基于共生理論的利益相關(guān)者研究

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1、基于共生理論的利益相關(guān)者研究摘要：本文以騰沖和順為例，從共生理論的視角，對(duì)古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展過(guò)程中涉及到的利益相關(guān)者做出了分析，并通過(guò)這一系列的理論基礎(chǔ)界定核心利益主體，并就其之間的共生關(guān)系進(jìn)行探討，從而構(gòu)建一個(gè)互惠穩(wěn)定的共生系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的和諧發(fā)展。關(guān)鍵詞：共生理論；利益相關(guān)者；騰沖和順中圖分類(lèi)號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1671-7740(2010)03-0109-06為了避免或是減少在旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)不必要的矛盾沖突，對(duì)和順古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展的過(guò)程中各相關(guān)利益群體進(jìn)行分析，并

2、對(duì)他們之間的利益均衡關(guān)系進(jìn)行探析，以期使得當(dāng)?shù)氐穆糜卧诳焖侔l(fā)展的過(guò)程中更加的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。為此，本文嘗試用共生理論這一生物學(xué)的理論，針對(duì)和順古鎮(zhèn)的發(fā)展現(xiàn)狀，探析和順古鎮(zhèn)旅游發(fā)展過(guò)程中各相關(guān)利益者之間共生關(guān)系。一、理論基礎(chǔ)(一)利益相關(guān)者概念利益相關(guān)者理論源自20世紀(jì)60年代公司經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美英等西方國(guó)家，但其思想?yún)s淵源于18世紀(jì)初，如《牛津辭典》中有”haveastake”一詞。而真正給出定義則是到了20世紀(jì)80年代，如利益相關(guān)者是指“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程影響的任何

3、個(gè)人和群體”(Freeman，1984)，該定義成為20世紀(jì)80年代后期、20世紀(jì)90年代初期對(duì)利益相關(guān)者界定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范式。國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游利益相關(guān)者問(wèn)題的研宄主要集中在以下四個(gè)方面：旅游利益相關(guān)者的界定及分類(lèi)；旅游規(guī)劃、管理與營(yíng)銷(xiāo)中的利益相關(guān)者問(wèn)題；旅游環(huán)境倫理與可持續(xù)發(fā)展中的利益相關(guān)者問(wèn)題；社區(qū)旅游及其協(xié)作中的利益相關(guān)者問(wèn)題。本世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游領(lǐng)域也開(kāi)始嘗試運(yùn)用利益相關(guān)者理論和方法來(lái)解決旅游規(guī)劃與景區(qū)管理方面的問(wèn)題。(二)共生理論相關(guān)研究現(xiàn)狀“共生”(Symbiosis)—詞來(lái)源于希臘語(yǔ)，最早緣于

4、生物學(xué)，由德國(guó)真菌學(xué)家德貝里(AntondeBary)在1879年提出，共生意指“不同種屬的生物按某種物質(zhì)聯(lián)系共同生活”。從一般意義上講，共生是指共生單元之間在一定的共生環(huán)境中按某種共生模式形成的共生關(guān)系。該理論在生物學(xué)頌域成為一門(mén)專(zhuān)門(mén)的學(xué)說(shuō)，在1996年馬斌、宋順清提出可以運(yùn)用共生理論解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的問(wèn)題。2001年鐘俊提出，就旅游業(yè)而言，共生的涵義是指旅游地區(qū)內(nèi)和區(qū)際間出于對(duì)整個(gè)（或局部）市場(chǎng)的預(yù)期目標(biāo)和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的意愿而自愿采取的一種合作的經(jīng)營(yíng)方式，這能產(chǎn)生“剩余”，也能達(dá)到1+1>2的效果，表

5、現(xiàn)在共生單元（旅游地或企業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)上。并指出共生包括兩個(gè)層面的意思：同質(zhì)共生和異質(zhì)共生。同質(zhì)共生指同類(lèi)旅游企業(yè)或旅游項(xiàng)目之間跨區(qū)域的對(duì)稱(chēng)互惠合作，避免彼此雷同、相克；異質(zhì)共生指旅游業(yè)與涉及“六要素”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合、一體化經(jīng)營(yíng)，為游客提供一條龍式優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，從而提高旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)性。二、和順古鎮(zhèn)中各利益主體的共生現(xiàn)狀共生現(xiàn)象是一種自組織現(xiàn)象，共生過(guò)程是一種自組織過(guò)程，它既具有自組織過(guò)程的一般特征，又具有共生過(guò)程的獨(dú)特個(gè)性。共生不是共生單元之間的相互排斥，而是相互吸引和合作；不是自身狀態(tài)和性質(zhì)的喪

6、失，而是繼承與保留；不是相互替代，而是相互補(bǔ)充和相互依賴(lài)。共生過(guò)程是共生單元的共同進(jìn)化過(guò)程，也是特定時(shí)空條件下的必然進(jìn)化過(guò)程。共同進(jìn)化、共同發(fā)展、共同適應(yīng)是共生的深刻本質(zhì)。而將共生理論引入到旅游領(lǐng)域，旅游共生則是指旅游系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間，旅游活動(dòng)的各環(huán)節(jié)之間，旅游開(kāi)發(fā)管理的各相關(guān)主體之間，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間，以及不同區(qū)域的旅游地之間，在旅游發(fā)展過(guò)程中，所形成的相互結(jié)合，相互依賴(lài)，相互促進(jìn)的關(guān)系。（一）和順古鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀在2003年以前，和順古鎮(zhèn)的旅游是由政府經(jīng)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)和順公司來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的。由

7、于各方面體制和管理的原因，日積月累的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，問(wèn)題多集中表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)負(fù)債多，管理的功能有限。古鎮(zhèn)作為旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)，但是管理體制復(fù)雜，政出多門(mén)的管理格局，加之普遍存在的區(qū)位制約、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、維修、保護(hù)方面不到位、資金投入不足和人才匾乏的問(wèn)題。使得古鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)不善，管理水平低下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性差，可持續(xù)發(fā)展后勁不足，難以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。至轉(zhuǎn)讓柏聯(lián)集團(tuán)公司時(shí)己經(jīng)連年虧損，發(fā)不出職工的工資，五年來(lái)負(fù)債高達(dá)1350多萬(wàn)元。在引進(jìn)柏聯(lián)和順旅游文化發(fā)展有限公司之后，實(shí)行有權(quán)與

8、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，騰沖縣委、縣政府將和順景區(qū)四十年的經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給昆明柏聯(lián)集團(tuán)，古鎮(zhèn)發(fā)生了很大的變化。（二）和順古鎮(zhèn)柏聯(lián)和順旅游文化發(fā)展有限公司發(fā)展現(xiàn)2003年10月，云南柏聯(lián)集團(tuán)與騰沖縣政府簽定了投資開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理和順景區(qū)四十年的協(xié)議。同年11月，云南柏聯(lián)和順旅游發(fā)展有限公司正式成立。和順景區(qū)2003年全年門(mén)票收入92.6萬(wàn)元，柏聯(lián)公司人駐經(jīng)營(yíng)后，2004年1—10月門(mén)票收入113.37萬(wàn)元，比2003年同期有大幅度增長(zhǎng)。2003年全年上交稅收1