跨境電商案例分析——亞馬遜畢業(yè)論文

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1、跨境電商案例分析——亞馬遜院別管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)電子商務(wù)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師20**年4月18日20學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用或參考的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)注。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名：　　　　日期：　年　月　　日學(xué)位論文版權(quán)協(xié)議書(shū)本人完全了解關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的

2、規(guī)定，即：本校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間所完成的學(xué)位論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸所擁有。有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的紙本復(fù)印件和電子文檔拷貝，允許論文被查閱和借閱?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容提交至各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行發(fā)布和檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。論文作者簽名：　　導(dǎo)師簽名：　　日期：　　年　月　　日日期：　年　月　　日20目錄一、基本情況41.1什么是跨境電商41.2公司簡(jiǎn)介41.3公司發(fā)展①5二、商業(yè)模式62.1戰(zhàn)略目標(biāo)72.2目標(biāo)客

3、戶72.3產(chǎn)品與服務(wù)72.4盈利模式72.5核心能力82.5.1技術(shù)是亞馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力82.5.2市場(chǎng)機(jī)會(huì)82.5.3“顧客至尊”的經(jīng)營(yíng)理念82.6與阿里巴巴商業(yè)模式的比較82.6.1比平臺(tái)92.6.2比集貨模式92.6.3比物流92.6.4比清關(guān)92.6.5比價(jià)格9三、技術(shù)模式103.1可視化訂單作業(yè)、包裹追蹤103.2訂單與客戶服務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用11四、經(jīng)營(yíng)模式114.1完善的管理124.2依靠科技的力量124.3實(shí)惠的價(jià)格124.4送貨迅速12五、管理模式135.1物流配送管理135.2企業(yè)

4、文化135.3客戶關(guān)系管理13六、資本模式146.1融資歷史146.2融資模式15七、結(jié)論與建議157.1結(jié)論157.2建議1520摘要：本論文是電子商務(wù)案例分析課發(fā)的結(jié)課論文。本論文選擇跨境電子商務(wù)方向做案例分析，選取的典型案例是亞馬遜。本論文分別從基本情況、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式、結(jié)論與建議7個(gè)方面來(lái)分析亞馬遜，系統(tǒng)地對(duì)商業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)的先鋒者在跨境電商領(lǐng)域做了典型案例分析。關(guān)鍵詞：跨境電商、亞馬遜、商業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)、B2C、網(wǎng)上商店、物流20一、基本情況當(dāng)今的社會(huì)是網(wǎng)

5、絡(luò)社會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)可以說(shuō)在各個(gè)領(lǐng)域都有了很大發(fā)展。尤其在最接近大眾生活的零售業(yè)領(lǐng)域，即狹義的電子商務(wù)（EC,E-Commerce）方面，發(fā)展更快，影響更大。零售業(yè)基本上是市場(chǎng)行為在起作用使其發(fā)展。零售業(yè)的開(kāi)拓者——亞馬遜（Amazon）網(wǎng)上商店，是其中最成功的電子商務(wù)企業(yè)。下面本論文就以亞馬遜為例，對(duì)跨境電商的發(fā)展進(jìn)行分析和說(shuō)明。1.1什么是跨境電商跨境電商包括B2B和B2C跨境電商。B2B跨境電商指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的

6、展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品。完成交易的商業(yè)活動(dòng)。B2C跨境電商又稱(chēng)為零售跨境電商，指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易并支付結(jié)算，采用快件、小包等行郵方式將商品跨境送達(dá)消費(fèi)者手中的商業(yè)活動(dòng)。跨境電商020分為兩類(lèi)：（1）B2B跨境電商O(píng)2O，目前以出口為主；（2）B2C跨境電商O(píng)2O，又分為進(jìn)口O2O和出口O2O。1.2公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的，它一開(kāi)始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。然而具有遠(yuǎn)見(jiàn)的

7、貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書(shū)店提供20萬(wàn)本書(shū)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能夠提供比20萬(wàn)本書(shū)更多的選擇給讀者。貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，而亞馬遜河是世界上流域面積最廣的河流，亞馬遜于1995年7月重新開(kāi)張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之后開(kāi)始有營(yíng)利，2000年的網(wǎng)絡(luò)

8、泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹(shù)一幟的佳話，在199020年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)候，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬(wàn)美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。如今亞馬遜的經(jīng)營(yíng)范圍為DVD，圖書(shū)，軟件，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等，