自學考試00054管理學原理復習重點

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1、WORD格式可編輯管理學原理復習重點?第一篇：緒論第一章：管理與管理學?一、定義?1管理；指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。?2管理兩重性（自然性與社會性）；管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組寬心丸共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意增，因此它又有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。?3管理學；管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。?二、問答?1管理

2、基本特征？?答：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象?②管理的主體是管理者?③管理的任務、職能與層次?④管理的核心是處理好人際關系。??2掌握管理兩重性意義？?答：①認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。?②注意學習引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。?③要結合實際，隨機制宜地學習與運用。??專業(yè)技術資料整理分享WORD格式可編輯3管理學特點？?答：一般性、多科性、歷史性、實踐性??4管理學內(nèi)容？?答：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關系方面、上層建筑??5學習管理學意義及方法？?答：意義：①管理的重要性決定了疲憊習、研究管理學

3、的必要性?②學習研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一?③學習研究管理學是未來的需要?方法：唯物辯證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際的方法。??6什么是系統(tǒng)及系統(tǒng)特點？?答;指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結合而成的具有特定功能的有機整體。?特點：整體性、目的性、開放性、交換性、相互依存性、控制性。?第二章：管理學的形成與發(fā)展?一、定義?1戰(zhàn)略管理；是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組寬心丸長期穩(wěn)定的發(fā)展。?2全面質(zhì)量管理；一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益

4、而達到長期成功的管理途徑。?二、問答?1科學管理理論要點？?①?科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率?②?為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配箅“第一流的工作”??③?專業(yè)技術資料整理分享WORD格式可編輯要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。?④?實行有差別的計件工資制?⑤?工人和雇主雙方必須來一次“心理革命”?⑥?把計劃職能同執(zhí)行職能分開?⑦?實行職能工長制?⑧?在管理控制上實行例外原則??2法約爾管理理論要點？?①?企業(yè)職能不同于管理職能?②?管理教育的必要性和可能性?③?管理的十四原則?④?管理要素：計劃、組織、指

5、揮、協(xié)調(diào)、控制??3韋伯理想行政組織體系特點？?①?明確的分工?②?自上而下的等級系統(tǒng)?③?人員的考評和教育?④?職業(yè)管理人員?⑤?遵守規(guī)則和紀律?⑥?組織中人員之間的關系??4霍桑實驗結論？?①?職工是“社會人”?②?企業(yè)中存在著“非正式組織”?③?新型領導能力在于提高職工的滿足度?④?存在著霍桑效應??5戰(zhàn)略管理特點？?答：系統(tǒng)性、長遠預見性、對外抗爭性、靈活應變性??6全面質(zhì)量管理特點？?①?以顧客為關注焦點?②?領導作用?③?全員參與?④?過程方法?⑤?管理的系統(tǒng)方法?⑥?持續(xù)改進?⑦?基于事實的決策?⑧?與供方互利的關系?7卓越績效標準的核心價值觀

6、？?①領導作用。②顧客為向導。③有組織的和個人學習。④尊重員工和合作伙伴。⑤靈敏性。⑥關注未來⑦管理創(chuàng)新。⑧基于事實的管理。⑨公共責任與公民義務。⑩重在結果和創(chuàng)造價值。?、系統(tǒng)觀點?專業(yè)技術資料整理分享WORD格式可編輯第三章：管理環(huán)境、社會責任、管理道德?一、定義?1一般環(huán)境；亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，主要指可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和全球化環(huán)境等。?2環(huán)境不確定性；指組織環(huán)境的復雜程度和變化程度。?3社會責任；指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。?4管理道德；指規(guī)定行為是非的慣例或原

7、則。?二、問答?1一般環(huán)境內(nèi)容？?答：經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、全球化環(huán)境?2具體環(huán)境內(nèi)容？?答：顧客、供應商、競爭者、其它因素?3管理道德影響因素？?答：除了由管理者所處的道德階段影響外，還受到管理者的個人特征、組織結構、組織文化以及道德問題的強度。?第二篇：計劃工作第四章：計劃工作概述?一、定義?1計劃工作；指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。?專業(yè)技術資料整理分享WORD格式可編輯2限定因素原理；指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對

8、達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準