27日上海

3、2011年12月17-18日深圳【參加對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員?！举M用】￥2500元/人（含教材、中餐、茶點）【會務(wù)組織】森濤培

4、訓網(wǎng)（www.stpxw.com）．廣州森濤培訓咨詢服務(wù)中心【咨詢電話】020-34071250、34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢）【值班手機】13378458028【聯(lián)系人】龐先生郭小姐【在線QQ】568499978【網(wǎng)址鏈接】《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧》(張淑秋)●相關(guān)認證(可選)　　認證費用：中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不

5、參加認證考試的學員無須交納）?！　≌f明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊公共關(guān)系管理師（公關(guān)禮儀）（中級）、國際注冊公共關(guān)系管理師（公關(guān)禮儀）高級》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學員）。●課程背景：在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念

6、、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某領(lǐng)導關(guān)系處得好，升遷就是快，但能力不咋的。這話有普遍性，但卻忽視了一個眾所周知的真理：工作能力只占30%，而溝通能力的重要性卻占70%。現(xiàn)代社會，對企業(yè)來說,管理人員70%的時間都在做溝通協(xié)調(diào)工作，而70%的工作又都源于溝通不暢！良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團隊、超強的執(zhí)行力、人脈、商機乃至資源整合。那么，我們怎樣修煉自我的溝通能力呢？課程從

7、人性的認識與需求出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職場禮儀與溝通、社交禮儀的細節(jié)及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，迅速提升溝通技巧并豎立自我成功修煉之道。●學員見證　認識人，了解人，你將無所不能！張老師，這是接受您培訓后強烈的感悟?！煌ㄣy行深圳分行綜合事業(yè)部王總　　　　張老師不是高高在上、傳經(jīng)布道的培訓大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是一位比我們工作早些、學習快些、經(jīng)驗豐富些、認識深刻些的一位良師益友。張老師講授時全身心投入，態(tài)度真摯感人，教學互動，模擬演練，解決了我們提出的有關(guān)形象、禮儀、溝通與

8、客戶服務(wù)掛鉤的50多個難點問題，讓大家學以致用，效果非常好！——中興通訊大客戶服務(wù)部林部長　　　　如若不是單位組織，今天我是不會來參加這培訓的，因為禮儀的培訓我參加了很多次了，言行舉止的規(guī)范我已經(jīng)倒背如流，但是,2天的課程結(jié)束后我很震撼，我聽到一場進入我心靈的培訓：您深入淺出的透過人性，剖析了人內(nèi)心的需求，讓我充分理解了尊重與魅力的內(nèi)涵。真的非常喜歡張老師的授課，希望以后還有機會聆聽！——百瑞信托有限責任公司鄭總●培訓收益6感謝您的真誠，愿我們攜手共進——廣州森濤培訓咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部信息更豐富、操作更方便、溝通更有效—

9、—森濤培訓網(wǎng)(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978　幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業(yè)形象；熟悉并掌握運用商務(wù)禮儀、溝通禮儀、社交禮儀，通過人性的剖析與工作中重要的場景模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，從而推動事業(yè)的發(fā)展與成功！●培訓方式現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲●課程大綱【頭腦風暴】在職場或商場，你碰到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？每個人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員

10、實際問題。前言：為什么要注重商務(wù)禮儀與人際溝通？1.關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務(wù)禮儀與人際溝通要求的數(shù)據(jù)分析2.自我測試：自己的商務(wù)禮儀技巧測試3.自我測試：自己的職場溝通技巧測試第一天：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本