縣級(jí)供電企業(yè)eap建設(shè)淺議

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1、縣級(jí)供電企業(yè)EAP建設(shè)淺議陜丙省地方電力（集團(tuán)）有限公司禮泉縣供電分公司陜丙咸陽(yáng)713200摘要：EAP作為一種新型的管理手段，逐漸受到越來(lái)越多的企業(yè)管理者的認(rèn)可與接納。特別是是電力企業(yè)，作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的高危行業(yè)，企業(yè)的持續(xù)、高速發(fā)展，高強(qiáng)度、高危險(xiǎn)的工作壓力，高技術(shù)、高技能的職業(yè)要求等，都對(duì)員工的心理健康和行為健康提出了更高的要求。木文在論述EAP的來(lái)源及作用的基礎(chǔ)上，著重分析縣級(jí)電力企業(yè)EAP建設(shè)的關(guān)鍵要點(diǎn)、硬件設(shè)施建設(shè)、執(zhí)行體系建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)行策略及最終的預(yù)期效果。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工心理健康EAP建設(shè)思路引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和電力體制改革發(fā)展，電企員工的

2、工作和生活節(jié)奏的不斷加快，員工感受到的壓力也越來(lái)越明顯。鑒于電力企業(yè)的發(fā)展要求，就迫切需要實(shí)施EAP,通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助支部、工會(huì)部門(mén)，診斷企業(yè)中的團(tuán)體以及個(gè)體存在的問(wèn)題，為員工提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理與解決員工在工作、社會(huì)、家庭、健康等多方面的問(wèn)題和網(wǎng)擾，從身心一體化的角度為員工提供保障，最終達(dá)到預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生、提高員工工作、生活質(zhì)量的目的，實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作、健康生活”的和諧企業(yè)目標(biāo)。1.EAP項(xiàng)目建設(shè)背景EAP是EmployeeAssistanceProgram的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)幫助員工提升自我心理和行為管理的一項(xiàng)系統(tǒng)服務(wù)。EAP

3、服務(wù)以尊重人的心理和行為的科學(xué)規(guī)律為理論基礎(chǔ)，幫助員工解決消極心理和行為問(wèn)題、消除不團(tuán)結(jié)和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，幫助員工形成與企業(yè)同向協(xié)調(diào)的積極心理和行為,實(shí)現(xiàn)員工工作業(yè)績(jī)和幸福指數(shù)的互動(dòng)提升，提高工作執(zhí)行力，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定員工基礎(chǔ)。2.縣級(jí)電力企業(yè)EAP建設(shè)的必要性縣級(jí)電力企業(yè)處于電網(wǎng)配售末端，直接面對(duì)千家萬(wàn)戶提供各樣的供電服務(wù)，“高?！钡墓ぷ餍再|(zhì)、“密集”的勞動(dòng)強(qiáng)度、復(fù)雜的供電服務(wù)環(huán)境和群眾越來(lái)越高的供電服務(wù)要求，讓企業(yè)員工的職場(chǎng)壓力愈來(lái)愈大。總體來(lái)看，一是工作責(zé)任大。安全生產(chǎn)責(zé)任重大，稍有不慎，就有可能釀成重大的責(zé)任事故，因此員工工作吋常處在高度緊張狀態(tài)

4、；客戶對(duì)電力服務(wù)要求也不斷提高，己由用上電變?yōu)橛煤秒?，投訴壓力明顯增加。二是工作節(jié)奏明顯加快。生產(chǎn)任務(wù)量逐漸增大，客戶數(shù)量成倍增加，員工人數(shù)呈負(fù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致員工的工作量不斷加大，加班頻繁。三是知識(shí)更新速度加快，新設(shè)備、新技術(shù)廣泛應(yīng)用，對(duì)員工技能水平和綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，學(xué)習(xí)壓力明顯增加。長(zhǎng)期背負(fù)心理健康問(wèn)題，將會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性和工作精神狀態(tài)下降，工作繢效和工作滿意度降低，還會(huì)引起人際關(guān)系隱患和安全事敵，導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生。黨的十八大也提出了：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。習(xí)近平總書(shū)記也

5、多次在闡述“中國(guó)夢(mèng)”、“正能量”，指出了企業(yè)和諧發(fā)展的方向。因此,電力企業(yè)必須高度重視員工的精神健康，建立一套合理有效的“EAP員工援助體系”，實(shí)現(xiàn)降低員工意外事故出錯(cuò)率、增強(qiáng)員工歸屬感、提升員工滿意度指標(biāo)、滿足員工自我發(fā)展需要、這樣，員工才能夠高高興興的上班，才能夠更好的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)績(jī)效的真正0標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧雙贏。1.供電企業(yè)EAP建設(shè)思路3.1開(kāi)展EAP項(xiàng)0的關(guān)鍵要點(diǎn)一是輔助管理，服務(wù)生產(chǎn)。EAP不僅僅是員工的精神福利，冋吋還是企業(yè)“柔性”管理的有力工具，依據(jù)員工心理實(shí)際實(shí)行更為合理的管理舉措，服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)的做強(qiáng)

6、做大。二是專(zhuān)業(yè)支持為先，內(nèi)部隊(duì)伍培養(yǎng)為重。開(kāi)展EAP必定需要專(zhuān)業(yè)力量的支持，因此加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)也不可忽視，這是EAP由完全外部支持到逐步向內(nèi)部轉(zhuǎn)移的人員和知識(shí)技術(shù)保障。三是落地結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，幵拓群工工作新思路。EAP是一套工具和技術(shù)方法，必定要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，融入企業(yè)文化之中，才會(huì)奮持久的生命力。3.2EAP項(xiàng)0硬件建設(shè)一個(gè)完善的員工關(guān)愛(ài)中心是EAP項(xiàng)0生根發(fā)芽的良好土壤，也是提高EAP服務(wù)效果和使用率的必要環(huán)境。一是功能展示及接待室。對(duì)整個(gè)員工關(guān)愛(ài)中心的職能及各個(gè)工作空間的構(gòu)成進(jìn)行展示;接待來(lái)訪員工，進(jìn)行統(tǒng)籌管理，確保奮需求的員工及

7、吋得到幫助。二是個(gè)體咨詢(xún)室。通過(guò)心理咨詢(xún)、談話疏導(dǎo)的方式幫助員工解決“職場(chǎng)焦慮、家庭婚姻、子女教育、個(gè)人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃”等方面的問(wèn)題，幫助員工保持穩(wěn)定、積極、健康的心理狀態(tài)。三是心理測(cè)量室。對(duì)員工進(jìn)行心理、身體健康狀況測(cè)評(píng)，提供專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo)及健康意見(jiàn)，測(cè)評(píng)結(jié)果及吋?xì)w檔至員工心理檔案中。四是情感宣泄室。為情緒不穩(wěn)定、冇心理壓力的來(lái)訪者提供一個(gè)安全獨(dú)立的宣泄空間，借助器具通過(guò)擊打，吶喊、注意力轉(zhuǎn)移的方法，宣泄負(fù)面情緒和壓力，體驗(yàn)宣泄帶來(lái)的舒暢感覺(jué)，從而實(shí)現(xiàn)身心放松，提高心理健康水平。五是咅樂(lè)調(diào)節(jié)室。通過(guò)播放包含阿爾法或貝塔盧波的心理咅樂(lè)盧波引起人體組織發(fā)生和

8、諧共振現(xiàn)象，從而達(dá)到音樂(lè)治療的B的，促進(jìn)身心放松，達(dá)到調(diào)節(jié)情緒、舒緩壓力的作用。