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1、門診患者健康教育的對策張麗芳張麗芳(包頭市第三附屬醫(yī)院內(nèi)蒙古包頭014000}【摘要】健康教育是現(xiàn)代醫(yī)院為滿足病人健康需求而賦于護士的重要職能,醫(yī)院開展健康教育是促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容，是現(xiàn)代護理中重要組成部分。護理人員要不斷提高開展健康教育重要性的認(rèn)識，努力提高專業(yè)水平和自身文化素質(zhì)修養(yǎng)，積極開展健康教育才能不斷提高護理質(zhì)量。門診是醫(yī)院的窗口,隨著生活質(zhì)量的提高，人們意識到健康的重要，隨著門診量的劇增，門診也成為健康教育的重要基地。讓患者了解疾病預(yù)防，學(xué)會自我保健，己成為門診醫(yī)務(wù)工作者的工作內(nèi)容之一?！娟P(guān)鍵詞】門診健康教育對策【中圖分
2、類號】R471【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5085(2014)11-0279-021健康教育的實施方法1.1患者來院后的教育患者初到醫(yī)院，對醫(yī)院的環(huán)境、布局不熟悉，對診治程序不了解，感到很網(wǎng)惑和不適應(yīng)感，加上救治的心切，易產(chǎn)生緊張、急躁、焦慮的心理。護士此時的任務(wù)是讓患者盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境和就診流程。護士面帶微笑，以恰當(dāng)?shù)姆Q謂稱呼患者，主動向患者做自我介紹，了解患者病史及此次就診原因，講解醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施及患者可利用的個人空間、岀診的專家、專業(yè)特色、就診區(qū)域分布和就醫(yī)須知。為患者指明就醫(yī)的方向，盡快消除患者對醫(yī)院的陌生感，減輕其緊張焦慮心
3、理。1.2候診期間的教育患者候診期間，護士可利用U頭語言、文字資料、影像、電視等工只對患者進行全方位教育。讓患者在等待就醫(yī)期間，既得到了關(guān)愛，乂掌握了治病防病的知識。1.2.1口頭健康指導(dǎo)門診健康指導(dǎo)大多數(shù)是通過口頭指導(dǎo)來實現(xiàn)的，是健康教育重要的一部分。由于門診病人參差不齊、停留吋間短，想在短吋間內(nèi)知道自己所要了解的一切，想明確診斷，盡早離開，這就要求門診護士在咨詢解答吋要注重針對性，應(yīng)用通俗易懂、易接受和理解的語言為病人進行健康教育。健康指導(dǎo)的內(nèi)容少用或者盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語，注意語言技術(shù)，不長篇大論，使病人感到親切真實，和言悅耳，達到健康教育的
4、0的。1.2.2文字工具教育給患者發(fā)放醫(yī)院介紹、以健康知識為主題的報紙、雜志、保健書籍、圖文并茂的健康教育手冊等，門診還設(shè)立宣傳欄，宣教內(nèi)容會根據(jù)不同季節(jié)進行更換。文字資料遵循科普化、通俗化原則來表達宣教內(nèi)容，使患者易于接受。1.2.3影像、電視教育候診大廳有構(gòu)思新穎、主題突出的宣傳畫，電視播放醫(yī)院的宣傳片，介紹醫(yī)院特色、新技術(shù)、新項5、就診須知和常見病的相關(guān)知識等內(nèi)容，給患者創(chuàng)造了輕松愉快的候診環(huán)境。1.2.4善于應(yīng)用實物工具向患者演示生命體征監(jiān)測工具的使用方法，血糖儀的使用、呼吸功能練W器等的使用方法及注意事項等。1.3就診期間的教育患者就
5、診期間，護士要密切觀察患者的精神狀態(tài)和病情,開展全方位的教育。1.3.1適吋針對患者的疾病特征，進行疾病知識方面的宣教：如對于急性上呼吸道感染患者，講解呼吸道隔離方法及注意事項，讓患者盡量減少外出，保持室內(nèi)空氣新鮮，避免發(fā)生交叉感染。指導(dǎo)患者有效咳嗽、咳痰的技巧，并說明有效咳嗽、咳痰對疾病恢復(fù)的意義。1.3.2輔助檢查的介紹向患者指引檢査科室的位置，檢査項0的意義、正常參考值、注意事項、檢查吋患者的配合，使各項檢查能順利完成，為診斷和治療提供依據(jù)。1.3.3用藥指導(dǎo)根據(jù)醫(yī)囑、處方向患者講解藥物的用法、用量、治療作用、不良反應(yīng)及配伍禁忌等，使患者
6、加強對藥物的了解，掌握正確的使用方法，減少不良反應(yīng)的發(fā)生，保證患者用藥安全。1.3.4特殊治療的指導(dǎo)如霧化吸人，對患者講解霧化吸人的作用，演示吸人的方法，介紹配合要點，以達到較好的治療效果。、1.3.5對癥指導(dǎo)如體溫高者，指導(dǎo)多飲水，演示物理降溫的方法，講解急性期臥床休息的必要性等。2小結(jié)門診是首診科室，大部分病人通過門診得以診斷、治療而康復(fù)，因此門診健康教育是門診護理工作重要的組成部分，同時也是護士的職責(zé)與義務(wù)。護理人員自身為了更好地做好健康教育工作，在健康教育過程中應(yīng)該不斷地拓展自己的知識面，更新知識，使整體素質(zhì)顯著提高。以“病人為中心，質(zhì)
7、量為核心”要求護士不斷地提高自身的素質(zhì)，具冇良好的溝通技巧及交流經(jīng)驗，準(zhǔn)確地為患者進行健康教育，實事求是，尊重患者的權(quán)利和義務(wù)。面對人多擁擠、小孩哭鬧嘈雜的環(huán)境，門診的護理人員要善于控制自己，不要把不良的情緒帶到工作中，為患者創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，使其護患關(guān)系達到最佳的狀態(tài)。參考文獻[1】郭琴，譚俊等.門診護士與患者溝通及健康教育.醫(yī)學(xué)信息,2010,23(11).[2】張文靜，李進娥，朱丹丹等.門診病人健康教育的實施與體會.醫(yī)學(xué)信息，2010,23(11)：321.
