微信公眾平臺運營方案

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1、微信公眾品牌推廣2014.5背景介紹微信介紹我們的微信服務(wù)運營層面之內(nèi)部管理運營層面之外部傳播技術(shù)層面我們的資源體系2背景介紹3微信——超過3億用戶的平臺！一、什么是微信微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過移動網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。用語音傳送信息，打破了語音通話和短信方式無法跨界傳播的障礙，同時，也解決了空間和地域的障礙，讓陌生人交友變

2、得自然起來。二、微信與微博的區(qū)別社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會化信息網(wǎng)絡(luò)對等雙向VS非對等多向錯落私密閉環(huán)交流VS公開擴散傳播同時與差時平臺屬性用戶關(guān)系信息內(nèi)容時間同步性5微信介紹6一、個人微信?支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字?支持多人群聊（最高20人）?附近的人和搖一搖功能（LBS功能）?支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶語音記事本、QQ同步助手等插件功能78二、微信公眾平臺2012年8月17日晚，微信公眾平臺正式向普通用戶開放：在微信基礎(chǔ)平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)

3、和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。公眾號登錄界面10三、個人微信VS微信公眾平臺重點區(qū)別對比公眾賬號不能手機登陸?？梢訮C端登錄?？梢耘拷o粉絲推送消息。不能用搖一搖、漂流瓶、附近的人等功能?？梢宰詣踊貜?fù)。個人賬號可以和手機登錄。不能PC端登錄。不可以批量給粉絲推送消息。可以用搖一搖、漂流瓶、附近的人等功能。不能自動回復(fù)。賬號名稱訂閱方式消息發(fā)送發(fā)送內(nèi)容內(nèi)容環(huán)境訂閱顯示認證權(quán)益分類情況產(chǎn)品基因用戶關(guān)系使用習(xí)慣分享功能發(fā)送方式圖文、語音、視頻、表情、位置、名片以及視頻聊天可以重復(fù)，可以修改主動搜索ID和二維碼，訂閱個人號和公號一對一發(fā)送（群聊

4、除外）私密封閉交流（群聊除外）對話交流目前不可認證不能分組社交工具對等、雙向?qū)υ掙P(guān)系只能逐一轉(zhuǎn)發(fā)分享移動終端可以重復(fù)，不可修改不能主動搜索訂閱別人，只能等待被動添加分組用戶、地域，精準群發(fā)或一對一推送文字、圖片、語音、視頻對話交流1.可被用昵稱在“搜號碼”中搜到；2.認證也只能能推送每天1條內(nèi)容只能按一個維度分組各類應(yīng)用整合平臺一對多傳播，一對一溝通收聽和使用可以轉(zhuǎn)發(fā)但無法顯示轉(zhuǎn)發(fā)路徑以PC端為主，移動端公共號助手只能發(fā)布不能互動可通過連接導(dǎo)入第三方平臺120.050.0011.831020259微信平臺一般人人網(wǎng)帳號一般微博帳號微信互動分析單位：條日均

5、微信互動次數(shù)從aFocus的運營項目數(shù)據(jù)分析：日均微信互動次數(shù)看，微信遠遠互動次數(shù)高于其他sns社會化媒體平臺，平且在每日與粉絲互動數(shù)可以看出，微信平臺有更好的用戶忠誠度（并且用戶不會錯過任何信息的投放）日均與每個粉絲互動次數(shù)四、微信的優(yōu)勢——強互動性13五、微信投放——更高的用戶到達率我們的微信服務(wù)互動導(dǎo)流虛網(wǎng)互動平臺MinisiteCampaingsite實網(wǎng)專賣店官方網(wǎng)站微信公眾平臺導(dǎo)出：促銷活動導(dǎo)流到實網(wǎng)導(dǎo)入：二維碼收集實網(wǎng)口碑結(jié)果：讓消費者切實體驗并購買導(dǎo)入：互動話題吸納目標客群導(dǎo)出：營銷話題引發(fā)二次傳播效果：實現(xiàn)口碑傳播一、我們的策略翼馳科技

6、是一家以技術(shù)平臺為核心的專業(yè)服務(wù)團隊，以用戶體驗和用戶交互為核心進行運營的服務(wù)。運營層面技術(shù)層面&二、我們的手段扶正&祛邪策略解讀：1.扶正：通過運營的手段，結(jié)合微信內(nèi)與微信外的傳播特點，將微信公眾賬號成為聚集忠實用戶的平臺，從而實現(xiàn)精準的導(dǎo)流營銷2.祛邪：通過技術(shù)的手段，解決微信平臺自身的局限性，拓展微信平臺的功能，同時為微信的導(dǎo)流營銷提供數(shù)據(jù)支持二、我們的手段三、我們的工作以技術(shù)平臺為核心的進行運維及導(dǎo)流運營層面內(nèi)部管理形象定位內(nèi)容規(guī)劃互動活動數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)外部傳播熱點營銷計劃病毒事件傳播外部公眾帳號利用第三方平臺營銷傳播技術(shù)層面技術(shù)需求保證CRMCall

7、center平臺運維運營層面之內(nèi)部管理服務(wù)內(nèi)容最終實現(xiàn)形象定位內(nèi)容規(guī)劃互動活動數(shù)據(jù)優(yōu)化明確需求，特性定位投其所好，內(nèi)容吸引盤活粉絲，增強粘性精準分析，按組歸類概述根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認知空隙，來定位微信公眾平臺賬號的調(diào)性。男人女人知性感性幽默哲學(xué)生活工作年輕時尚一、形象定位產(chǎn)品類二、內(nèi)容規(guī)劃職場類生活類產(chǎn)品類、生活類、職場類等的稿件，類似于媒體屬性。日常稿件話題稿件設(shè)計專題內(nèi)容活動目的：新客戶獲取，老客戶激活微信活動目的：對同一批用戶人群，通過4個類型的活動不間斷的刺激并回收反饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興趣愛好、消費習(xí)慣

8、、動態(tài)標簽等重要數(shù)據(jù)，進而預(yù)測他們的行為，為品牌精準推送產(chǎn)品打下前戰(zhàn)?；顒宇愋停?/p>