基于利益相關者視角的企業(yè)社會責任分析

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1、基于利益相關者視角的企業(yè)社會責任分析　　摘要：由于“股東至上理論”不再適應企業(yè)發(fā)展的需要，而“利益相關者者理論”越來越流行。首先介紹利益相關者理論，然后從這個視角具體分析企業(yè)的社會責任，得出結論：企業(yè)應正確處理好與各個利益相關者之間的關系，樹立正確的社會責任觀，使公司治理更加完善。關鍵詞：利益相關者；社會責任　　　　1利益相關者的定義　　　　自從1963年美國斯坦福研究院（StanfordInstitute）學者們首次定義利益相關者以來，關于誰是利益相關者的問題，西方學者所給出的很多種有代表性的利益相關者定義。弗里曼（1994）利益相關者是聯(lián)合價值創(chuàng)造的人為過程的參與者。斯坦福大學研究院（1

2、963）利益相關者是這樣一些團體，沒有其支持組織就不可能生存。奧斯蒂德、杰努卡能（1971）利益相關者是一個企業(yè)的參與者，他們被自己的利益和目標所驅動，因此必須依靠企業(yè)；而企業(yè)也需要依賴他們的“賭注”?？颇螤枴⑾钠ち_（1987）利益相關者是那些與企業(yè)有契約關系的要求權人（Claimants）。薩威齊、尼克斯、懷特赫德、布萊爾（1991）利益相關者的利益受組織活動的影響，并且他們也有能力影響組織的活動。朗特雷（1994）利益相關者對企業(yè)擁有道德的或法律的要求權，企業(yè)對利益相關者的福利承擔明顯的責任。斯塔里克1994利益相關者可能或正在內企業(yè)投入真實的“賭注”，他們會受到企業(yè)活動明顯或潛在的影響

3、。也可以明顯或潛在地影響企業(yè)活動?？死松?994）利益相關者以及在企業(yè)中投入了一些實物資本、人力資本、財務資本或一些有價值的東西，并由此而承擔了某些形式的風險，或者說，他們因企業(yè)活動而承擔風險。多納德遜、普尼斯（1995）利益相關者是那些在公司活動的過程中及活動本身有合法利益的人和團體?！　　　?具體分析企業(yè)對每一個利益相關者承擔的社會責任　　　　2.1股東　　在市場經濟條件下，企業(yè)與股東的關系事實上是企業(yè)與投資者的關系，這是企業(yè)內部關系中最主要的內容。企業(yè)對股東的責任主要有以下幾種特有方式：　　（1）對股東最基本的責任是對法律所規(guī)定的股東權利的尊重。企業(yè)違背了法律的規(guī)定侵犯了股東的權益

4、，就是對股東嚴重的不負責任?！　。?）要對股東的資金安全和收益負主要責任。投資人把自己畢生的積蓄托付給企業(yè)，希望通過企業(yè)的投資獲得豐厚的回報，企業(yè)應當滿足這個基本的期望。　?。?）有責任向股東提供真實的經營和投資方面的信息，提供信息的渠道主要有財務報表、公司年會等。由此，投資人可以了解到公司的經營品種、經營業(yè)績、市盈率、資產收益率、資產負債率等情況。　　2.2債權人　　在市場經濟中，企業(yè)遇到資金瓶頸時，必然會借款。這樣，既可以抓住好的投資機會，又可以利用財務杠桿獲得更高的報酬。企業(yè)對債權人的責任主要有：　　（1）履行契約責任。企業(yè)在正常情況下應按照契約協(xié)定到期還本付息，不能故意拖延，影響自己

5、的聲譽及損害債權人的利益。　?。?）有責任保證債權人的優(yōu)先求償權。企業(yè)發(fā)生破產或其他財務困境時，應千方百計優(yōu)先償還債務，避免失信于債權人。如果企業(yè)有機會繼續(xù)經營，還可與債權人維持長期穩(wěn)定的關系?！　?.3員工　　企業(yè)與員工之間最基本的關系是建立在契約基礎上的經濟關系，除此之外還有一定的法律關系和道德關系。企業(yè)在實踐中實施對員工的社會責任需要做到以下幾點：　?。?）為員工提供安全和健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責任。員工為企業(yè)工作是為了獲得報酬維持自己的生存和發(fā)展，但是，企業(yè)不應以為員工提供工作為由而忽視員工的生命和健康?！　。?）企業(yè)要為員工提供平等的就業(yè)機會、升遷機會、接受教育機會。企業(yè)為員工

6、提供平等的就業(yè)機會，在職業(yè)選擇上要反對各種各樣的歧視。　?。?）企業(yè)為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，為員工提供自我管理企業(yè)的機會。企業(yè)尊重員工民主管理企業(yè)的權利，重視員工的意見和要求，也能夠調動員工的勞動熱情和工作的積極性，有助于工作效率的提高。2.4顧客　　社會成員購買了企業(yè)的產品就成為企業(yè)的顧客，但從廣義上來說整個社會成員都是企業(yè)的顧客，只不過有些是潛在的，有些已成為現(xiàn)實的。企業(yè)對顧客的重要責任集中體現(xiàn)在對顧客權益的維護，具體表現(xiàn)在：　　（1）企業(yè)對顧客的最基本責任向顧客提供安全可靠的產品。如果企業(yè)向顧客提供了有安全隱患的產品，不僅顧客的消費需求得不到滿足，而且未來還要付出人身傷害和財

7、產損失的巨大代價，這一切企業(yè)負完全責任?！　。?）企業(yè)對顧客的第二個責任尊重顧客的知情權和自由選擇權，使顧客盡可能多地了解企業(yè)的產品，在公平交易的前提下自由地選擇產品。任何顧客在購買產品之前有權通過產品的廣告、宣傳材料和產品說明書對產品的可靠性、性能等方面的知識進行全面的了解?！　?.5社區(qū)　　世界著名的管理大師孔茨和韋里克在《管理學》一書中揭示了企業(yè)與社區(qū)的關系，他認為，企業(yè)必須同其所在的社會環(huán)境進行聯(lián)系，