夜場(chǎng)dj公主總結(jié)報(bào)告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃夜場(chǎng)dj公主總結(jié)報(bào)告　　夜場(chǎng)DJ公主培訓(xùn)　　1．大例會(huì)　　每天17：25準(zhǔn)時(shí)到指定點(diǎn)名區(qū)域，以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站立等待點(diǎn)名，站位要求從高到低一字排開(kāi)，整隊(duì)時(shí)須聽(tīng)口令，點(diǎn)到時(shí)要求聲音洪亮，姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，唱店歌要求臉部表情親切和藹面帶微笑?！　?．公司口號(hào)　　【我最健康、我最快樂(lè)、我充滿(mǎn)活力、我是最棒的、我們都是最棒的，把我最燦爛的笑容帶給我身邊的每一個(gè)人，加油！】　　要求面部表情莊嚴(yán)，聲音洪亮清脆。　　3.部門(mén)例會(huì)　　以標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)站立，認(rèn)真聽(tīng)取部門(mén)管理人員點(diǎn)評(píng)工作注意事項(xiàng)，必要時(shí)認(rèn)真做好

2、筆記?！　?.備餐工作　　要求對(duì)自己所負(fù)責(zé)的包廂，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)死角的衛(wèi)生要清潔徹底，個(gè)物品擺設(shè)要規(guī)范，物品補(bǔ)充須及時(shí)?！　?.站崗目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　19：10輪房前四位的排房DJ準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定崗位，站崗要求雙手自然交叉放于小腹前，左手在下右手在上，挺胸收腹，雙眼平視、面帶微笑。　　19：30輪房前十位DJ準(zhǔn)時(shí)到崗?！　?9：40所有DJ全部到崗?！　≌f(shuō)

3、明：站崗隊(duì)形要求按照從門(mén)口進(jìn)來(lái)從高到底，左右相隔10公分，排頭排尾成一字形，工作提包要求統(tǒng)一，按照排頭位置統(tǒng)一手勢(shì)，高度。注意面表情，客人到時(shí)開(kāi)門(mén)DJ要求做到面帶微笑并鞠躬35度問(wèn)候：晚上好！后面人員齊聲致歡迎詞：歡迎光臨某，要求姿勢(shì)整齊統(tǒng)一，面朝客人臉帶微笑！特別說(shuō)明：站崗期間嚴(yán)禁在崗位上有大幅度動(dòng)作，遇有事須向大廳管理人員報(bào)告同意后方可如大廳無(wú)管理人員須與相關(guān)人員做好交接工作方可離開(kāi)。　　6：帶客　　客到致歡迎詞后。輪房DJ及時(shí)跟上帶客：晚上好請(qǐng)問(wèn)是去酒吧還是去KTV？請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)訂嗎？領(lǐng)客人到前臺(tái)：如到酒吧的交接至酒吧門(mén)口服務(wù)員，如到KTV：　　預(yù)訂的，核實(shí)后拿消費(fèi)卡帶至所預(yù)訂包廂?！　?/p>

4、無(wú)預(yù)定的，詢(xún)問(wèn)客人人數(shù)及所需求的包廂型號(hào)，推薦合適的包廂，原則上推薦比客人所需房　　型高一檔次的房間?！　Э鸵螅骸　∠茸咴诳腿饲懊妫３峙c客人之間的距離。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　步伐不緊不慢，做到三步一回頭。　　主動(dòng)熱情的介紹公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及禮貌的回答客人的提問(wèn)?！　Э瓦M(jìn)房之前先敲門(mén)三下　　任何情況下不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)奔跑?！　Э腿敕繒r(shí)，做到先請(qǐng)客人進(jìn)房入座　　特別說(shuō)明：

5、帶客要求嚴(yán)格按照規(guī)范操作注意細(xì)節(jié)不能疏漏每一個(gè)客人注意每一個(gè)客人，多詢(xún)問(wèn)，多問(wèn)好，看是否需要我們的服務(wù)，和幫助，對(duì)每一個(gè)客人要求真誠(chéng)、大方?！　∫鎺⑿皖亹偵o人一親切感；　　要聚精會(huì)神注意傾聽(tīng)給人以尊重感；　　要神色坦然輕松自信給人以寬慰感；　　要沉著穩(wěn)重給人以鎮(zhèn)定感；　　不要有厭煩、僵硬、憤怒的表情也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼給人不受尊重的感覺(jué)，　　要充分發(fā)揮你的肢體語(yǔ)言?！　?、服務(wù)　　首先自我介紹：“晚上好，歡迎光臨，我是DJXX，今晚非常榮幸能為各位服務(wù)，有什么請(qǐng)盡管吩咐，祝各位玩得開(kāi)心”。入工作崗位后：“請(qǐng)問(wèn)老板貴姓”，以便在今后的工作中以姓氏稱(chēng)呼，目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工

6、可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　備注：如果客人對(duì)DJ公主服務(wù)性質(zhì)有疑問(wèn)，應(yīng)表明自己的服務(wù)性質(zhì)，必要時(shí)可以直說(shuō)自己的服務(wù)費(fèi)用，如客人不接受要求退房則先做好第一道服務(wù)程序點(diǎn)單、開(kāi)酒、調(diào)酒，分酒）在這個(gè)過(guò)程中極可能的去拉近與客人之間的距離，讓客人認(rèn)可你留下來(lái)，如退房西禮貌的與客人說(shuō)：祝各位老板玩得開(kāi)心，小妹先下去了，有什么需要請(qǐng)吩咐我們的工作人員，謝謝！　　點(diǎn)單：禮貌的詢(xún)問(wèn)客人“請(qǐng)問(wèn)小姐/先生需要喝點(diǎn)什么酒水，

7、及時(shí)介紹、推銷(xiāo)公　　司酒水。幫客人點(diǎn)完酒水后，重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的酒水，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤并禮貌地說(shuō)：”請(qǐng)稍等，您點(diǎn)的酒水馬上為您送到?！?，然后通知少爺落單?！　〕銎罚壕扑偷揭院?、酒水送上后，要對(duì)客人說(shuō)：“XX起立雙手捧杯向客人示意：“這一杯　　我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得開(kāi)心，我干杯您隨意，謝謝”及時(shí)為客人送上紙巾并斟酒。　　點(diǎn)歌：禮貌的詢(xún)問(wèn)客人“請(qǐng)問(wèn)小姐/先生想唱什么歌曲”，認(rèn)真、快捷的為客人