商務(wù)秘書實(shí)務(wù)

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1、《商務(wù)秘書實(shí)務(wù)》以培養(yǎng)秘書職業(yè)信息工作技能為核心，堅(jiān)持“夠用為度，適用為則，實(shí)用為標(biāo)”的方針，做到理論夠用，突出技能實(shí)訓(xùn)。以活動(dòng)為導(dǎo)向，突出項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)特點(diǎn)，具有可操作性、職業(yè)性、技能性和實(shí)用性。其內(nèi)容包括秘書信息工作認(rèn)知、信息收集與整理、信息傳遞與反饋、信息開發(fā)與利用、信息輔助管理5個(gè)模塊，共11個(gè)項(xiàng)目，含23個(gè)任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目含導(dǎo)入案例、任務(wù)描述、知識(shí)鏈接、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、自測(cè)題等環(huán)節(jié)。本教材既可作為職業(yè)院校文秘專業(yè)信息管理課程教材，也適合從事或?qū)⒁獜氖旅貢⑥k公室專業(yè)行政工作人員作為業(yè)務(wù)進(jìn)修及業(yè)務(wù)指南之用。目錄模塊一商務(wù)秘書職業(yè)認(rèn)知與形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目一商務(wù)秘書概述

2、任務(wù)一秘書與商務(wù)秘書任務(wù)二商務(wù)秘書必備的品質(zhì)任務(wù)三商務(wù)秘書必備的能力任務(wù)四現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人選聘秘書的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目二商務(wù)秘書個(gè)人形象設(shè)計(jì)任務(wù)一商務(wù)秘書形象設(shè)計(jì)概述任務(wù)二商務(wù)秘書儀表修飾模塊二辦公室日常事務(wù)管理項(xiàng)目一辦公室環(huán)境維護(hù)與管理任務(wù)一辦公室布局任務(wù)二辦公室裝飾項(xiàng)目二電話管理任務(wù)一接聽電話任務(wù)二撥打電話任務(wù)三一些特殊電話的處理項(xiàng)目三郵件管理任務(wù)一郵件的接收任務(wù)二郵件的寄發(fā)項(xiàng)目四商務(wù)接待與宴請(qǐng)任務(wù)一擬定接待計(jì)劃任務(wù)二接待來(lái)賓任務(wù)三商務(wù)宴請(qǐng)項(xiàng)目五辦公用品管理任務(wù)一辦公用品購(gòu)置、保管任務(wù)二辦公用品利用項(xiàng)目六值班工作任務(wù)一安排值班任務(wù)二值班中突發(fā)事件處理項(xiàng)目七印信管理任務(wù)一印章管

3、理任務(wù)二介紹信管理項(xiàng)目八零用現(xiàn)金與商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷任務(wù)一零用現(xiàn)金管理任務(wù)二商務(wù)費(fèi)用的報(bào)銷項(xiàng)目九時(shí)間管理任務(wù)一給上司制作時(shí)間安排表任務(wù)二安排約會(huì)模塊三商務(wù)會(huì)議管理項(xiàng)目一商務(wù)會(huì)議概述任務(wù)認(rèn)識(shí)會(huì)議及會(huì)議流程項(xiàng)目二常規(guī)會(huì)議的組織與管理任務(wù)一會(huì)前籌備工作任務(wù)二會(huì)中服務(wù)工作任務(wù)三會(huì)后落實(shí)模塊四商務(wù)活動(dòng)管理項(xiàng)目一開放參觀活動(dòng)任務(wù)一開放參觀活動(dòng)的前期準(zhǔn)備任務(wù)二開放參觀活動(dòng)的組織與實(shí)施任務(wù)三開放參觀活動(dòng)的善后工作項(xiàng)目二慶典、典禮活動(dòng)任務(wù)一慶典、典禮活動(dòng)的前期準(zhǔn)備任務(wù)二慶典、典禮活動(dòng)的組織與實(shí)施任務(wù)三慶典、典禮活動(dòng)的善后工作項(xiàng)目三簽字儀式任務(wù)一編制簽字儀式的計(jì)劃任務(wù)二簽字儀式現(xiàn)場(chǎng)布置與安排任

