自學(xué)考試00054管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

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1、WORD格式.可編輯管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)?第一篇：緒論第一章：管理與管理學(xué)?一、定義?1管理；指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。?2管理兩重性（自然性與社會(huì)性）；管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組寬心丸共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意增，因此它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。?3管理學(xué)；管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。?二、問(wèn)答?1

2、管理基本特征？?答：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象?②管理的主體是管理者?③管理的任務(wù)、職能與層次?④管理的核心是處理好人際關(guān)系。??2掌握管理兩重性意義？?答：①認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。?②注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論，技術(shù)和方法。?③要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。??技術(shù)資料分享WORD格式.可編輯3管理學(xué)特點(diǎn)？?答：一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性??4管理學(xué)內(nèi)容？?答：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、上層建筑??5學(xué)習(xí)管理學(xué)意義及方法？?答：意義：①管理的重要性決定了疲憊習(xí)、研究管理學(xué)

3、的必要性?②學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一?③學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來(lái)的需要?方法：唯物辯證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法。??6什么是系統(tǒng)及系統(tǒng)特點(diǎn)？?答;指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部份結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。?特點(diǎn)：整體性、目的性、開(kāi)放性、交換性、相互依存性、控制性。?第二章：管理學(xué)的形成與發(fā)展?一、定義?1戰(zhàn)略管理；是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組寬心丸長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。?2全面質(zhì)量管理；一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受

4、益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。?二、問(wèn)答?1科學(xué)管理理論要點(diǎn)？?①?科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?②?為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配箅“第一流的工作”??③?技術(shù)資料分享WORD格式.可編輯要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。?④?實(shí)行有差別的計(jì)件工資制?⑤?工人和雇主雙方必須來(lái)一次“心理革命”?⑥?把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)?⑦?實(shí)行職能工長(zhǎng)制?⑧?在管理控制上實(shí)行例外原則??2法約爾管理理論要點(diǎn)？?①?企業(yè)職能不同于管理職能?②?管理教育的必要性和可能性?③?管理的十四原則?④?管理要素：計(jì)劃、組織、指揮

5、、協(xié)調(diào)、控制??3韋伯理想行政組織體系特點(diǎn)？?①?明確的分工?②?自上而下的等級(jí)系統(tǒng)?③?人員的考評(píng)和教育?④?職業(yè)管理人員?⑤?遵守規(guī)則和紀(jì)律?⑥?組織中人員之間的關(guān)系??4霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論？?①?職工是“社會(huì)人”?②?企業(yè)中存在著“非正式組織”?③?新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度?④?存在著霍桑效應(yīng)??5戰(zhàn)略管理特點(diǎn)？?答：系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性、對(duì)外抗?fàn)幮?、靈活應(yīng)變性??6全面質(zhì)量管理特點(diǎn)？?①?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?②?領(lǐng)導(dǎo)作用?③?全員參與?④?過(guò)程方法?⑤?管理的系統(tǒng)方法?⑥?持續(xù)改進(jìn)?⑦?基于事實(shí)的決策?⑧?與供方互利的關(guān)系?7卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀

6、？?①領(lǐng)導(dǎo)作用。②顧客為向?qū)?。③有組織的和個(gè)人學(xué)習(xí)。④尊重員工和合作伙伴。⑤靈敏性。⑥關(guān)注未來(lái)⑦管理創(chuàng)新。⑧基于事實(shí)的管理。⑨公共責(zé)任與公民義務(wù)。⑩重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值。?、系統(tǒng)觀點(diǎn)?技術(shù)資料分享WORD格式.可編輯第三章：管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、管理道德?一、定義?1一般環(huán)境；亦稱(chēng)宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境，主要指可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和全球化環(huán)境等。?2環(huán)境不確定性；指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度。?3社會(huì)責(zé)任；指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。?4管理道德；指規(guī)定行為是非的慣例或原則。

7、?二、問(wèn)答?1一般環(huán)境內(nèi)容？?答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、全球化環(huán)境?2具體環(huán)境內(nèi)容？?答：顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、其它因素?3管理道德影響因素？?答：除了由管理者所處的道德階段影響外，還受到管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問(wèn)題的強(qiáng)度。?第二篇：計(jì)劃工作第四章：計(jì)劃工作概述?一、定義?1計(jì)劃工作；指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。?技術(shù)資料分享WORD格式.可編輯2限定因素原理；指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要

8、求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方