社區(qū)服務(wù)調(diào)查問卷

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1、關(guān)于居民服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷親愛的居民朋友，您好！為進(jìn)一步了解本社區(qū)居民需求，提高社區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高社區(qū)居民的生活水平，社區(qū)調(diào)研小組特別制作了以下調(diào)查問卷。希望您能于百忙中結(jié)合情況完成本問卷。（請在您認(rèn)可的答案上劃鉤即可）您的建議和意見或?qū)⒋龠M(jìn)整個社區(qū)的發(fā)展和管理服務(wù)能力的提高！衷心感謝您對我們工作的大力支持！在此祝您身體健康，生活愉快！您的性別A.男B.女您的年齡段在：A.20歲以下B.20-40歲C.40-60歲D.60歲以上1.請問您對現(xiàn)行社區(qū)服務(wù)中心的基本工作職能了解嗎？A.非常熟悉B.比較了解C

2、.基本了解D.不是很了解E.完全不了解2.您覺得本社區(qū)服務(wù)中心的工作現(xiàn)狀如何：A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差3.您覺得社區(qū)服務(wù)中心的環(huán)境如何A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差4.您覺得社區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差5.社區(qū)的工作人員會不會借口太忙而拒絕居民要求A.會B.不會C.不一定D.不知道6.社區(qū)的工作人員能夠?yàn)槟Ｃ?，值得您信賴A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意7.社區(qū)服務(wù)人員是否具備回答顧客問題的知識A.有B．沒有C．不清楚8.您覺得本社區(qū)工作人

3、員工作效率怎樣A．又快又好B.挺快的，但質(zhì)量不太好C.有點(diǎn)慢，但質(zhì)量很好D.又慢又不好9.您覺得本社區(qū)舉辦的活動在宣傳方面做得怎樣A.非常到位B.基本滿意C.還可以D.有待提高E.一點(diǎn)都不行10.您覺得本社區(qū)做出的承諾兌現(xiàn)程度如何A.非常好，所有承諾都兌現(xiàn)了B.挺好的，差不多都做到了C.一般，有待提高D.不太好，很多都沒有實(shí)現(xiàn)E.一點(diǎn)都不好，都做不到11.您認(rèn)為本社區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施A.非常好B.好C.一般D.不好A.很差12.社區(qū)服務(wù)中心有沒有提供個性化服務(wù)A.有B.沒有C.不清楚13.整體上看，您覺得當(dāng)下社區(qū)在

4、以下哪些方面的工作做得比較到位？（多選題）A.老人、青少年服務(wù)B.醫(yī)療保健服務(wù)C.家政服務(wù)D.社區(qū)治安服務(wù)E.勞動就業(yè)服務(wù)F.法律援助服務(wù)G.文化娛樂服務(wù)H.環(huán)境綠化服務(wù)I.物業(yè)管理服務(wù)J.家庭鄰里協(xié)調(diào)服務(wù)14.您對本社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的若干設(shè)想？對社區(qū)工作的建議和意見？問卷結(jié)束。再次感謝您的參與！