4、務(wù)三簽字儀式的善后工作項(xiàng)目四商務(wù)談判的輔助工作任務(wù)一商務(wù)談手帕9前期準(zhǔn)備任務(wù)二商務(wù)談判的組織與實(shí)施任務(wù)三商務(wù)談判的善后工作項(xiàng)目五商務(wù)旅行任務(wù)一編制商務(wù)旅行計(jì)劃任務(wù)二預(yù)訂酒店任務(wù)三辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)任務(wù)四為上司進(jìn)行商務(wù)差旅費(fèi)用的報(bào)銷模塊五文書處理與檔案管理項(xiàng)目一收發(fā)文處理任務(wù)一收文處理任務(wù)二發(fā)文處理項(xiàng)目二檔案管理任務(wù)一歸檔文件的收集與整理任務(wù)二檔案的分類與鑒定任務(wù)三檔案的利用模塊六商務(wù)秘書職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展項(xiàng)目一秘書職業(yè)資格認(rèn)證任務(wù)一比較秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二了解秘書證書類型任務(wù)三備考秘書證書項(xiàng)目二商務(wù)秘書職業(yè)生涯設(shè)計(jì)任務(wù)一秘書職業(yè)生涯規(guī)劃任務(wù)二擬寫個(gè)人簡(jiǎn)歷任務(wù)三擬寫自薦信任

5、務(wù)四模擬職場(chǎng)面試參考文獻(xiàn)序言本書是教育部高職高專文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材之一，也是教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2009年重點(diǎn)科研課題《秘書職業(yè)能力的分解研究》（課題編號(hào)jzw2D903）的階段性成果之一。當(dāng)今社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，用人單位對(duì)于畢業(yè)生的要求也越來(lái)越高，文秘專業(yè)也同樣如此。與其他專業(yè)相比，文秘專業(yè)面臨一個(gè)尷尬的局面：一方面畢業(yè)生求職困難，一方面用人單位招不到合適的秘書。很多企業(yè)老總、人事經(jīng)理感慨說(shuō)“秘書崗位易設(shè)，秘書人才難求”。那么，如何培養(yǎng)適應(yīng)用人單位需要的秘書人才，這對(duì)高職高專文秘專業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，很多秘書學(xué)界前輩、同

6、仁正在為此積極地摸索、嘗試著。為了應(yīng)對(duì)高職高專教育的新特點(diǎn)、新形勢(shì)，在教育部高職高專文秘教指委的倡導(dǎo)、重慶大學(xué)出版社的大力支持下，我們組織編寫了本書，旨在指導(dǎo)文秘專業(yè)課程教學(xué)。秘書工作的核心在于三分做事，七分做人。因此，與傳統(tǒng)的商務(wù)秘書教材相比，我們做了以下三方面的探索：一是在教材結(jié)構(gòu)方面，打破了傳統(tǒng)秘書教材“辦文”“辦會(huì)”“辦事”的模式，更加突出了實(shí)際操作性。在理論知識(shí)夠用、管用的前提下，盡量簡(jiǎn)化理論知識(shí)的介紹，盡可能比較細(xì)化地介紹秘書工作過(guò)程中各種流程和規(guī)范，以期最大限度地提供指導(dǎo)性，通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉學(xué)生的基本技能。二是內(nèi)容設(shè)置方面，增強(qiáng)了實(shí)用性，增加了“做人”部分內(nèi)

7、容的篇幅。三是編寫體例方面采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式編寫，通過(guò)完成項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)到教學(xué)的效果和目的。參與本書編寫的大都是來(lái)自高職高專院校秘書專業(yè)教學(xué)第一線、具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師。編寫分工是：吳良勤（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）負(fù)責(zé)編寫模塊三，并負(fù)責(zé)全書的組織和統(tǒng)稿工作；雷鳴（鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校）負(fù)責(zé)編寫模塊五、模塊六（項(xiàng)目一）部分；高玉林（遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院）負(fù)責(zé)編寫模塊四、模塊六（項(xiàng)目二）部分；（1）國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)認(rèn)為：秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手，她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒(méi)有上司過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行