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1、做受歡迎的上司：大家好才是真的好作為上司，你希望你的部下都?xì)g迎著你，而不是陽奉陰違，看到你就像躲瘟疫一樣。那么，怎樣才能做個受人歡迎的上司呢？我們先來看看都有哪些類型的上司。信念強(qiáng)的上司部下都希望有個信念強(qiáng)的上司。但有許多人雖具有信念，卻非發(fā)自內(nèi)心，而是來自模仿，象這種信念就易發(fā)生動遙上司的信念一旦漂浮不定，部下也會隨之動搖，而無法安定工作。即有了信念，就應(yīng)決定工作目標(biāo)、制定工作方針與計劃，然后堅決貫徹到底。有些主管人員假借具有彈性的美名，隨意改變方針，朝令夕改做事毫無準(zhǔn)則可循，如此定會影響軍心。但在上級人員立場來說，也有很微妙的地方，因許多情形你想依自己意思去做，卻往往因
2、上下人員發(fā)生歧見而無法完成，這種情形也不少，所謂信念動搖就是這種情形。其實只要自認(rèn)為意見準(zhǔn)確，無論遭遇到任何反對，都要貫徹到底的信念，這很要緊。信念，就是對工作的見解須有自己的看法，無論你遭遇到什么挫折，要以耐心、不服輸?shù)膽B(tài)度去克服它，屬下對你才有所信服，成為發(fā)展公司的原動力。所謂的信念即有了決心，進(jìn)而克服萬物，也就是要相信自己，如此一來，所有的人也都會信服你，這就是信念。貫徹信念，并不是冒失的行動。后者僅是一項愚蠢的作為，根本無法領(lǐng)導(dǎo)群眾。貫徹信念要有彈性，要有判斷力，你要通盤的考慮再下判斷，利用當(dāng)時之狀況付諸行動，便絕不能躲避艱困之事。不可以模仿別人的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，必須經(jīng)由
3、自己明智的判斷采取行動。從業(yè)人員只有在遇到這種上司時才會覺得工作有價值。公平對待下屬的上司無論在調(diào)查問卷或座談會上，大家一致反應(yīng)希望上司能夠公平待人。對員工事務(wù)一律公平處理這是理所當(dāng)然之事，為何大家還要如此激烈呼吁？由此反映出某些上司在出事方面屬下看來并不公平，因此到底如何公平處事，實在是一大學(xué)問。就象在分配工作上，一方面嘴嘮叨個不停，一方面逼他拿出工作成績?；蛘邔δ硞€整日無所事事，顯出視而不見，卻將某事集中于另一人?；蛘邔⒗щy、復(fù)雜的工作分派給生手，卻讓熟手做些簡單的工作，者都是處事不公平的實例。我曾將工作的難易分為六個階段來分析各種工作，如由老資格的人來擔(dān)當(dāng)D級工作，不
4、熟練者為B級工作，那就顯示出主管處理不公了。還有，不論難易的工作，如果要求做完的時間完全相同，那在部屬眼中也會認(rèn)為不公平。同時管理二項以上工作或成品時，主管對于自己較有經(jīng)驗或較感興趣之項，總是付出較多的關(guān)注。此時從事另一項工定會察覺主管對其忽略，似乎不看重他，因而感覺到不公平的待遇。責(zé)備人時如果某些人挨罵，某些人卻未挨罵，那一定會爆發(fā)不滿的情緒，同樣的，光是拜托某人做事，或?qū)δ橙孙@出冷漠的態(tài)度，這定會令人產(chǎn)生不公平待遇的心理。在某次座談會上，有些女職員反映道：上司很會責(zé)罵職員，對男職員的一舉一動也格外注意，但對女職員卻不然，顯得非常客氣，我希望對屬下在該罵時不要有性別之分。
5、他們之所以有此希望，即感到處理不公的關(guān)系。再就其他主管來看，同事眼中的優(yōu)秀員工未予加薪，獎金也少得可憐，而對那些不好的人加薪、分紅等，當(dāng)然會令人覺得不公平。最近許多公司都有此趨向，那就是以能力來決定酬勞，也許如此可更正以往的不公平待遇，提高工作意念吧！年輕人也希望采勸實力主義或能力本位來處理。所謂能力本位，假若能打開用人之門，也許可減少許多因不公平待遇所產(chǎn)生的不滿吧！如此，年輕人自己也應(yīng)覺悟到，人生就是以能力本位的激烈競爭，但何謂公平、和謂不公平，那就很加難以斷定了，而到底由何人來決定公平與否？這點更是困難。如有人因認(rèn)為不公平而爆發(fā)不滿，那么就開誠布公指正何處不公平，彼此商
6、量才好。懂得人心奧妙的上司第3頁所謂懂得人心的奧妙，就是曾嘗過人間的酸甜苦辣，懂得人情世故的人。但并不意味著要懂得很透徹，只要能感受得出應(yīng)感受之事，諸如你要知道何事該做、何事不該做等等。舉個例子來說：大清早時你逢人就打聲招呼、問聲早，有些人會爽朗地回你一句早，有些人卻顯出木然神色，對你不理睬，此時你應(yīng)由此聯(lián)想到屬下所感受的氣氛，看看是先由部屬向你問聲早后再回聲早給人的印象較好，或者在部屬尚未開口道早之前就先問候早安，由這點小區(qū)別，便能決定某個人工作意念是否高昂，或者根本就不想做。我曾聽人談過，有某家公司某位科長巡視該科職員工作情形時，看到許多人因耐不住悶熱的天氣，大打瞌睡，
7、乃大喊一聲大家都放下工作，起身做一分鐘體操，一便消除疲勞，將雙手上舉、下垂，同時伸伸懶腰，如此連續(xù)三次，動作開始，做完后，他又說：你們現(xiàn)在該清醒了吧！現(xiàn)在繼續(xù)工作，不過還想睡的人仍可繼續(xù)睡。說完就走掉了。其實該科長根本無需這么勞師動眾，只要說一句天氣真熱，你們辛苦了。只要這么一句安慰的話，定可鼓舞大家，這就是所謂懂得人心的奧妙。使員工發(fā)展所長的上司在某個座談會上，有位女職員說我的上司皆依照我們的能力來為我們分配工作，因此可使自己的長處盡情發(fā)揮，所以做起事來很能得心應(yīng)手。任何事做起來只要能配合自己的興趣，符號自己的能
