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《論技術(shù)管理kpi的kpi設(shè)定》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、論技術(shù)管理KPI的KPI設(shè)定摘要：績效管理是人力資源管理中的重要組成，kpi績效考核是績效管理的重要考核方法，但是kpi管理中的kpi設(shè)定對績效管理的效果起到關(guān)鍵作用，本文分析不同性質(zhì)企業(yè)中的kpi，從而得出設(shè)定kpi的注意事項。關(guān)鍵詞：績效管理kpi國有企業(yè)民營企業(yè)0引言隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)績效體系對于企業(yè)的管理和發(fā)展至關(guān)重要，而在這些復(fù)雜的績效指標體系中，kpi績效指標體系[1]，即關(guān)鍵績效指標體系是通過尋找關(guān)鍵工作點之間的關(guān)系而建立kpi之間的關(guān)系。通過這種方式可以將企
2、業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系機制，從而提高企業(yè)的整體競爭力。而如何設(shè)計符合企業(yè)自身的kpi績效指標體系成為了引導(dǎo)企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。1案例分析本文以國有企業(yè)和民營企業(yè)為案例，來說明不同性質(zhì)企業(yè)中如何設(shè)計kpi。某國有電力公司根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，采取了以結(jié)果導(dǎo)向的績效管理[2]方法。該公司使用如下方面實現(xiàn)公司的績效管理。1.1以年經(jīng)營目標為方向，規(guī)劃公司的kpi指標考核體系根據(jù)公司內(nèi)部各部門和組織機構(gòu)的不同，采用金字塔塔式的方式將公司的kpi指標分解為公司kpi指標、部門kpi指標和崗
3、位kpi指標。公司的考核指標體系如圖1所示。公司kpi指標主要由公司的最高決策層負責(zé)，由公司的上層領(lǐng)導(dǎo)進行考核；部門kpi指標由承擔(dān)該項目的部門負責(zé)，通常由部門上級領(lǐng)導(dǎo)進行考核；崗位kpi指標由崗位的員工負責(zé)，由員工所在的部門負責(zé)人進行考核。LoCALHosT通過對這三層績效的監(jiān)控，來指定公司的管理責(zé)任制，最終確保公司業(yè)績的實現(xiàn)。1.2按照部門的工作標準和崗位職責(zé)，制定過程指標考核標準采用過程控制可以更好的實現(xiàn)kpi指標。公司按照各部門的性質(zhì)，可以將公司分解為多個部門進行管理，這樣使得各部門的工作標準
4、和各個崗位的員工職責(zé)也有很大差異。通常按照部門的不同，可以將考核標準分為行政考核指標、生產(chǎn)考核指標、安全監(jiān)督考核指標和人力資源考核指標等過程指標考核標準。由公司主管對各部門進行考核，各部門負責(zé)人對各部門的員工進行考核，并按照考核結(jié)果按照kpi指標考核標準換算到本月績效成績，以此做為績效結(jié)果。1.3采用相互評價監(jiān)督的方式，執(zhí)行特征績效考核標準就市場而言，企業(yè)的目標是實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏，這樣才有利于自身的發(fā)展，對于自身而言，企業(yè)要做到提高生產(chǎn)效率，提高工人素質(zhì)。要提高生產(chǎn)效率需要良好的監(jiān)督和評價體系，公
5、司提供多個平臺供員工，員工可以針對對部門管理中的不足提出建議，部門領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋員工的建議。同時各部門要按照實際情況對員工的素質(zhì)給予正確的評價，及時發(fā)現(xiàn)員工的不足，并提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對員工加強學(xué)習(xí)不斷的提高員工的自身素質(zhì)，從而建設(shè)成一支素質(zhì)高的團隊。1.4貫徹落實全部員工的績效管理對于現(xiàn)在的企業(yè)來說，績效管理既是熟悉的又是陌生的，績效管理是較為科學(xué)的管理方法，需要企業(yè)不斷的摸索改進。為了讓績效管理能夠發(fā)揮更有效的作用，公司進行了大量的宣傳和指導(dǎo)，讓員工充分的認識到績效管理對公司發(fā)展和自身發(fā)展的影響
6、。邀請績效管理專家對公司的全體員工進行績效管理知識講座，并印制大量的關(guān)于績效管理的手冊供員工進行學(xué)習(xí)，對各部門的主要負責(zé)人參加績效管理方面的專業(yè)學(xué)習(xí)，爭取利用最短的時間讓全體員工切實的明白績效管理的管理體系和它所發(fā)揮的作用。實行按月為周期的跟蹤考核，這樣可以根據(jù)完成的進度來調(diào)節(jié)下個月的進度，從而確保整體進度。員工獎金的發(fā)放主要按照績效成績進行發(fā)放。1.5實行計量工資制度，輔助績效管理推動員工積極進步的主要動力是發(fā)放給員工的工資和獎金，但是績效管理還存在一定的不足，在管理種發(fā)現(xiàn)，實行績效管理后存在“多做
7、多錯，不做無錯”的現(xiàn)象，使得處在公司前線的部門所得的績效成績較低，如果只按照績效成績發(fā)放相應(yīng)的獎金，會導(dǎo)致嚴重的獎金分配不均的問題。在進行績效評價中還應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)崗位的工作性質(zhì)和工作強度來適當修改績效方法。以某鋼鐵民營企業(yè)的kpi績效管理為例，企業(yè)使用魚骨分析法將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解，如圖2所示。然后使用頭腦風(fēng)暴分析法提取分解目標的主要業(yè)績指標。通過以上指標分解后，獲得企業(yè)的主要指標，然后再將主要指標細分為多個關(guān)鍵指標。分解如下：將財務(wù)指標細分為獲利能力和資產(chǎn)運作；顧客、市場和員工指標細分為顧客、市
8、場和員工；內(nèi)部業(yè)務(wù)指標分解為產(chǎn)品質(zhì)量和安全；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標分解為學(xué)習(xí)角度。然后企業(yè)各個部門的主管根據(jù)該部門的性質(zhì)將關(guān)鍵指標再進一步細分，分解為更細的kpi。公司具體的實施步驟如下。公司的職能部門使用平衡積分卡將公司的戰(zhàn)略目標進行分解，尋找戰(zhàn)略目標中的關(guān)鍵要素；將目標分解后，使用分解矩陣的方式，將關(guān)鍵要素對應(yīng)到相應(yīng)的部門身上，從而明確相應(yīng)的目標負責(zé)人；規(guī)劃年度目標，提出本年的全年工作量和預(yù)期目標，然后將全年的工作量和目標下發(fā)給各個部門，各個部門根據(jù)自身情況
