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1、ERP帶來的思考【摘要】文章就我國ERP的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題進行了論述，并對企業(yè)是否應(yīng)該引進ERP、實施的難點及如何有效實施等問題進行了比較深入的分析，同時還提出了見解?！ 娟P(guān)鍵詞】ERP；內(nèi)外部環(huán)境；實施難點；關(guān)鍵因素 一、概述 企業(yè)資源計劃在國外已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。隨著我國改革開放的不斷深入，ERP也漸漸走入了中國。但僅從目前國內(nèi)使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來看，取得成功經(jīng)驗的還不是很多，應(yīng)用了ERP的大多數(shù)企業(yè)投入了大量的成本卻并沒有產(chǎn)生預(yù)期的良好收益?！ 《?、ERP的重要性 內(nèi)部環(huán)境包括是否有大量充足的資金用于ERP的建設(shè)、管
2、理層和各級員工有沒有信息化管理理念和經(jīng)驗的積累等。這里不建議企業(yè)迅速投入大量的資金匆忙上馬信息化項目的建設(shè)，因為無論從資金投入還是資金回報率來看，都可能會給企業(yè)帶來投資負擔。外部環(huán)境包括企業(yè)的上下游業(yè)務(wù)伙伴的信息化應(yīng)用狀況、企業(yè)的市場地位、競爭實力以及企業(yè)所處的發(fā)展階段等。如果企業(yè)的上下游業(yè)務(wù)伙伴都實施了ERP系統(tǒng)或者企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，那么就應(yīng)該及時跟進；如果處于初創(chuàng)階段或成長階段，要根據(jù)自身的實際情況進行考慮；如果進入成熟期則需要不斷創(chuàng)新，采用合適的信息化管理無疑將對其成本控制等方面產(chǎn)生有益的幫助?？紤]以上兩方面因素，上馬ERP不要太過
3、盲目也不能過于保守，要合理地采取對應(yīng)策略。 三、實施難點 ?。ㄒ唬┠繕瞬幻鞔_。大多數(shù)企業(yè)錯誤地認為ERP實施工作是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程，然而事實并非如此。我們制定目標無論過高或過低都很容易造成目標模糊，近而很難落實到具體的實施工作中去?！昂用济话炎ァ保瑢?dǎo)致投資過大而收益微薄。 ?。ǘ┕芾砹Χ热?。我國的企業(yè)普遍缺乏宏觀的戰(zhàn)略觀念和系統(tǒng)觀念，這些“先天不足”有時因為競爭對手實力的薄弱而被掩蓋，但隨著大批擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢和綜合優(yōu)勢的跨國公司加入中國市場，這些薄弱環(huán)節(jié)就凸顯出來了?！ 。ㄈ┤瞬哦倘?。ERP是一套全新的系統(tǒng)軟件，涉及的
4、知識面寬，難以快速全面掌握，因此企業(yè)無法自主研發(fā)。而相應(yīng)軟件供應(yīng)商的優(yōu)勢各有長短，客戶難辨孰優(yōu)孰劣。在實施過程中由于人員經(jīng)驗不足很難達到企業(yè)預(yù)期的目標?！ 。ㄋ模嵤┟芏唷RP的實施過程要涉及到企業(yè)的各個部門，正所謂“牽一發(fā)而動全身”，因此存在著ERP的先進性與企業(yè)人員素質(zhì)低之間、應(yīng)用范圍廣泛與數(shù)據(jù)準備工作量巨大之間、計劃的精確性與實施中不可預(yù)測的變化性之間、較長的實施周期與信息化更新迅速之間、高額投入與低額收益之間的種種矛盾?！ ∷?、如何實施ERP （一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和積極參與。ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對于企業(yè)來說就如同一次徹底的“
5、變革”。它不僅要改造原有的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、流程和方法，還要改變觀念。這樣一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心投入大的人力、物力和財力并進行監(jiān)督；同時，要求企業(yè)各部門在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織有關(guān)人員進行周密而慎重的研究。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與討論和進行最終決策，買來或開發(fā)的軟件不僅不能在企業(yè)中成功應(yīng)用，還可能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。（二）有效ERP培訓。ERP技術(shù)含量高、實施特別復(fù)雜，所以必須要求企業(yè)中各方面的人員（包括各級管理人員和職工等）具有一定的技術(shù)水平，掌握ERP系統(tǒng)必要的知識和方法，當然這里指的培訓不只技術(shù)方面的，還
6、包括意識方面。特別是管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。通過培訓使他們了解ERP的思想和功能、了解企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性、充分認識到自己的責任和義務(wù)，盡快進入角色。只有這樣，才能開發(fā)出真正實用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長?！ 。ㄈ?zhàn)略診斷不可少。企業(yè)的需求能不能產(chǎn)生，軟件與企業(yè)結(jié)合得好不好，關(guān)鍵就在這一步。ERP是一個“共性”的工具，“共性”的工具如何為“個性”的企業(yè)很好地使用是問題的核心所在。戰(zhàn)略診斷要對企業(yè)原有戰(zhàn)略和新戰(zhàn)略都進行診斷。戰(zhàn)略應(yīng)該涉及企業(yè)相關(guān)的各個方面，而且政府、股東
7、、供應(yīng)商、客戶和內(nèi)部員工等各方面都要給予認同，越大的企業(yè)就越需要這種認同。通過方方面面的問卷和多次“從群眾中來、到群眾中去”的過程最終把這個戰(zhàn)略確定下來。 ?。ㄋ模┕芾碜稍兣c招標。在明確企業(yè)原有戰(zhàn)略與工作流程的利弊之后，可以招標引入管理咨詢商來進行管理咨詢。他們的優(yōu)勢是既熟悉當今世界各地先進的企業(yè)管理理念、結(jié)構(gòu)和運作流程，又熟悉管理信息化的原理、方法和市場上相關(guān)軟件公司的優(yōu)劣，從而可以為企業(yè)進行全面規(guī)劃。在這一階段，企業(yè)應(yīng)對整個企業(yè)管理信息化工作做出統(tǒng)一規(guī)劃，明確工作重點、確定實施步驟、算清投入產(chǎn)出。通過招標實現(xiàn)ERP廠商之間管理理念、軟
8、件功能、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)經(jīng)驗和價格成本等方面的綜合評價。誰能最好地滿足企業(yè)需求，誰就能成為企業(yè)的合作伙伴?！ 。ㄎ澹╉椖框炇?。這是一個從僵化、優(yōu)化、固化過程。僵化是指ERP系統(tǒng)穩(wěn)定運行一個季度或
