商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù).ppt

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1、商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)第一編商務(wù)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀？為什么要學(xué)習(xí)禮儀？禮儀是溝通的技巧。不會(huì)夸人，基本上等于罵人。禮儀是交往的藝術(shù)，學(xué)習(xí)禮儀可以把問(wèn)題最小化。講禮儀，一定要講對(duì)象性。掌握了正確的禮儀規(guī)則，將使人與人之間更有效地進(jìn)行溝通，人際關(guān)系更加和諧。人生是一條美麗的河，我們每一個(gè)人都是河里的一名過(guò)客。我來(lái)了，我看見(jiàn)，我走過(guò)，這個(gè)過(guò)程美麗無(wú)限。在這個(gè)過(guò)程之中，我們會(huì)遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對(duì)。沒(méi)有失敗，哪有成功？沒(méi)有不幸，哪有快樂(lè)？成功、失敗、快樂(lè)、悲哀等等，其實(shí)都是相對(duì)的。一切都將成為過(guò)去，而過(guò)去將

2、成為可愛(ài)。再者，重要的是我們還需要理智地面對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們一定要善待自己。一個(gè)人只有懂得善待自己，他的學(xué)習(xí)與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重，他才能夠認(rèn)真地生活、開(kāi)心地學(xué)習(xí)和工作，才能夠?yàn)閲?guó)家、為社會(huì)、為自己所在單位做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個(gè)道理永遠(yuǎn)都是不言而喻的。“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！”FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd第一章商務(wù)人員的個(gè)人禮儀教學(xué)重點(diǎn)：正確的著裝原則、行為舉止禮儀、交談的禮儀

3、。教學(xué)難點(diǎn)：男士正裝領(lǐng)帶的系法緒言禮儀的起源與發(fā)展中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過(guò)程中，起著積極的推動(dòng)作用。中華禮儀的起源古人有言：“中國(guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏，有服章之美，故稱(chēng)華?！惫糯A夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)的。早在孔子以前，已有夏禮、殷禮、周禮三代之禮，因革相沿，到周公時(shí)代的周禮，已比較完善?？鬃榆髯又腥A禮儀的起源孟子管仲西方禮儀的起源在西方，禮儀一詞，最早見(jiàn)于法語(yǔ)Etiquette，原意為“法庭上的通行證”。但它一進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。西方的文

4、明史，同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類(lèi)對(duì)禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。在古希臘的文獻(xiàn)典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中，都有很多關(guān)于禮儀的論述。中世紀(jì)更是禮儀發(fā)展的鼎盛時(shí)代。文藝復(fù)興以后，歐美的禮儀有了新的發(fā)展，從上層社會(huì)對(duì)遵循禮節(jié)的繁瑣要求到20世紀(jì)中期對(duì)優(yōu)美舉止的贊賞，一直到適應(yīng)社會(huì)平等關(guān)系的比較簡(jiǎn)單的禮儀規(guī)則。歷史發(fā)展到今天，傳統(tǒng)的禮儀文化不但沒(méi)有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技現(xiàn)代化而被拋棄，反而更加多姿多彩.由上述對(duì)于禮儀的論述可以看出：第一、禮儀在中國(guó)作為社會(huì)秩序的一部分而受到中華民族歷代賢良的廣泛重視和提倡。第二、禮儀

5、是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的、并隨著人際關(guān)系和其他社會(huì)關(guān)系的發(fā)展變化而發(fā)展變化的。它不僅是社會(huì)交往的產(chǎn)物，也是國(guó)際文化交流的產(chǎn)物。第三、禮儀是施禮者與受禮者的情感互動(dòng)過(guò)程。第四、禮儀是一種程序，有一定的規(guī)則，不是毫無(wú)聯(lián)系的某些行為的堆積組合。第五、禮儀規(guī)范、程序是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。第六、遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組成部分，是人際交往的重要手段和途徑。我們?cè)?jīng)說(shuō)，人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈，美的儀表，美的語(yǔ)言，美的服飾，美的風(fēng)格，表里需要如一。第一節(jié)商務(wù)人員的儀容禮儀一、儀容是什么？?jī)x容指人的容貌，它是儀

6、表的重要組成部分。一般來(lái)說(shuō)，它包括了發(fā)型、面容以及人體其他未被服飾所遮掩的部分。二、影響儀容的兩個(gè)因素其一，是本人的先天條件。其二，是本人的修飾維護(hù)。三、發(fā)型美化的禮儀首先，必須要保持頭發(fā)清潔。其次，定期做好頭發(fā)護(hù)理。最后，選擇一款適合自己的發(fā)型。緒言圓臉：圓臉合適的發(fā)型應(yīng)該是把圓的部分蓋住，顯得臉長(zhǎng)一些。最好是一樣長(zhǎng)度的頭發(fā)和不要在中間分縫。千萬(wàn)不要分層剪頭發(fā)，因?yàn)樗N在臉上，使臉看上去更大。如果你的前額很漂亮，就露出一部分，使臉看上去更長(zhǎng)。長(zhǎng)臉:主要是選一個(gè)發(fā)型使你的臉看上去沒(méi)有那么長(zhǎng)。好好地利用劉海，頭發(fā)在頭頂不能高，不

7、要增加臉的長(zhǎng)度。不要留平直、中間分縫的頭發(fā)。也不要把頭發(fā)剪得太短、或全部往后梳，梳不留劉海的發(fā)型。你可以剪到腮幫以上，側(cè)分頭發(fā)，臉會(huì)顯得稍圓。頭發(fā)可以長(zhǎng)至耳根，前額稍剪些劉海，會(huì)使臉顯得短。如果你一定要留長(zhǎng)發(fā)，你可以在前額處留劉海，提高眼睛的位置。也可以在兩邊修些短發(fā)，蓋住臉龐。方形臉選發(fā)型的主要目的是盡量把角蓋住，不要使角這樣明顯。一般頭發(fā)不要剪太短，也不要剪太平直或中分的發(fā)型，這樣會(huì)使臉顯得更方。頭發(fā)要有高度，使臉變得稍長(zhǎng)，并在兩側(cè)留劉海，緩和臉的方正。頭發(fā)側(cè)分，會(huì)增加蓬松感，頭發(fā)一邊多，一邊少，造成鴨蛋臉的感覺(jué)。心形臉：選

8、擇發(fā)型有一個(gè)目標(biāo)，要確保頭發(fā)蓋住尖尖的下巴。四、化妝的禮儀化妝是一種禮貌，化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。自然協(xié)調(diào)避人第二節(jié)商務(wù)人員的儀表禮儀一、正確的著裝原則：首先，服飾美的首要條件是整潔。其次，服飾美的另一條件是協(xié)調(diào)。另外，男女的服飾選擇不同。二、女士著裝要