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1、多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的終端銷售培訓心得 一、修煉學習之心 只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運 學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課 .二、修煉改變之心 心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變?！ ≈挥懈淖兯季S模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念?！ ′N售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具?！ ?/p>
2、三、修煉態(tài)度之心 把態(tài)度當成是一種習慣 氣場-自信 磁場-吸引對方 習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。 好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力 四、修煉引導之心 導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想 疏導幫助客戶解決問題圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的 誘導舉例證明產品的好處和利益 勸導要求客戶成交 話術是背出來的，能力是練
3、出來的，銷售是導出來的。 五、修煉成功之心 三心堅持之心(黏) 贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美) 忠誠之心 沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的， 六、修煉同頻之心 物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話) 七修煉競爭之心 知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。 先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功?！ “诵逕挋z討之心 內向思維--找自身的缺點和毛病 外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失 人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、 九修
4、煉合作之心 團隊精神的四個作用 1、目標導向功能圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的 2、凝聚功能 3激勵功能 4控制功能(身教大于言傳，以身作則) 一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。 十、修煉銷售之心； 銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二) 銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗) 銷售產品(文化)(賣點)(好處利益) 人生無處不溝通人生無處不銷售
5、。 終端銷售流程 一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求? 需求對象 需求產品 需求風格 家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的?！ 《?、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價? 產品塑造的關鍵點 塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點?！ ∵\用答非所問的計較?！ ☆櫩驼剝r格，我們談價值。 三如果引導顧客體驗產品圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的
6、關心與支持下認真貫徹實施和修改的 主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知， 四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同， 材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易?！ ∥濉⑷绾芜\用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥?！ ⊥?；給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問；給客戶產品需要定位，切；給客戶消費水準定位?！ ≈挥芯邆鋵ＶR才能駕馭顧客駕馭銷售?！ ×?、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任?！ ?同鄉(xiāng)；用思鄉(xiāng)情結來
7、要信任， 2同齡；用共同愛好來要信任， 3同姓；用共同一家來要信任?！ ?同信；用共同信仰來要信任。 沒有信任，何來成交?！ ∑?、如何化解"刁難客戶"的較真之處 1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程 2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的 3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口
8、才化解方式：事實說話，專業(yè)征服 4老人：難應付理由
