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《淺述基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺述基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系黃小林中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司衢州市分公司浙江衢州324000當(dāng)前，國(guó)內(nèi)許多保險(xiǎn)公司正在大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，如何把文化理念與公司的各項(xiàng)規(guī)章制度很好的融合，還在逐步地進(jìn)行探索當(dāng)中。因此，我們應(yīng)以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)建設(shè)以人為本和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化，是保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展精神動(dòng)力的重要意義，怎樣建設(shè)以人為本和諧奮進(jìn)的保險(xiǎn)企業(yè)文化呢？我認(rèn)為必須解決好企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)關(guān)系，必須堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)并行或制度建設(shè)先行的原則。文化是抽象的，而制度是看得見(jiàn)
2、模得著的，二者不是對(duì)立的是統(tǒng)一的。企業(yè)成敗關(guān)鍵的一部分在于制度本身的科學(xué)性，更重要的是我們的干部對(duì)制度的理解能力和執(zhí)行制度的能力。首先要弄懂什么是企業(yè)文化，什么是制度。我們認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)抽象的東西，是看不見(jiàn)摸不著的東西，是約定俗成的，是企業(yè)員工整體的、長(zhǎng)期的、共同認(rèn)同的、共同遵守的理念和規(guī)范，它是一種歷史的積淀過(guò)程。制度是企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)，統(tǒng)一全體員工行為的一種強(qiáng)制性手段。二者的關(guān)系則是企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，而制度正是達(dá)成這一境界的重要手段。任何企業(yè)文化都離不開(kāi)民族和社會(huì)的文化，而不同的企業(yè)文化
3、和同一企業(yè)不同的階段為達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)需要制定不同的制度。企業(yè)文化是通過(guò)嚴(yán)格制度長(zhǎng)期地規(guī)范員工行為，最終使企業(yè)員工的行為形成共同的習(xí)慣，這種習(xí)慣就是企業(yè)文化。其次是要研究企業(yè)的制度而不是企業(yè)的文化。因?yàn)檠芯恐贫缺旧砭褪茄芯课幕?。文化是抽象的，而制度是看得?jiàn)摸得著的，二者是一致的。我們?yōu)槭裁从痔岢鲆芯恐贫榷皇瞧髽I(yè)文化呢?首先是中國(guó)改革開(kāi)放以后，中國(guó)的所有企業(yè)一夜之間都在講自己的企業(yè)文化，講什么創(chuàng)建我們的企業(yè)文化，再造企業(yè)文化，“以人為本文”文化，“誠(chéng)信”文化，“客戶(hù)至上”文化，“職工之家”文化等等。更有甚
4、者，很多企業(yè)耗巨資請(qǐng)大師，請(qǐng)國(guó)際咨詢(xún)公司策劃、重建、再造企業(yè)文化?？谔?hào)、名詞、概念滿(mǎn)天飛，往往是上午開(kāi)企業(yè)文化啟動(dòng)大會(huì)，下午還得研究如何去收保費(fèi)。文化是文化，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)，說(shuō)的是一套，做的是另一套，兩層皮。說(shuō)的是天上的話，干的是地上的事，后果呢？好多企業(yè)就是在高唱自己的企業(yè)文化的歌聲中走向失敗。比如在我們保險(xiǎn)行業(yè)中，各家公司企業(yè)文化概念最響的第一是“以人為本”，第二是“誠(chéng)實(shí)守信”。而實(shí)際情況呢，保險(xiǎn)行業(yè)人員流動(dòng)跳槽、互相挖腳是所有行業(yè)中最高之一，牢騷抱怨也是最多的，這能叫以人為本嗎？誠(chéng)信文化也是所有保險(xiǎn)公司
5、喊得最響的，其結(jié)果呢？在市場(chǎng)上誠(chéng)信度低幾乎是所有保險(xiǎn)公司的通病。這些年以來(lái)各家保險(xiǎn)公司都在搞企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題，但就是效果不明顯，就是因?yàn)闆](méi)有重視制度建設(shè)或有制度但執(zhí)行力不夠，關(guān)健是決策機(jī)關(guān)制定制度和執(zhí)行制度的能力不夠。過(guò)去，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中最常出現(xiàn)的是我們說(shuō)了很多辦不到的話、大話，空話，說(shuō)了以后該說(shuō)現(xiàn)在不該說(shuō)的話，說(shuō)的多、實(shí)際的少，導(dǎo)致員工和客戶(hù)對(duì)公司的企業(yè)文化說(shuō)教懷疑、反感、心理失衡、浮躁抱怨，對(duì)公司從事的行業(yè)失去信心，最后使公司在市場(chǎng)上失去核心竟?fàn)幜Α，F(xiàn)在是要告誡我們的干部員工少講文化多研究制度
6、，也是基于人類(lèi)三大劣性。一是盲從，隨大溜，沒(méi)有自己的主見(jiàn)，分不清是非；二是知錯(cuò)不改；三是喜歡遠(yuǎn)的事情，卻不愿意扎扎實(shí)實(shí)地做好眼前工作。由于這些人性的弱點(diǎn)，會(huì)產(chǎn)生很多工作誤區(qū)與誤解，這就更需要我們加強(qiáng)制度建設(shè)，去規(guī)范人的思想和行為。此外，也是基于東西方文化的差異。東方文化講宏觀的、遠(yuǎn)大的、是結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)前景描繪的多，但到達(dá)前景的過(guò)程是艱難的、復(fù)雜的，結(jié)果和目標(biāo)是有差距的。而西方文化是微觀的、具體的，是過(guò)程導(dǎo)向，更注重制度的全面性、細(xì)節(jié)性、嚴(yán)密性，以至于互相關(guān)聯(lián)性。過(guò)程的正確才能保證好的結(jié)果。三是要正確處理企
7、業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)關(guān)系。落實(shí)以人為本，有計(jì)劃有步驟地逐步梳理各項(xiàng)政策和制度。沒(méi)有員工的滿(mǎn)意，就不會(huì)有客戶(hù)滿(mǎn)意；沒(méi)有人心的凝聚，就不會(huì)有公司的發(fā)展。制度文化體現(xiàn)了企業(yè)管理的剛性原則，是支撐企業(yè)發(fā)展的相對(duì)穩(wěn)定的制度安排，它既有相對(duì)獨(dú)立性，又是連接行為文化、物質(zhì)文化與精神文化的中間環(huán)節(jié)，缺少制度文化，企業(yè)難以形成良好的運(yùn)作機(jī)制，內(nèi)外層文化建設(shè)也很難長(zhǎng)久和落到實(shí)處。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)與否，關(guān)系到企業(yè)文化能否有生命力，能否持續(xù)長(zhǎng)久，也是一個(gè)企業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志。我們制定和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，要堅(jiān)持員工與公司榮辱
8、與共、唇齒相依的協(xié)調(diào)發(fā)展觀，在細(xì)微處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力踐行對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值搭建廣闊平臺(tái)。需要考慮在人力資源競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)上,在加大培訓(xùn)的硬件投入的同時(shí),加大軟件投入,保持人才的梯隊(duì)成長(zhǎng)，保持公司人才合理流動(dòng)，提高員工忠誠(chéng)度,確保企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。我們縱觀市場(chǎng)中各家公司的“企業(yè)文化”，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有制定制度和執(zhí)行制度的能力有高低之分。二者的關(guān)系，制度是關(guān)鍵，我們要研
