分享員工面談技巧

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1、員工面談技巧面談的目的：信息的傳播尋求信念或行為的改變解決問(wèn)題和尋找對(duì)策探求與發(fā)現(xiàn)新信息面談前的準(zhǔn)備工作：面談地點(diǎn)：應(yīng)選擇輕松、明亮的空間。面談時(shí)間：20-40分鐘的時(shí)間面談?shì)^為恰當(dāng)資料：被面談?wù)叩膫€(gè)人基本資料、考核記錄等準(zhǔn)備面談的問(wèn)題清單采用何種提問(wèn)的方式面談準(zhǔn)備的問(wèn)題清單：★為什么（Why）面談的主要類型是什么？究竟希望實(shí)現(xiàn)什么？你尋求或傳遞信息嗎？如果是，那么是什么類型的信息？該面談尋求信念和行為的轉(zhuǎn)變嗎？要解決問(wèn)題的性質(zhì)是什么？★與誰(shuí)面談（Who）員工最可能的反應(yīng)/弱點(diǎn)是什么？員工有能力進(jìn)行

2、你所需要的討論嗎？★何時(shí)何地（When&Where）面談在何時(shí)何地進(jìn)行？它可能被打斷嗎？面談前可能發(fā)生什么？你在這件事中處于什么位置？需要了解事情的全貌，還是只需提示一下迄今為止的最新情況？面談的方式和步驟：1、讓員工感到輕松愉快。不要板著臉，不要中間隔著一張極大的辦公桌，應(yīng)該與員工相視而坐，運(yùn)用點(diǎn)頭及微笑的肢體語(yǔ)言。2、開門見山又簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明找員工談話的原因心平氣和，就事論事，不情緒沖動(dòng)、指責(zé)謾罵員工。不要用“聽說(shuō)”、“有人告狀”、“我猜想”等沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。應(yīng)用“我看到”、“我發(fā)現(xiàn)”

3、、“我觀察到”等詞語(yǔ)。3、在問(wèn)對(duì)方的意見時(shí)，應(yīng)給予員工足夠的時(shí)間進(jìn)行解釋不管員工說(shuō)什么，都不表露出不相信員工的理由。如果有疑問(wèn)，就開誠(chéng)布公地提出來(lái)。要注意力集中地去聽，不要帶著個(gè)人偏見去看待問(wèn)題。4、真實(shí)地表達(dá)出你個(gè)人的看法你的看法建立在你和員工共同描述的事實(shí)基礎(chǔ)之上。切忌把自己的意志強(qiáng)加于人，應(yīng)使對(duì)方清楚地知道你的擔(dān)憂。你即使有時(shí)不能讓對(duì)方心服口服地贊同你的觀點(diǎn)，但一定要讓員工理解你的心情。5、分析問(wèn)題的嚴(yán)重性和后果要花時(shí)間和員工討論該事對(duì)公司、對(duì)本人、對(duì)員工帶來(lái)的不良后果。6、共同制定出解決問(wèn)題

4、的辦法要力求積極主動(dòng)地幫助員工尋求妥善解決問(wèn)題的方法。不要一個(gè)人在那里下達(dá)指示：“我要你”、“我限你”、“你必須”或威脅員工“否則”、“再發(fā)生這樣的事，我就”。只有員工參與問(wèn)題解決辦法的制定，員工才更心服口服，不折不扣地執(zhí)行。7、表達(dá)對(duì)員工改正錯(cuò)誤和施行解決問(wèn)題的信心要說(shuō)一些激勵(lì)員工的話語(yǔ)：“我相信你”、“你一定能夠”、“你不會(huì)讓我失望的”。8、提供對(duì)員工的支持和幫助告訴員工：有什么需要我?guī)椭牡胤?，?qǐng)給我打個(gè)招呼，我將全力支持你等面談的方式和步驟：1、首先了解員工心理的問(wèn)題，有以下幾個(gè)：（1）我能

5、不能轉(zhuǎn)正??？（2）公司對(duì)我的評(píng)價(jià)怎么樣啊？（3）我的發(fā)展空間如何？（4）轉(zhuǎn)正后公司給予我的待遇如何啊？2、問(wèn)題解答（1）試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)基于轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表中的評(píng)價(jià)進(jìn)行溝通，雙方要達(dá)成共識(shí)：表現(xiàn)不錯(cuò)及不足的地方在哪？（2）轉(zhuǎn)正后工作安排溝通讓員工清楚的了解到自己的工作職責(zé)，清楚的了解到公司對(duì)員工的期望，這樣員工才有努力的方向，才能朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)。（3）轉(zhuǎn)正后待遇溝通了解試用期員工對(duì)轉(zhuǎn)正后待遇的期望，并告知轉(zhuǎn)正后的待遇。轉(zhuǎn)正后績(jī)效將如何考核及能享受哪些福利和待遇。（4）聽取員工的建議和意見可以了解員工

6、的真正需求，了解到員工是如何評(píng)價(jià)公司或部門的，收集好的建議和意見（5）其他工作生活兩不誤，談了工作，其員工生活方面也要聊聊，談?wù)勑?。試用期轉(zhuǎn)正面談技巧：1、以朋友的心態(tài)參與面談要讓對(duì)方相信，作為朋友，雖然有些事你沒(méi)有權(quán)力做出最后決定，但一定會(huì)把員工的期望和要求反映上去，并在自己的能力范圍內(nèi)盡力為員工爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。2、應(yīng)該站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題的合理性以朋友的身份幫助對(duì)方分析整件事情的利與弊，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，提出自己的建議，這樣可以讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，讓員工相信你不是僅僅基于公司的利益來(lái)

7、考慮問(wèn)題的，你也在為員工考慮。3、當(dāng)你有能力落實(shí)一些問(wèn)題時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方相信如果你確定自己有權(quán)力決定并落實(shí)對(duì)方提出的一些合理要求，可以在現(xiàn)場(chǎng)果斷拍板，這不僅可以讓對(duì)方看到面談取得的成果，還可以讓對(duì)方感受到你的魄力，增強(qiáng)依賴你解決問(wèn)題的信心。4、以小的讓步謀大的利益是問(wèn)題的關(guān)鍵對(duì)方可能會(huì)提出一些小小的要求，不要在是否合理這個(gè)問(wèn)題上與對(duì)方糾纏。作為員工的上級(jí)，你應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)一些，從全局得失的角度上來(lái)考慮問(wèn)題。如果在小的方面能讓對(duì)方覺(jué)得你很爽快，員工就會(huì)相信你真的有誠(chéng)意解決問(wèn)題。那么，在一些大的方面，對(duì)方可

8、能也會(huì)不好意思過(guò)于執(zhí)著，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)做出一些讓步，面談取得成果的機(jī)會(huì)也會(huì)增加。挽留面談技巧：5、準(zhǔn)備充分客觀的數(shù)據(jù)來(lái)證明對(duì)方利益的存在，最好把最后的結(jié)論留給對(duì)方提出說(shuō)服不能僅僅依靠講道理，還要擺事實(shí)。如果事先能準(zhǔn)備一些與對(duì)方密切相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)，去證明對(duì)方利益的存在，說(shuō)服力就會(huì)成倍提高?？吹綄?duì)方心動(dòng)了，趁熱打鐵拿出了自己的方案……最好把最后的結(jié)論留給對(duì)方提出。因?yàn)槿诵杂羞@個(gè)弱點(diǎn)，在做與自己切身利益相關(guān)的判斷時(shí)，不會(huì)輕易接受他人的觀點(diǎn)，特別是在知道對(duì)方是有個(gè)人的目的后更是