資源描述：
《企業(yè)品牌形象塑造和管理探究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、企業(yè)品牌形象塑造和管理探究 摘要：根據(jù)企業(yè)品牌形象的內(nèi)在與外在要素的理論分析，提出塑造與管理企業(yè)品牌形象的戰(zhàn)略意義。重點從企業(yè)在消費者、市場、社會等多角度出發(fā)研究品牌形象的塑造過程與管理方法，為企業(yè)提供有效的競爭機制，使企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢并逐漸發(fā)展壯大，從而使企業(yè)充滿活力與競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)；品牌形象；塑造；管理中圖分類號：C31文獻標志碼：A1企業(yè)品牌形象企業(yè)的品牌形象是企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）在市場中社會公眾中所表現(xiàn)出的個性語言，體現(xiàn)消費者對品牌的評價與認知。企業(yè)的品牌形象不僅能夠影響到企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境，同時更是贏得消費者信賴的重要途徑，使品
2、牌產(chǎn)品在更大的廣度和深度上吸引消費者。另外，良好的品牌形象，可以提升品牌的知名度、信譽度，為企業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟與社會的雙重效益。1.1企業(yè)品牌形象的要素分析11企業(yè)品牌形象就是通過企業(yè)的內(nèi)在品牌形象和外在品牌形象兩大要素體現(xiàn)出來的。其中，內(nèi)在的品牌形象主要包括企業(yè)的產(chǎn)品形象及文化形象；外在的品牌形象則包括企業(yè)的品牌標識系統(tǒng)形象與品牌在市場、消費者中表現(xiàn)的信譽。（1）產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)，是和品牌的功能性相聯(lián)系的形象。穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)品牌形象最重要的來源，品牌所覆蓋的產(chǎn)品如果質(zhì)量長期安全、可靠，消費者就會對這個牌子產(chǎn)生信賴感與依賴感，同
3、時更會積極的、主動的并且能夠重復(fù)性的購買。質(zhì)量是品牌的基石，所有優(yōu)秀的品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬，這里所指的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品達到質(zhì)量的技術(shù)標準，也包括各種服務(wù)的質(zhì)量。當消費者對產(chǎn)品評價很高，產(chǎn)生較強的信賴時，他們會把這種信賴轉(zhuǎn)移到抽象的品牌上，對其品牌產(chǎn)生較高的評價，從而形成良好的企業(yè)品牌形象。為此，企業(yè)必須積極并大力推進產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，以此強化企業(yè)品牌實力，這是塑造企業(yè)品牌優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是塑造企業(yè)品牌形象的根本。產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)品牌形象的好與壞，取決于產(chǎn)品的水平和質(zhì)量。為此，企業(yè)鼻息積極引進高科技人才和管理經(jīng)營，大力推進產(chǎn)品的科研
4、、開發(fā)戰(zhàn)略，已采用新材料、新技術(shù)、新設(shè)計的產(chǎn)品形象滿足公眾不斷變化的社會需求。不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這是強化品牌實力、樹立品牌優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是塑造品牌形象的根本。11（2）品牌文化形象。企業(yè)品牌的背后是企業(yè)文化。企業(yè)品牌文化形象是公眾、消費者對品牌所體現(xiàn)出來的品牌文化或企業(yè)整體文化的認知和評價。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、道德規(guī)范，行為準則等企業(yè)行為的集中體現(xiàn)，也體現(xiàn)出一個企業(yè)的精神風貌，對于員工和消費群來說都會產(chǎn)生潛移默化的熏陶作用?？梢哉f每個成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有傳達真善美的動人故事。一個企業(yè)的成功就在于其以人為本的
5、企業(yè)文化，這里的人不僅僅只是指企業(yè)員工，還指的是顧客，一切都是圍繞著滿足顧客的需求而進行；而本，說的就是產(chǎn)品的人性化設(shè)計、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為，由此我們可以看出文化可以體現(xiàn)出企業(yè)的品牌內(nèi)涵，更可以提升企業(yè)品牌形象。品牌的知名度、美譽度和忠誠度都需要深厚的文化底蘊。企業(yè)只有注重文化的構(gòu)建與表達，提升品牌的文化內(nèi)涵，用心去營造具有自己品牌特色的文化氛圍，并通過宣傳蘊含在品牌文化中的正面、新鮮、獨特的生活理念來擴大自己品牌的市場輻射力，才能促進品牌的積極、健康發(fā)展。11（3）品牌信譽。企業(yè)品牌信譽是消費者及社會公眾對一個品牌信任度的認知與評價，歸根
6、結(jié)底它的本質(zhì)來源于產(chǎn)品信譽。品牌信譽是需要企業(yè)各方面的共同努力才能建立起來的，如產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)一樣都不能少。市場競爭進入品牌時代，對于企業(yè)而言，信譽已不僅是聲譽、形象、觀念等問題，而是企業(yè)無形資產(chǎn)的核心。一旦有差池就會使企業(yè)信譽受損、公信喪失、資產(chǎn)貶值。因此，將企業(yè)的信譽作為品牌價值的決定性因素，才能形成企業(yè)利益的作用機制，特別是當企業(yè)對公益事業(yè)的參與程度、對環(huán)境保護的態(tài)度、產(chǎn)品生產(chǎn)、售后服務(wù)等等成為決定企業(yè)最終利益的重要因素時，那么企業(yè)就會因市場的拉動，自覺向社會責任的標準看齊，通過“品牌信譽管理”，減少或杜絕侵害公眾利益的行為。（4）品牌視覺識別。社會公
7、眾對品牌的最初評價來自于其視覺形象，是優(yōu)雅精致的還是粗獷豪邁的、是溫暖明朗的還是冷靜神秘的、是個性時尚的還是高貴華麗的，通過品牌視覺識別系統(tǒng)即通過品牌名稱、品牌標志、品牌專用字體、品牌專用色彩、品牌專用圖案、品牌專用廣告語以及相關(guān)規(guī)范的組合形式、使用要求和應(yīng)用規(guī)范等把品牌形象生動、直接并快速地傳遞給消費者。特別是在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，商品極大的富足，新商品的推出與面市使消費者目不暇接，一個品牌只有先抓住消費者的眼球，才可能進一步抓住他們的心，從而激發(fā)他們的購買欲望。企業(yè)品牌視覺識別是用鮮明的個性、獨特的屬性、直觀的視覺形象將品牌識別的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營項目表現(xiàn)
8、出來，并且便于消費者認識、辨別、接受與
