《如何當(dāng)好主管》

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1、主管的哲學(xué)文/江口克彥有夢才偶使命有了夢想和目標(biāo)才能讓員工引以為豪，讓他們自豪地認(rèn)為”我就是這家有理想、有目標(biāo)公司的一員”。有了使命，自然能產(chǎn)生信心，成為沖破任何難關(guān)的強(qiáng)軔生命力。而且，崇高偉大的夢想，也可以讓我們感受到人生的美好。失去夢想就失去使命感。人如果失去了夢，就很容易成為為惡不覺的人。有了使命，才能抑制不當(dāng)欲望，為崇高的夢想努力不懈。看看今天的財(cái)經(jīng)界，幾乎可以說，每天都有人因犯法而遭到逮捕。這絕不是犯罪者個人的問題，而是一個沒有崇高理想、夢想的經(jīng)營者所制造出來的結(jié)果。我常在想，現(xiàn)今的財(cái)經(jīng)界怎么會淪落到失去夢想、見數(shù)不見林甚至毫無格調(diào)

2、的地步呢?大家只要看到松下幸之助以及土光敏夫、本田宗一郎等代表昭和時代的經(jīng)營者就可以明白，他們都是奉公守法絕不欺騙世人與社會的人，因?yàn)樗麄兌加谐绺叩睦硐爰盀槿说囊环菔姑?。方針是一切的指?biāo)大家經(jīng)常把”方針”一詞掛在嘴上。如公司的方針、某部門的方針等。究竟方針是什么呢?方針就是”想法”+”具體目標(biāo)”+”夢想”。方針明確，部屬才能找出努力的方向，得到工作上的指標(biāo)。指標(biāo)是否正確，部屬是否遵守方針在做事，這些都是主管必須嚴(yán)加注意的。我認(rèn)為工作的基本態(tài)度就是必須”嚴(yán)守方針”。因此，當(dāng)部屬遵守方針行事卻失敗時，主管絕不應(yīng)斥責(zé)?！眲e擔(dān)心，一切由我負(fù)責(zé)，失敗

3、事小，可別失去信心和夢想”─這是主管應(yīng)該表達(dá)的。相反地，如果因?yàn)椴皇胤结樁r，務(wù)必要痛斥一番。所有方式的最終目的，就是要讓部屬將公司的方針整個牢記心頭，當(dāng)大家都牢記之后，再來就是讓他們自由發(fā)揮了。我就是松下幸之助訓(xùn)練出來的，松下先生對方針是絕對的堅(jiān)持。只要遵守其方針的行動，他對我總是絕對的信任，不加干涉。在其方針下想要進(jìn)行任何新的嘗試時，他也總是從旁鼓勵：”去試試看，你想怎么做都行。”但是，如果不按方針行事時，可真會被罵得狗血淋頭，我曾經(jīng)有站著被他連續(xù)罵了三個小時的記錄。就是因?yàn)槿绱耍詡€人覺得，松下幸之助的經(jīng)營哲學(xué)，可說是已完全烙印在

4、我的腦海里。成功可以分成兩類：一類是信守方針下的成功；另一類則相反。這一點(diǎn)主管必須仔細(xì)看清楚才行，不能只因?yàn)樽龀缮赓嵉藉X就感到高興。如果這種成功是漠視基本理念、放棄理想而得到的結(jié)果，絕不能當(dāng)成成功來看。主管的美學(xué)就在于此?！安皇悄苴A就好”、”不是只要成功就一切都是對的”─這些都是松下先生對我的教誨。我深信，只要堅(jiān)守基本想法，即經(jīng)營理念，最后必然都能步上成功大道。工作的原點(diǎn)就是換得大家的喜悅松下幸之助在創(chuàng)業(yè)當(dāng)時，經(jīng)常思考的就是，什么樣的產(chǎn)品才能讓顧客喜悅?為什么有些商品無法取悅顧客?購買松下公司產(chǎn)品的顧客就是松下先生工作的原點(diǎn)。但是，現(xiàn)今多數(shù)

5、的經(jīng)營者卻都不是如此。為了提高業(yè)績，所考慮的盡是戰(zhàn)術(shù)的問題。例如，該如何促銷?該如果宣傳?該如果介紹自己的產(chǎn)品等。換言之，顧客其次，自己的公司才重要。這就是和松下先生理念根本不同之處。在1970年大阪召開萬國博覽會，那時，松下電器在大池中建了一座展覽館。該館仿自法隆寺的夢殿，美倫美奐，自然成了媒體的焦點(diǎn)。許多觀眾還大排長龍，為的就是一睹該館的風(fēng)采。展覽期間的某一天，松下突然造訪該館，并且和其它觀眾一起排隊(duì)等候入館。公司的老板當(dāng)然可以從其它的入口進(jìn)入館內(nèi)，但是，松下先生卻在大太陽下排了兩個小時。兩個小時后一進(jìn)館，他就對相關(guān)人員提出了三點(diǎn)指示：一

6、是設(shè)計(jì)出更合理的入館排隊(duì)方式；二是安排大型遮陽傘，讓大家能避開炎熱的太陽；三是發(fā)給排隊(duì)者每人一頂紙帽。這頂帽子成了當(dāng)時的話題。帽子上當(dāng)然要放上”國際牌”自樣，而觀眾拿到這頂帽子后，即使離開松下也都繼續(xù)戴著。換言之，他們進(jìn)入其它廠家的展覽館時，仍然是戴著國際牌的帽子。其它廠家員工看到這個景象，都不禁諷刺道：”松下真是位不折不扣的商人，連萬博會都成了他的廣告場所?！逼鋵?shí)，他們錯了。松下先生根本無意利用萬博會場來打廣告，純粹只是體恤那些烈日下列隊(duì)等待入館的群眾而已，廣告不過是附帶產(chǎn)生的效果。對松下先生而言，他完全不在意入館之后，觀眾是否會將帽子丟棄

7、。這就是松下幸之助的哲學(xué)。貫徹方針才是發(fā)展的根本公司為何而存在?該以何種理想經(jīng)營事業(yè)?經(jīng)營者或主管的責(zé)任，就是隨時讓員工了解這些理念，而且不只是講個三、兩次，必須隨時掛在嘴邊提醒才行。松下電器的Y先生榮任社長時，曾前往拜訪松下先生，請教經(jīng)營的訣竅。那時正是松下電器陷入苦戰(zhàn)的時期，當(dāng)時松下先生表示：”我沒有什么可以教你的地方。不過，倒是有個建議，希望你能讓所有員工徹底了解你的想法。反反復(fù)復(fù)，一遍一遍地說，直到大家都能明白。只要能做到這點(diǎn)也就足夠了，這樣公司業(yè)務(wù)自然蒸蒸日上?！蔽也恢繷先生有沒有照著去做，但是，的確在Y先生任內(nèi)，松下電器回復(fù)了原

8、有的朝氣與活力。身為主管就必須不停地思考，不得松懈。思考工作的意義，然后讓部屬明白自己工作的方針，我認(rèn)為這不只是主管對部屬應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也是對社會應(yīng)有的責(zé)任。尊重他人