護(hù)士壓力源分析及應(yīng)對措施

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1、護(hù)士壓力源分析及應(yīng)對措施蔣林陳平(湖北省荊州市婦幼保健院兒科434000)【摘要】文章介紹護(hù)士壓力來源，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合我國護(hù)士自身實(shí)際情況釆取有效措施，護(hù)士長應(yīng)人性化管理，增加與護(hù)理人員溝通的機(jī)會，真正達(dá)到減壓目的。護(hù)士被人們稱為白衣天使，呵護(hù)著人們的身心健康。護(hù)士這個職業(yè)是個高風(fēng)險職業(yè)，護(hù)士從護(hù)理專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，一直接受傳統(tǒng)文化教育，創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀?，F(xiàn)代護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)士角色延伸加大了護(hù)理的工作量，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷開展，為護(hù)理增添了新內(nèi)容。隨著現(xiàn)代化科學(xué)管理的發(fā)展，對醫(yī)院護(hù)理人員的素質(zhì)要求不斷提高。［1］除了專業(yè)技術(shù)，對護(hù)士綜

2、合素質(zhì)提出了更高要求，護(hù)士往往要承受巨大的精神、心理壓力，長期壓力會影響其身心健康，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。【關(guān)鍵詞】護(hù)士壓力源應(yīng)對措施【中圖分類號】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5085(2013)31-0063-021.壓力源分析1.1護(hù)士缺編嚴(yán)重，K:期超負(fù)荷工作，工作量太大，倒班多。據(jù)國外報道，近年來出現(xiàn)的慢性疲勞綜合征，可能與勞累和長時間心理緊張致機(jī)體免疫功能下降等因素有關(guān)。其發(fā)病率為75/10萬?267/10萬，其中護(hù)?丄?發(fā)病率約為1088/10萬。國內(nèi)報道，護(hù)士心理健康狀態(tài)不佳，發(fā)生率較高［2］。工作量飽和，夜班使人體生物鐘紊亂。長期熬夜，缺乏休息和

3、睡眠，造成人體生理機(jī)能失調(diào)，極易產(chǎn)生疲勞，對人的祌經(jīng)行為影響也是很嚴(yán)重的，乳腺Ca的發(fā)病率也高。長期緊張的腦力勞動，也是護(hù)士壓力的重要來源。1.2護(hù)士工作風(fēng)險大、責(zé)任重。隨著強(qiáng)化法律知識的普及，病人的法律意識、維權(quán)意識越來越強(qiáng)，護(hù)患沖突，它直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益、健康和經(jīng)濟(jì)問題，人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問題。所以，原則上護(hù)士即使遇到歪曲事實(shí)、甚至痛罵，辱打護(hù)士的患者/也必須保持冷靜平和、理解的心態(tài)，幫助解決問題，從而壓抑了自身感受，感覺受到威脅或經(jīng)歷感情傷害又無法表達(dá)自己時，會感到地位低，人身安全得不到保障，對工作的滿意度下降。隨著護(hù)齡的延長,許多護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)也隨之增多

4、，但工作時間越長，越擔(dān)心出現(xiàn)差錯事故，在指導(dǎo)護(hù)生時害怕出現(xiàn)差錯事故而產(chǎn)生心理壓力。1.3隨著知識技能不斷更新，護(hù)理專業(yè)必須開拓創(chuàng)新，發(fā)表論文，科研成果，才能適應(yīng)社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各級醫(yī)院對護(hù)士學(xué)歷層次的要求，也促使著中專護(hù)士學(xué)大專、大專護(hù)士學(xué)本科，再加上護(hù)理繼續(xù)教育、三基訓(xùn)練、晉升考試、進(jìn)修學(xué)習(xí)等各種形式的考核，使護(hù)士一生中都在接受各種形式的考核，護(hù)士既要完成日常繁重的護(hù)理工作，還要利用休息時間參加培訓(xùn)、自學(xué)，長期處于高壓的狀態(tài)。特別是醫(yī)療設(shè)備不斷更新，各種新器械、新設(shè)備不斷應(yīng)用于臨床，對護(hù)士的知識技能提出了更高的要求，否則知識老化，難以勝任臨床護(hù)理的需要，給護(hù)士帶來了新的挑戰(zhàn)壓力

5、。1.4護(hù)士長作為直接管理者是護(hù)士每天工作的準(zhǔn)則、護(hù)士的言行、心理表現(xiàn)、護(hù)理質(zhì)量的高低都與直接管理奮著密切的關(guān)系，護(hù)士的職業(yè)緊張因素、工作疲潰感也與直接管理密切相關(guān)。直接管理是影響護(hù)士身心健康和護(hù)理質(zhì)量高低的重要因素，而護(hù)理管理者的素質(zhì)和管理方法是減輕護(hù)士壓力、提高工作質(zhì)量的決定因素。來自護(hù)理管理者、醫(yī)生及同事的不理解，護(hù)士的深造機(jī)會少，福利待遇及社會地位不高，護(hù)士的自身價值與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾，造成護(hù)士心理不平衡。1.5醫(yī)院是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，復(fù)雜的人際關(guān)系給護(hù)士帶來壓力，護(hù)患、醫(yī)護(hù)及與護(hù)理管理者之間，如不妥善處理，就會陷入復(fù)雜的人際關(guān)系閑境，發(fā)生沖突，將影響工作。護(hù)士每天接觸不同性格

6、的病人，應(yīng)對患者各種情緒的變化，護(hù)理人員如不具備過硬的技術(shù)，再缺乏與患者的良好溝通，冇吋會因舉止和言語不當(dāng)引起患者的反感，偶然操作上的小失誤，就會引起患者的不滿。因此，護(hù)士必須具備有效的溝通能力。1.6臨床護(hù)理人員的共情水平相對較高，受工作壓力的影響最大，其他依次為職業(yè)態(tài)度、職務(wù)、學(xué)歷及與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系［3］，特殊的工作環(huán)境產(chǎn)生壓力，護(hù)士面對的工作環(huán)境中，經(jīng)常受到許多細(xì)菌、病毒、核放射源的威脅，以及擁擠的工作空間和空氣中充滿的今人不愉快的氣味，這些不良環(huán)境因素，使身心疲憊的護(hù)士不得不應(yīng)對的工作環(huán)境，易遭受疾病的侵襲。護(hù)士工作每天都可能面臨著許多危急重癥患者的搶救，面臨著生與死，面

7、臨著疾病的千差萬別，病情復(fù)雜多樣。護(hù)士必須及吋對各種危急情況迅速作出反應(yīng)，同吋還要滿足患者及家屬的各種合理的要求。1.7臨床工作中新生代護(hù)士，是指80年后出生的護(hù)士群體，是中國護(hù)理事業(yè)的新鮮血液，已逐漸成為護(hù)理隊(duì)伍的主要成員和生力軍。捫任護(hù)士后職業(yè)生涯的1-3年，這一時期的護(hù)士表現(xiàn)出對新職業(yè)的復(fù)雜心情，一方面有出入職場的興奮，熱情，積極，一方面是對新工作的無所適從，卻又想快步掌握理論技術(shù)，急切地盼望獲得同行和患者的認(rèn)可。［4］但由于環(huán)境，角色適應(yīng)不良，缺乏