如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核

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1、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核什么是績(jī)效考核？績(jī)效考核又稱(chēng)為人事評(píng)估，績(jī)效評(píng)估等，是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，是一種衡量，評(píng)價(jià)，影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來(lái)揭示員工工作的有效性及其未來(lái)的工作潛能，從而使員工本身，企業(yè)乃至社會(huì)都受益。績(jī)效考核的作用：目的：對(duì)員工的績(jī)效管理要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：1．準(zhǔn)備階級(jí)實(shí)施階級(jí)考評(píng)階段總結(jié)階級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階級(jí)準(zhǔn)備階級(jí)：在此階段需要明確四個(gè)基問(wèn)題：1》本次考評(píng)的參與者是哪些？2》采用什么樣考評(píng)方式？3》如何衡量和評(píng)價(jià)績(jī)效？4》怎樣組織實(shí)施績(jī)效管理全過(guò)程？要明確績(jī)效考核的參與考評(píng)者，主要涉及以

2、下五類(lèi)人：1》考評(píng)者。涉及到各層次管理人員，人力資源部專(zhuān)職人員。2》被考評(píng)者本人。涉及到全體員工。3》被考評(píng)者的同事。涉及到全體員工。4》被考評(píng)者的下級(jí)。涉及到全體員工。5》企業(yè)外部人員。如客戶(hù)，供應(yīng)商與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。考評(píng)人員的組成取決于三種因素：A．被考評(píng)者的考評(píng)類(lèi)型。B．考評(píng)目的。是為了培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)人才，通過(guò)考評(píng)發(fā)現(xiàn)員工需要補(bǔ)充的技能缺陷，那么就應(yīng)該在上級(jí)考評(píng)的同時(shí)，進(jìn)行自我考評(píng)和同事考評(píng)查結(jié)合。比喻對(duì)技術(shù)人員的考評(píng)，如果以主管獨(dú)立完成考評(píng)，由于他們對(duì)下屬具體的技術(shù)性工作的內(nèi)容不夠熟悉，難以保證判斷和評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和

3、客觀性，因此，這時(shí)考評(píng)方法可以用：企業(yè)主管召開(kāi)會(huì)議，由被考評(píng)考即專(zhuān)業(yè)人員自己，下級(jí)，有關(guān)的同事，以及其他相關(guān)人員參與績(jī)效考評(píng)會(huì)議，圍繞技術(shù)績(jī)效的核心問(wèn)題進(jìn)行討論，以求得滿(mǎn)意的考評(píng)結(jié)果。C．考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，考核的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有代表性和典型性，考評(píng)指標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多，要少而精，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，易于考評(píng)者和被考評(píng)者理解和掌握?？荚u(píng)方法的選擇：在績(jī)效考核的對(duì)象確定的情況下，首先應(yīng)當(dāng)解決好采用什么樣的績(jī)效考核方式的問(wèn)題。1》從考評(píng)的效標(biāo)上看，基本上有三類(lèi)效標(biāo)：特征性效標(biāo)；是考量員工是怎樣的人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如溝

4、通能力，可靠度，領(lǐng)導(dǎo)技巧等。行為性效標(biāo)；側(cè)重點(diǎn)是考量員工的工作方法和工作行為，此類(lèi)效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。結(jié)果性效標(biāo)。側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品？”這是一種以員工的工作結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的考評(píng)方式?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)一般包括：工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞矫?。在選擇確定具體考核方法時(shí)，要考慮以下三個(gè)條件：A．管理成本；B．工作實(shí)用性。C．工作適用性。一般講，在生產(chǎn)企業(yè)中，對(duì)于生產(chǎn)一線的人員：適宜采用實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果對(duì)對(duì)象的考評(píng)方式；從事管理性或服務(wù)性人員：宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向方式進(jìn)行考評(píng)。對(duì)于總經(jīng)

5、理，管理人員或?qū)I(yè)人員：宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法。對(duì)于低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)基本原則：1》其成果可以有效測(cè)量的，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法。2》只能通過(guò)機(jī)會(huì)和觀察其行為的，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方式。3》上述兩種情況都存在的，可采用兩類(lèi)或其中一類(lèi)考評(píng)方法。4》上述兩種情況都不存在的，可考慮用品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方式。明確了“考評(píng)誰(shuí)？誰(shuí)負(fù)責(zé)考評(píng)？用何種方法考評(píng)？考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”接下來(lái)的工作是對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序，步驟提出具體的要求，主要應(yīng)考慮幾個(gè)問(wèn)題：A．考評(píng)時(shí)

6、間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)。B．工作程序的確定?？荚u(píng)類(lèi)型：A．上級(jí)考評(píng)；同事考評(píng)；下級(jí)考評(píng)；自我考評(píng)；外人考評(píng)；統(tǒng)稱(chēng)為3600考評(píng)。在個(gè)業(yè)管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，占有權(quán)重為60%---70%。同事的考評(píng)和下級(jí)的考評(píng)的權(quán)重一般控制在10%左右。自我考評(píng)的權(quán)重控制在10%左右。因外部考評(píng)對(duì)當(dāng)事人不了解，其只能從其他人中了解到的一些不完全的信息，所以一般情況下，使用外部考評(píng)應(yīng)當(dāng)慎重考慮，且權(quán)重控制在10%以下為好?？荚u(píng)的目的：1》為了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人才；選擇考評(píng)類(lèi)型：上級(jí)考評(píng)，自我考評(píng)，同事考評(píng)。2》企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效

7、：由主管主持會(huì)議，專(zhuān)業(yè)人自己，下級(jí)，同事以及其他相關(guān)人員參與考評(píng)會(huì)議，圍繞技術(shù)績(jī)效進(jìn)行討論，以獲得滿(mǎn)意考評(píng)結(jié)果。2．實(shí)施階段。1》收集信息與資料的積累。B．所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括：收集有利和不利的記錄。C．詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)及參與者。D．收集的材料在描述員工的行為時(shí)，要對(duì)其行為過(guò)程﹑行為環(huán)境﹑行為結(jié)果做出說(shuō)明。E．匯集并整理原始記錄。F．做好記錄的保密工作。2》績(jī)效溝通與管理。企業(yè)績(jī)效管理的目的：是要不斷地提升企業(yè)整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)以下幾方面來(lái)提高員工工作績(jī)效：A．目標(biāo)

8、第一的溝通原則。與員工其同溝通目標(biāo)。B．計(jì)劃第二；為實(shí)現(xiàn)員工達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行的具體步驟，措施和方法。C．監(jiān)督第三。主管要知道“員工應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間和地點(diǎn)，怎么樣去完成工作任務(wù)”，了解下屬的工作行為，工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。D．指導(dǎo)第四。3．考評(píng)階段。考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，因此，要注