團隊管理和品牌塑造

《團隊管理和品牌塑造》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、1團隊管理和品牌塑造講師：康爾馨旗艦店團隊建設需求視野建模團隊需求建模視野各級員工的需求是什么？優(yōu)秀員工離職是什么需求沒滿足，他們知不知道自己應該要什么?我的各部門員工模型是什么，考評的模型是什么，發(fā)展的模式是什么？TwoQuestion什么是有形文化？什么是無形文化？自己是否醉心于有形文化？企業(yè)文化為什么稱之為老板文化？需求圍繞80后、90行為特征展開針對性企業(yè)行為：1、缺小錢不缺大錢；2、需要自己的意見被充分尊重；3、需要張揚個性；4、需要平等對話；5、喜歡充滿激情和創(chuàng)意的空間；6、需要干得開心、愉悅；……需求企業(yè)目標員工需求

2、引導員工需求把握員工需求制定匹配目標進行一一關聯(lián)無形大于有形需求建模企業(yè)成員共同的價值觀具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力。建模_SHLRSHLR愿景：具備國際視野的高端家紡品牌運營商品牌運營銷售渠道的拓展與運營供應鏈和資源整合建模_SHLRSHLR的使命：用心滿足幸福家庭追求品質(zhì)生活的愿望你能理解顧客在購買我們產(chǎn)品時的那份期待嗎？假想一下那個顧客就是你自己！什么樣的產(chǎn)品和服務才能不辜負顧客的期待？我們自己信任的品質(zhì)，才能讓顧客信任！用心品質(zhì)

3、換位多問問自己，你盡力了沒有？每個顧客都樂于享受被尊重的感覺，你的用心顧客一定能夠感受到！我們用心滿足的不僅是顧客追求品質(zhì)生活的愿望，也包括公司的每一個人！建模_SHLR雪侖爾的基本價值觀：堅定目標，拒絕平庸拒絕平庸，我們有激情有力量！堅定目標，我們有夢想有擔當！堅定目標：成功者常改變方法而不改變目標！有夢想：世界上最快樂的事，莫過于為夢想而奮斗！有擔當：敢于負責任，才能擔重任！拒絕平庸：追求卓越才會真正擁抱成功！有激情：我們每個人的血管中都奔流著旺盛的生命力！有力量：領導力、決斷力、執(zhí)行力建模_SHLRSHLR的企業(yè)精神：我們不

4、只相信奇跡，更要創(chuàng)造奇跡誠信正直團結協(xié)作規(guī)范高效共創(chuàng)共享創(chuàng)造奇跡建模_SHLR建模_SHLR建模_平衡積分卡1、公司愿景與戰(zhàn)略的建立與倡導；2、績效指標體系的設計與建立；3、加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育；4、確定每年、每季、每月的績效衡量指標的具體數(shù)字，并與計劃與預算相結合；5、績效指標體系的完善和提高；建模_部門KPI核心：KPI基礎是20/80法則，80%的工作由20%的關鍵行為，所以KPI重點是各部門或各崗位的關鍵績效；KPI特點：1、源自對公司戰(zhàn)略目標的分解；2、關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量；3、KPI是對重點經(jīng)營活

5、動的衡量，而不是對所有操作過程的反映；4、KPI是組織上下認同的；企業(yè)文化有形文化無形文化企業(yè)文化映襯植根1、企業(yè)文化不是“偷”來的；2、企業(yè)文化不能流于形式；3、企業(yè)文化是否出自“內(nèi)心”；3、先無形而后有形；4、再由有形沉淀無形；品牌塑造您究竟在賣什么？——賣什么，決定了你的利潤、決定了你的市場總量、決定了你的競爭環(huán)境。賣產(chǎn)品？賣價格？（低價or品牌價格差or性價比）賣稀缺？賣健康？賣品牌？賣設計、賣文化？賣便捷？賣概念？賣生活方式？您進入電子商務的目的？甩貨賺快錢？清庫存？打造品牌？多一個渠道？上市？您能讀懂您的消費者嗎？您的

6、消費者在哪里？您的消費者真實需求是什么？您目前的消費者是你需要的嗎？您希望你的消費者是什么樣的未來消費者會有哪些需求？有一個對比案例很能說明問題——店名成立時間經(jīng)營范圍產(chǎn)品經(jīng)營模式價格當前業(yè)績水平木木家2008-04-29日韓風格女裝80%類似或雷同做品牌，重視品牌包裝，行業(yè)中品牌形象最佳比范范高3~5倍范范小屋2007-04-07日韓女裝風格做低價，不注重品牌形象，行業(yè)中性價比最佳以低價著稱范范家的品牌表現(xiàn)：樸素陳列木木家的品牌表現(xiàn)：時裝大片目標策略質(zhì)量性增長結構性增長提升客流量提升轉化率提升客單價提升回頭率加大推廣力度提升顧客

7、體驗效果促銷/活動拉動開發(fā)新品牌/新店鋪開發(fā)B2C新渠道/平臺做網(wǎng)絡深度分銷產(chǎn)品組合/產(chǎn)品線完善供應鏈完善提升品牌影響力提升品牌影響力和顧客體驗效果，將促進我們偉大目標的實現(xiàn)！品牌價值體驗頁面導航購物氛圍網(wǎng)站風格價格產(chǎn)品表現(xiàn)力網(wǎng)頁布局圖片/動畫VI視覺形象推廣體驗媒體投放渠道/位置廣告/促銷吸引力廣告形象與代言人力度/頻次消費體驗購買過程導購人員服務產(chǎn)品感受服務態(tài)度專業(yè)程度貼心程度物流速度售后服務下單順暢網(wǎng)站體驗包裝印象使用體驗投訴處理顧客對品牌價值的360體驗最簡單的戰(zhàn)略是選擇為客戶提供價值的方法產(chǎn)生的購買者價值（支付意愿）發(fā)生

8、的成本（包含資本的機會成本）價格或成本創(chuàng)造的價值品牌是與特定企業(yè)和產(chǎn)品相關聯(lián)的一組信息，品牌僅僅存在于客戶的意識之中Selectiverecognition“價格"“公關"“產(chǎn)品”認知品牌資產(chǎn)“店鋪表現(xiàn)"“真理瞬間”“促銷"“廣告"營銷價值定位消費