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《在線評論對酒店預訂決策影響的實證研究畢業(yè)論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、摘要隨著互聯網的快速發(fā)展，以及在線旅游的日益興盛，越來越多的人參與其中。在旅游電子商務的發(fā)展中，飛機和酒店的預訂業(yè)務發(fā)展最為典型。而在線評論在網絡消費者對酒店產品的預訂過程中，發(fā)揮著相當重要的作用。盡管國內外學者已經看到了在線評論對消費者決策的影響力，但從評論本身特質深入挖掘其影響力的卻是寥寥無幾。在這種背景下，本文以酒店消費者為研究對象，主要剖析在線評論的內在特質對酒店消費者預訂決策的影響程度，以及在線評論對酒店消費者預訂決策的影響過程中受到哪些因素的影響。具體來說，本文從在線評論的評論內容質量、評論的數量和評論的傾向性三個方面來驗證在線評論對酒店消費者
2、預訂決策的影響程度。設計測量量表，并通過問卷發(fā)放獲得統(tǒng)計數據。隨后，利用統(tǒng)計軟件對數據進行了描述性分析、信度分析、相關分析、方差分析和回歸分析。通過統(tǒng)計分析基本驗證了本文的研究模型和理論假設：評論內容質量、評論的數量、正面評論和負面評論對酒店消費者的預訂決策有顯著影響。最后，根據實證研究結果，針對酒店如何做好網絡營銷和改善服務質量，提出了相關建議：重視在線評論內容質量評估體系的建立；鼓勵網絡消費者多發(fā)表評論；對在線評論建立有效的監(jiān)控和處理機制；加強對惡意虛假評論的監(jiān)管。關鍵詞：在線評論；酒店預訂；網絡消費；購買行為AbstractAsrapiddevelo
3、pmentofInternettechnology,aswellasthegrowingprosperityoftheonlinetourism,theproportionoftourismconsumptionisincreased.Intourismelectroniccommercedevelopment,theplaneandhotelbookingistypical.Andtovisitors,intheprocessofonlinecommentsinthedecision-makingprocessoftouristshasplayedani
4、mportantrole.Althoughdomesticscholarshaveseenonlinecommentaryontheinfluenceofthecustomerpurchasedecisions,butfromperspectivetostudytheinnerqualitiescommentsonlinetohotelcustomerpurchasedecisioninfluenceisveryfew.Inthiscontext,thepapermainlyanalyzestheinnerqualitiescommentsonlineto
5、hotelcustomerpurchasedecisionsinfluenceandonlinecommentstothecustomerpurchasedecisionsintheprocessofinfluencebywhatfactors.Specificsaidthisstudyfromonlinereviewquality,onlinereviewquantityandonlinerevieworientationthreeaspectstoverifycharacteristicsofhotelcustomerstobuytheinfluenc
6、edegreeofthedecision.Thenthepaperdesignmeasurementscales,andquestionnairestoobtainstatisticaldata.Thenitadoptsstatisticsoftwaretohandlethedatawithdescriptiveanalysis,reliabilityanalysis,validityanalysis,regressionanalysisandvarianceanalysis.Basicstatisticalanalysisverifiedtheresea
7、rchmodelandtheoreticalassumption,thequalityofonlinereview,thequantityofonlinereview,andtendencyofonlinereviewhavesignificanteffectsonhotelcustomerpurchasedecision.Finally,accordingtotheresultsofempiricalstudiesforthehotel,thispaperadviseshowhoteldonetworkmarketing,andimproveservic
8、equalitythroughrecommendations.Ke
