《旅游市場(chǎng)細(xì)分》ppt課件

《《旅游市場(chǎng)細(xì)分》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分溫故而知新1、旅游市場(chǎng)的概念2、旅游市場(chǎng)形成的條件3、旅游者的流動(dòng)規(guī)律廣義是指：在旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。狹義是指：在一定時(shí)間、地點(diǎn)和條件下具有購(gòu)買力和旅游動(dòng)機(jī)的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場(chǎng)。（1）旅游目的地旅游資源狀況；（2）旅游供求市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景（3）旅游供求市場(chǎng)的人文地緣關(guān)系；（4）旅游目的地的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平（5）政府發(fā)揮的積極作用（1）近距離旅游流動(dòng)量最大，遠(yuǎn)距離旅游流動(dòng)量逐漸增大（2）流動(dòng)量和流動(dòng)集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)（3）流向政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心（4）流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特

2、色顯著區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的成功案例——全面開(kāi)花，寶潔日化寶潔公司根據(jù)不同的品牌功能、消費(fèi)需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。寶潔的原則是：如果某一產(chǎn)品的市場(chǎng)還有空間，那么最好這個(gè)空間的其他品牌也是寶潔公司生產(chǎn)的。他重點(diǎn)不是告訴消費(fèi)者這么多產(chǎn)品都是寶潔的，而是在于它的每一個(gè)品牌都可以滿足一種消費(fèi)需求。美容美發(fā)護(hù)理類：海飛絲（去屑）、飄柔（柔順）、伊卡璐（草本精華）、潘婷、沙宣婦嬰護(hù)理：幫寶適、護(hù)舒寶日常：汰漬、碧浪、蘭諾男士：吉列、博朗一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游業(yè)或者旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的來(lái)源及其需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣好愛(ài)等方面的異同，進(jìn)一步把市場(chǎng)劃分為不同類

3、型的旅游需求者群。每個(gè)旅游需求者群就是一個(gè)市場(chǎng)部分，或者稱為細(xì)分市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義1、面對(duì)廣大的旅游需求市場(chǎng)，旅游業(yè)和旅游企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，尋找到適合本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)提供服務(wù)接待的對(duì)象，提高自身所提供產(chǎn)品的針對(duì)性，滿足這部分市場(chǎng)的旅游需求，保持和發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、可以有助于提高經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)性，找到真正適合自身的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，旅游企業(yè)可以集中有限的人、財(cái)、物、技術(shù)和信息資源，向旅游市場(chǎng)提供國(guó)際化、規(guī)范化、專業(yè)化和特色化的旅游產(chǎn)品，適應(yīng)甚至創(chuàng)造旅游的需求。總之，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分才能掌握旅游客流的規(guī)

4、律，對(duì)開(kāi)拓旅游市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)旅游資源和項(xiàng)目產(chǎn)品、制定旅游區(qū)的建設(shè)規(guī)劃具有重要意義。市場(chǎng)細(xì)分分析不同市場(chǎng)的需求狀況及消費(fèi)者滿意程度滿足需求或發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺口實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或進(jìn)入并占領(lǐng)新市場(chǎng)想一想？旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？二、旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：旅游業(yè)或者旅游企業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)所依據(jù)的因素或者變量。擁有能夠區(qū)別旅游者需求差異的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。旅游接待對(duì)象來(lái)自世界各地，但卻具有明顯的地理因素特征。1、旅游市場(chǎng)的人口地理特征（1）旅游市場(chǎng)的規(guī)模（2）人口地理分布（3）人口特點(diǎn)人口特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)是經(jīng)常采用的方法。旅游經(jīng)營(yíng)者根據(jù)旅游

5、市場(chǎng)上的購(gòu)買者人數(shù)、銷售量和營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)來(lái)了解該旅游市場(chǎng)的規(guī)模，其規(guī)模越大、成為自身目標(biāo)市場(chǎng)的可行性也越大。如旅游者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入水平、知識(shí)文化程度、宗教、民族和種族等。最常用的標(biāo)準(zhǔn)是各經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)占有率，而不是接待總?cè)藬?shù)規(guī)?？梢愿鶕?jù)客源區(qū)域、國(guó)家和地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)例1：按照客源區(qū)域細(xì)分（人口地理分布）客源區(qū)域東亞及太平洋市場(chǎng)南亞市場(chǎng)中東市場(chǎng)非洲市場(chǎng)歐洲市場(chǎng)美洲市場(chǎng)例2：按照年齡細(xì)分（人口特點(diǎn)）老年市場(chǎng)特點(diǎn)：閑暇時(shí)間多、全包價(jià)的團(tuán)體出游為主、喜歡選擇較靜、輕、慢的方式中年市場(chǎng)特點(diǎn)：收入水平較高、人數(shù)多，消費(fèi)量大青年市場(chǎng)特點(diǎn)：喜

6、歡刺激、冒險(xiǎn)項(xiàng)目2、旅游者的行為特征（1）旅游目的。（2）旅游時(shí)間。公務(wù)和會(huì)議、觀光旅游、休閑娛樂(lè)、探親訪友、應(yīng)邀交流。根據(jù)旅游時(shí)間細(xì)分旅游市場(chǎng)，可以使旅游經(jīng)營(yíng)者了解哪段時(shí)間的客人最多，以及消費(fèi)方式，以便于采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。廣泛采用的一項(xiàng)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)旅游淡旺季對(duì)比3、旅游者的心理特征（1）旅游心理（2）利益追求根據(jù)旅游者的心理細(xì)分旅游市場(chǎng)，可以采用社會(huì)階層、生活方式和心理需求三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者總是希望得到盡可能多的利益，因此，旅游經(jīng)營(yíng)者如果能夠通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，尋找到那些能夠最大限度的滿足旅游者利益的細(xì)分市場(chǎng)，也就尋找到了最佳目標(biāo)市場(chǎng)。上流階層、追

7、求舒適者、野外愛(ài)好者等旅游群是較佳的目標(biāo)市場(chǎng)。地位、經(jīng)濟(jì)、新體驗(yàn)、良好的服務(wù)、刺激、交友等4、市場(chǎng)質(zhì)量市場(chǎng)質(zhì)量是指市場(chǎng)的銷售潛力。旅游經(jīng)營(yíng)者使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，目的是為了選擇更高質(zhì)量的目標(biāo)市場(chǎng)，可以根據(jù)使用者情況、使用量、購(gòu)買次數(shù)等進(jìn)行細(xì)分?？傊?，旅游經(jīng)營(yíng)者每使用一個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，就能夠劃分出若干個(gè)具有相同消費(fèi)特征的群體。其中那些消費(fèi)水平高、旅游意識(shí)強(qiáng)、市場(chǎng)質(zhì)量高的旅游需求者群是可供選擇的最佳目標(biāo)市場(chǎng)。較少旅游者、多次旅游者、經(jīng)常旅游者麥當(dāng)勞瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)需求在中國(guó)市場(chǎng)，牛肉漢堡——雞肉漢堡的轉(zhuǎn)變，在全世界從來(lái)只賣牛肉產(chǎn)品的麥當(dāng)勞也開(kāi)始賣雞了。麥

8、當(dāng)勞把孩子作為主要消費(fèi)者，是否很注重培養(yǎng)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)度，在餐廳用餐的小朋友，經(jīng)常會(huì)意外獲得印有麥當(dāng)勞標(biāo)志的氣球等小禮物，在中國(guó)，還有麥當(dāng)勞叔叔俱樂(lè)部