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1、管理基礎(chǔ)主講人：宋聯(lián)可博士管理與組織導(dǎo)論1–3管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動來達(dá)到組織目標(biāo)。1、誰是管理者1–4管理通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作。2、管理是什么計劃定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計劃和協(xié)調(diào)活動的過程。組織安排工作以實現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)同別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)?？刂票O(jiān)控、比較、糾正的過程。3、管理的職能人際關(guān)系角色掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。信息傳遞角色臨聽者、傳播者、發(fā)言人。決策制定角色企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。4、管理者的角色5、管
2、理者的技能技術(shù)技能完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識和技術(shù)。人際技能與其他成員和睦相處的能力。概念技能對抽象、復(fù)雜情況進行思考和概念化的技能。1–86、什么是組織組織組織是對人員的一種精心的安排，以實現(xiàn)某些特定的組織目標(biāo)。組織的共同特征明確的目的由人員組成有精細(xì)的結(jié)構(gòu)管理的昨天與今天1、管理的歷史背景埃及（金字塔）和中國（長城）威尼斯（移動戰(zhàn)船裝配線）亞當(dāng)·斯密主張從勞動分工（工作專業(yè)化）中提高工人的生產(chǎn)率。工業(yè)革命機械力代替人力科學(xué)管理一般行政管理理論定量管理組織行為系統(tǒng)觀權(quán)變理論2、主要管理理論1）科
3、學(xué)管理費雷德里克·W·泰羅科學(xué)管理之父(1911)出版了《科學(xué)管理原理》用科學(xué)的方法來找到“最佳方式”將正確的人安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ魃?，使用正確的工具和設(shè)備用標(biāo)準(zhǔn)的方法來工作用刺激性的工資金來激勵工人吉爾布雷思夫婦通過減少多余的行動來提高工人的工作效率發(fā)明測微計時表記時工人動作以最大化工作績效。法約爾相信管理與其它組織功能截然不同發(fā)現(xiàn)普遍適用于所有組織的14條管理原則14條管理原則，即分工、權(quán)力、紀(jì)律、命令一致、指揮統(tǒng)一、公益高于私利、報酬、集權(quán)或分權(quán)、層級制、秩序、公正、安全、主動、集體精神。馬克斯·韋伯
4、理想的組織類型（官僚行政組織）強調(diào)合理性、可預(yù)測性、非個人性、技術(shù)能力、權(quán)威性。提出了理想的行政管理組織理論，也就是“官僚體制”。所謂“官僚體制”是指建立于法理型控制基礎(chǔ)上的一種現(xiàn)代社會所特有的、具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、設(shè)科分層的組織管理形式，它是一種理性地設(shè)計出來，以協(xié)調(diào)眾多個體活動，從而有效地完成大規(guī)模管理工作，以實現(xiàn)組織目標(biāo)為功能的合理等級組織。行政組織理論具有以下特征：（1）勞動分工。（2）權(quán)威等級。（3）正式的甄選。（4）正式的規(guī)則和法規(guī)（5）服從制度規(guī)定（6）管理者與所有者分離。2）
5、一般行政管理理論3）管理的定量方法定量方法運籌學(xué)或管理科學(xué)管理科學(xué)學(xué)派，主張管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。從第二次世界大戰(zhàn)期間用于解決軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計方法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。統(tǒng)計學(xué)、最優(yōu)化模型、信息模型和計算機模擬。4）理解組織的行為(OB)組織行為研究工作中人的行為人是組織中最重要的資產(chǎn)早期貢獻羅拍特·歐文雨果·芒斯特伯格瑪麗·福萊特切斯特·巴納德5）系統(tǒng)觀點系統(tǒng)定義系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的組成部分，它們共同組成一個統(tǒng)一的整體。
6、系統(tǒng)集成類型封閉系統(tǒng)不與所處的環(huán)境相互作用，不受環(huán)境的影響開放系統(tǒng)動態(tài)地與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用6）權(quán)變理論情境方式不存在簡單的和普遍適用的管理原則組織不同，面臨的情境不同，需要不同的管理方式權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。組織文化與環(huán)境1、管理者：萬能的還是象征的？管理萬能論管理者對組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任。管理者的
7、素質(zhì)決定了組織的素質(zhì)。管理象征論組織成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。管理者影響結(jié)果的能力受外部因素的制約和約束。經(jīng)濟、顧客、政府政策、競爭者行動、行業(yè)環(huán)境、技術(shù)、前任管理者的決策。管理者通過他們的行動來發(fā)揮象征的控制與影響。2、組織文化組織文化企業(yè)文化是在一定社會大文化環(huán)境之下，經(jīng)過核心人物長期倡導(dǎo)和全體成員共同認(rèn)同，在實踐中所獲得的物質(zhì)與精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)與精神財富的總和（宋聯(lián)可，2007）。含義文化是一種感知。文化是共有的。3、外部環(huán)境外部環(huán)境能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部
8、力量和機構(gòu)。外部環(huán)境組成具體環(huán)境：直接影響和緊密影響組織的外部力量一般影響：可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件和全球條件。制定決策6–231、決策制定過程決策在兩個或更多的方案中作出選擇決策制定過程識別決策問題,確定決定標(biāo)準(zhǔn),為每個決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重.開發(fā),分析,選擇備選方案,方案要能解決問題.實施備選方案.評估決策結(jié)果.步驟1:識別決策問題問題現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異.問題的特征:當(dāng)管理著意識到問
