王填：從五萬奮斗到十億

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1、王填：從五萬奮斗到十億湖南步步高連鎖超市公司２００２年年銷售額突破１０億元，一年為國家創(chuàng)造利稅２０００萬元，２０００、２００１、２００２連續(xù)３年被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)評為“全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)”?，F(xiàn)在，步步高在三湘大地廣插旗幟，已擁有門店數(shù)２７家。而作為步步高超市董事長的王填，本人也充滿了傳奇色彩。芝麻開花節(jié)節(jié)高上個(gè)世紀(jì)９０年代中期，中國零售業(yè)處于劇變時(shí)期，也就是那個(gè)時(shí)候，在湖南省湘潭市，一個(gè)富有理想和抱負(fù)的年輕人，因不滿于自己的處境，毅然走上了自我創(chuàng)業(yè)的道路。這個(gè)年輕人就是王填。８年前，王填東拼西湊籌到５萬元，開始了自己的創(chuàng)業(yè)征程。在經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析后，王填承包

2、了當(dāng)時(shí)處于湘潭市中心的國營菜肉市場，一個(gè)因經(jīng)營管理不善已面臨倒閉的商常雖然商場的條件非?？量蹋峭跆顝闹锌吹搅讼Ｍ?，還是非常果斷地接受了。于是，１９９５年１２月，湘潭第一家真正意義上的連鎖超市在他的精心規(guī)劃下隆重登場了。這引發(fā)了湘潭零售領(lǐng)域的一場革命。從此后，步步高的連鎖門店如雨后春筍般在三湘大地鋪展開來。沒有一成不變的市場，只有一成不變的經(jīng)營，而停滯就等于死亡。在零售業(yè)競爭的浪潮一浪高過一浪的時(shí)候，超市如何加快發(fā)展步伐，如何占領(lǐng)競爭制高點(diǎn)，迅速搶占市場份額，成了王填日夜思索的新問題。經(jīng)過多方考察，王填一系列的思想開始與市場碰撞出火花。１９９８年元旦，一種沿用了

3、沿海的經(jīng)營模式，進(jìn)、銷、存等各環(huán)節(jié)都采用電腦管理的量販廣場在湘潭隆重開幕。１９９８年，株洲新華店開業(yè)，步步高公司開始把商業(yè)觸角伸向周邊城市。２００１年１月，又一種全新的業(yè)態(tài)門店――步步高基建營大賣場亮相蓮城。２００１年９月，一家集購物、餐飲、休閑等業(yè)態(tài)于一體的湘潭購物廣場閃亮登場，公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。為了保證這些變化的順利實(shí)施，步步高公司在配套設(shè)施上也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。１９９８年，公司建立了第一個(gè)配送中心，為各分店解決物流配送問題。１９９８年，花２０萬元引進(jìn)ＰＯＳ系統(tǒng)，從此走上信息化發(fā)展之路。１９９９年，擴(kuò)建配送中心，增大公司的物流配送能力。２０００年，斥資

4、數(shù)百萬元，開始第一次信息系統(tǒng)改造。２００２年５月，公司信息部自主開發(fā)的電腦信息系統(tǒng)――降龍系統(tǒng)在公司全面切換成功……正是王填這一系列的變革措施，使得公司步步高升。以人為本追求創(chuàng)新每一個(gè)走進(jìn)步步高應(yīng)聘的人，最讓他們激動(dòng)的肯定是步步高公司的用人口號――“您有多大能耐，步步高就給您多大的舞臺(tái)”。王填緊緊抓住這個(gè)“人”字做文章，以人為本是步步高最根本的發(fā)展戰(zhàn)略。長久以來，王填積極地發(fā)現(xiàn)人才，用各種激勵(lì)方式留住人才。公司剛創(chuàng)立時(shí)，就在公司人力資源部設(shè)立培訓(xùn)專干，專門負(fù)責(zé)公司的員工培訓(xùn)工作。２００２年初，公司專門成立了培訓(xùn)部，全盤負(fù)責(zé)公司的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作。為了提高員工

5、的素質(zhì)和技能，公司多次花巨資派人到清華、北大、中國連鎖培訓(xùn)學(xué)院參加各種各樣的培訓(xùn)班。同時(shí)，還派出大量的中層管理人員到先進(jìn)同行那里參觀和學(xué)習(xí)。為了更進(jìn)一步完善員工的知識結(jié)構(gòu)、提高職業(yè)技能，公司全面實(shí)行崗位輪換制度，爭取給員工一個(gè)全面發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。近年來，公司先后培訓(xùn)員工達(dá)３萬人次。優(yōu)秀的員工同樣需要優(yōu)秀的制度來管理，企業(yè)的管理最終是對人的管理，沒有約束的企業(yè)肯定無法取得持續(xù)發(fā)展。步步高的迅速發(fā)展，特別是跨地區(qū)連鎖店的增多，給企業(yè)的有效管理提出了一個(gè)嚴(yán)峻的課題。而步步高之所以能成功，是與作為決策者的王填審時(shí)度勢，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，建立完整、科學(xué)的管理體系分不開的

6、。他根據(jù)連鎖經(jīng)營的實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)組織匯編了一本厚達(dá)２２０多頁的《管理規(guī)章制度全冊》，從組織人事到財(cái)務(wù)管理，從物流管理到門店現(xiàn)場管理，從總經(jīng)理到理貨員，各個(gè)流程、各種制度、各個(gè)崗位乃至相關(guān)各種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的表格、合同一應(yīng)俱全，這使步步高在運(yùn)營當(dāng)中能有法可依、有據(jù)可查。同時(shí)，充分發(fā)揮總部的監(jiān)督和指導(dǎo)作用，積極實(shí)行連鎖企業(yè)的“六個(gè)統(tǒng)一”，為公司的健康發(fā)展從制度上提供了保障。王填是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，這使得他在實(shí)踐操作中有了更多的創(chuàng)新，步步高也得以不斷的提高。王填在學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)后，結(jié)合湖南的實(shí)際，提出了以中小城市發(fā)展為重點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)外來先進(jìn)業(yè)態(tài)的發(fā)

7、展模式后，提出了在中小城市“以購物廣場結(jié)合大賣場為主力業(yè)態(tài)，以生鮮加強(qiáng)型超市和連鎖店為輔助，全力搶占地級市潮的發(fā)展理論。在學(xué)習(xí)了先進(jìn)的營銷理論的基礎(chǔ)上，提出了“以商品組織促銷為基礎(chǔ)，企業(yè)外部形象建設(shè)為輔”的超市營銷理論。“風(fēng)雨兼程迎難上，天道酬勤步步高”，今年才３４歲的王填已經(jīng)在事業(yè)取得了驕人的成績，這位出生于偉人故鄉(xiāng)的民營企業(yè)家，信守“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略思想，能否在滄海橫流的商業(yè)競爭中奪取最后的勝利，我們將拭目以待。