倉(cāng)儲(chǔ)物流工作程序再造研究——以yhhy公司為例

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1、倉(cāng)儲(chǔ)物流工作程序再造研究——以YHHY公司為例-->第一章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景國(guó)內(nèi)目前的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式比較獨(dú)立，沒(méi)有形成供應(yīng)鏈形式的系統(tǒng)化的管理模式；信息化程度低，業(yè)務(wù)流程難以固化和優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的冗余工作和錯(cuò)誤發(fā)生率較高且難以控制；規(guī)范程度低，標(biāo)準(zhǔn)多樣難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；普遍缺少有效的運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。1.1.2研究意義以YHHY公司為例，探討倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的基本理念與方法，實(shí)現(xiàn)資源的整合與合理配置；合理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程再造，減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)冗余，最大程度地消除業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上的成本流失，規(guī)范單證等的數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制，整合企業(yè)資源，將流程體系的再造運(yùn)行更

2、加深入地推進(jìn)，使得企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)的變化，獲得持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。YHHY公司的主要業(yè)務(wù)涉及煙草等制品的倉(cāng)儲(chǔ)管理，是一家集成貨運(yùn)代理與倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)于一體的煙草物流公司。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制。但是隨著近年來(lái)物流市場(chǎng)的快速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)物流的核心技術(shù)與先進(jìn)性理論的迅速普及，越來(lái)越多行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮。針對(duì)這種情況，YHHY公司急需轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模式，優(yōu)化與再造核心業(yè)務(wù)流程，提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的業(yè)務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固和提高公司在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。.........................1.2研究?jī)?nèi)容與基本思路1.2.1研究?jī)?nèi)容論文以YHHY公司為研究對(duì)象，以供應(yīng)鏈相關(guān)理論

3、研究為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)YHHY公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況與管理特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)行的倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，并對(duì)效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。1.2.2研究的基本思路研究以系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)YHHY公司實(shí)際內(nèi)部管理與主要業(yè)務(wù)形式的探究，結(jié)合供應(yīng)鏈管理的基本方法，將流程再造理論引入YHHY公司的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。1.2.3論文的創(chuàng)新點(diǎn)以往多數(shù)的流程再造研究更加重視過(guò)程管理，通過(guò)理論研究對(duì)現(xiàn)有流程模型進(jìn)行再造，實(shí)際效果往往取決與企業(yè)的適應(yīng)性。本論文通過(guò)對(duì)公司實(shí)際情況的研究，選取關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，在流程再造的基礎(chǔ)上，構(gòu)建評(píng)價(jià)體系進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。通過(guò)效果評(píng)價(jià)能夠在短時(shí)間內(nèi)評(píng)估再造理

4、論的可行性與時(shí)效性，在短期內(nèi)不影響企業(yè)業(yè)務(wù)效益的基碑上，實(shí)現(xiàn)再造理論與實(shí)際業(yè)務(wù)的并行及深度融合，有利于企業(yè)供應(yīng)鏈理論在業(yè)務(wù)優(yōu)化與再造方面的長(zhǎng)期發(fā)展。............................第二章供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論綜述2.1供應(yīng)鏈管理的基本概念2.1.1供應(yīng)鏈管理的基本思想“橫向一體化”的管理思想是供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中生存的核心價(jià)值是企業(yè)自身所具備的獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力依托企業(yè)自身的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)來(lái)體現(xiàn)。橫向一體化的思維方式即是強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重自身資源的整合。辨別核心業(yè)務(wù)，并以核心業(yè)務(wù)為中心幵展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以此提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)掌握市場(chǎng)地位及

5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握核心價(jià)值。除去核心業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將非核心業(yè)務(wù)適當(dāng)放寬經(jīng)營(yíng)，或者將操作流程交予外包方。非核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展可延伸至兄弟公司、戰(zhàn)略伙伴、外包公司、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。非核心業(yè)務(wù)的外延可為企業(yè)核心業(yè)務(wù)承擔(dān)一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且鞏固本企業(yè)的市場(chǎng)地位。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系較為復(fù)雜，可以看做是一種合作式的競(jìng)爭(zhēng)。在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)之間利用資源優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)條件進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)，奪取市場(chǎng)地位；在非核心業(yè)務(wù)方面，企業(yè)之前廣泛合作，延伸合作關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理體系。顧客滿意度是供應(yīng)鏈價(jià)值體系的核心價(jià)值理念，以顧客滿意度的提高為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理才能夠體現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行價(jià)值。

6、信息化的流程管理方式。供應(yīng)鏈管理體系強(qiáng)調(diào)上、下游業(yè)務(wù)的一體化管理，數(shù)據(jù)與信息傳遞的有效性成為一體化管理是否成功的關(guān)鍵因素。依托當(dāng)前系統(tǒng)幵發(fā)機(jī)制，將業(yè)務(wù)信息傳遞搭建與信息系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程，通過(guò)信息系統(tǒng)的邏輯流程進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、蹄選、控制、傳遞、審核，能夠最大程度地降低業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的人為失誤，并且保障數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中的真實(shí)性。2.1.2供應(yīng)鏈管理的過(guò)程從實(shí)用的角度來(lái)看操作，供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程主要包括以下幾個(gè)方面：(1)計(jì)劃在傳統(tǒng)管理中也包括計(jì)劃職能，但供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃卻和以往有很大的不同。供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃超越了狹義的職能范圍，指的是使顧客所需的產(chǎn)品—?在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)到達(dá)顧客手中的這樣

7、一個(gè)總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃過(guò)程。在計(jì)劃系統(tǒng)中，首先要深入了解客戶的需求，即客戶需要什么，何時(shí)何地需要。例如，利用在零售終端釆集到的銷售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)（FOS)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求信息在供應(yīng)鏈中的傳遞，從零售商直接傳給分銷商、制造商、原材料供應(yīng)商和運(yùn)輸商。計(jì)劃系統(tǒng)也包括需求預(yù)測(cè)和貨源補(bǔ)充在內(nèi)。由客戶需求牽動(dòng)訂單沿著供應(yīng)鏈傳遞直至原材料供應(yīng)商，然后導(dǎo)致產(chǎn)品沿著供應(yīng)鏈反向流回零售商一端。在電子商務(wù)下，信息的流動(dòng)在整個(gè)商品的流通中是元紙化的，并旦由參與方共享