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1、中圖分類號：F830.33單位代碼：10425申請?zhí)枺篫12080460工商管理碩士學位論文ChinaUniversityofPetroleumDegreeThesisofMBA工行煙臺分行網點轉型研究ResearchonNetworkTransformationofYantaiBranch，ICBC學科專業(yè)：工商管理碩士研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略與管理作者姓名：王寶金指導教師：韓民二〇一五年十一月ResearchonNetworkTransformationofYantaiBranch,ICBCAThesisSubmittedfortheDegree
2、ofMBACandidate：WangBaojinSupervisor：HanMinSchoolofEconomics&ManagementChinaUniversityofPetroleum(EastChina)關于學位論文的獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在指導教師指導下獨立進行研究工作所取得的成果，論文中有關資料和數據是實事求是的。盡我所知，除文中已經加以標注和致謝外，本論文不包含其他人已經發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含本人或他人為獲得中國石油大學（華東）或其它教育機構的學位或學歷證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對研究所做
3、的任何貢獻均已在論文中作出了明確的說明。若有不實之處，本人愿意承擔相關法律責任。學位論文作者簽名：日期：年月日學位論文使用授權書本人完全同意中國石油大學（華東）有權使用本學位論文（包括但不限于其印刷版和電子版），使用方式包括但不限于：保留學位論文，按規(guī)定向國家有關部門（機構）送交、贈送和交換學位論文，允許學位論文被查閱、借閱和復印，將學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，采用影印、縮印或其他復制手段保存學位論文。保密學位論文在解密后的使用授權同上。學位論文作者簽名：日期：年月日指導教師簽名：日期：年月日摘要網點是銀行直接面向客戶的服務
4、窗口和提供金融產品的主要平臺，也是業(yè)務發(fā)展和競爭的前沿主戰(zhàn)場，是商業(yè)銀行核心競爭力的重要體現。隨著金融機構不斷擴容和同業(yè)競爭的日益加劇，推進商業(yè)銀行營業(yè)網點經營轉型，成為各家銀行有力競爭客戶、擴大市場份額的成功利器。近年來，工行煙臺分行在激烈的同業(yè)競爭中市場份額有所下降，沒有發(fā)揮出營業(yè)網點的應有作用是重要原因之一，因此加快網點經營轉型，提升網點競爭力，對工行煙臺分行業(yè)務發(fā)展和市場競爭力提升意義重大。論文采用實地調查研究和文獻查閱相結合的方法進行研究。在研究銀行再造理論、新網點主義和網點轉型思想、前人有關網點轉型研究成果和國內外銀行轉型經驗基礎上
5、，分析了工行煙臺分行網點轉型的內、外動因，設計了工行煙臺分行網點轉型方案，提出了該行網點轉型方案實施的具體措施和相關保障手段，最后得出了相關結論，即網點轉型不僅僅是網點布局、內部分區(qū)設計及裝修改造等硬件設施的改善，更重要的是包括流程優(yōu)化、人員崗位配置、產品服務提升、市場與客戶拓展、考核評價、企業(yè)文化、風險防控等方面的軟件轉型。網點轉型是加快銀行營業(yè)網點由“交易核算型”網點向“營銷服務型”網點轉變，這是商業(yè)銀行通過流程重組、技術創(chuàng)新和人力資源整合等提升核心競爭力的必由之路。關鍵詞：工行煙臺分行，網點轉型，轉型動因，轉型方案iResearchonN
6、etworkTransformationofYantaiBranch,ICBCWangBaojin（MasterofBusinessAdministration）DirectedbyProf.HanMinAbstractNetworkistheservicewindowthatthecommercialBanksdirectlyfacethecustomers，isthemainplatformofprovidingfinancialproducts,isthemainofbusinessdevelopmentandcompetition,th
7、ecorecompetitivenessofcommercialBanksisimportant.Withfinancialinstitutionsareexpandingandintensifyingcompetition,itscommercialbankoutletsbusinesstransformation,Banksbecomestrongcompetitionthesuccessofcustomers,expandingmarketshare.Inrecentyears,YantaibranchofICBCinthefiercec
8、ompetitioninthemarketsharefell,didnotplaytheroleofthebranchesisoneoftheimpo
