旅游市場細(xì)分課件.ppt

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1、旅游市場細(xì)分管理系馬揚(yáng)梅商務(wù)酒店狗狗主題酒店青年旅舍冰雪主題酒店差異性消費(fèi)者需求具有差異性任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都不可能同時(shí)滿足所有消費(fèi)者的需求。旅游企業(yè)需要進(jìn)行市場細(xì)分，找到自己的目標(biāo)市場，并為之提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。什么是旅游市場細(xì)分？旅游企業(yè)以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分不同顧客群的過程。整個(gè)市場子市場1子市場2子市場差異性相似性相似性差異性市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理因素細(xì)分中國國內(nèi)旅游市場地區(qū)華北區(qū)中國入境旅游客源市場全球入境旅游市場以國家為變量細(xì)分法國美國西班牙人口密度為變量騰沖黑河長三角珠三角京津翼氣候?yàn)樽兞壳Ю?/p>

2、冰封，萬里雪飄的北國風(fēng)光海灘、椰風(fēng)、暖陽的熱帶海濱2、人口因素人口因素年齡為變量消費(fèi)水平高商務(wù)與觀光活潑好動(dòng)趣味性知識(shí)性休閑懷舊慢節(jié)奏精力旺盛刺激、冒險(xiǎn)參與性強(qiáng)3、心理因素按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場熟悉的旅游目的地熟悉的娛樂活動(dòng)常規(guī)的活動(dòng)活動(dòng)量小正規(guī)的設(shè)施內(nèi)傾型個(gè)性：內(nèi)傾型外傾型內(nèi)傾型3、心理因素按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場個(gè)性：內(nèi)傾型外傾型非旅游區(qū)新奇的活動(dòng)不一定要現(xiàn)代化的大型旅館活動(dòng)量大喜歡異域文化和風(fēng)光外傾型3、心理因素生活方式：傳統(tǒng)型新潮型社交型奢華型自由行跟團(tuán)游經(jīng)濟(jì)型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型4、行為因素旅游動(dòng)機(jī)攝影/極致攝影婚紗攝影

3、藝術(shù)攝影4、行為因素旅游動(dòng)機(jī)/海鮮自助特色小吃4、行為因素旅游動(dòng)機(jī)/療養(yǎng)整容康體spa度假4、行為因素旅游動(dòng)機(jī)4、行為因素旅游動(dòng)機(jī)/海島旅游世界自然遺產(chǎn)文化旅游冥想4、行為因素旅游者出游頻率首次出游的人多次出游的人經(jīng)常出游的人以安徽旅游為例行為因素在安徽旅游市場細(xì)分中的運(yùn)用首次來皖：常規(guī)精華游多次來皖：深度游經(jīng)常來皖：休閑度假游小結(jié)細(xì)分市場必須具備：作業(yè)請(qǐng)大家為自己感興趣的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)一份市場細(xì)分方案謝謝聆聽