說(shuō)話的藝術(shù)-卡耐基

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1、一、做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者?認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話，正是我們對(duì)他人的一種最高的恭維。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認(rèn)真傾聽(tīng)。?成功的商業(yè)會(huì)談的秘訣，即“神秘的秘訣”是什么呢？就是專心致志地傾聽(tīng)正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒(méi)有什么神秘的，沒(méi)有別的東西比這更令人開(kāi)心的。?許多名人曾告訴我，和那些善于談話者相比，他們更喜歡那些善于傾聽(tīng)者。但是，人們所具備的善于傾聽(tīng)的能力，好像比任何其他能力都要少。?如果你希望自己成為一個(gè)善于談話的人，首先就要做一個(gè)善于傾聽(tīng)別人的人。要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，你不妨問(wèn)

2、問(wèn)別人一些他們喜歡回答的問(wèn)題，鼓勵(lì)他們開(kāi)口說(shuō)話，說(shuō)說(shuō)他們自己以及他們所取得的成就。?二、談?wù)搶?duì)方最感興趣得話題?如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說(shuō)話高手的話，就要用熱情和生機(jī)去應(yīng)對(duì)別人。?接觸對(duì)方內(nèi)心思想的妙方，就是和對(duì)方談?wù)撍罡信d趣的事情。?但如果我們只想讓別人注意自己，讓別人對(duì)我們感興趣，我們就永遠(yuǎn)也不會(huì)有許多真摯而誠(chéng)懇的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那種方法交來(lái)的。?對(duì)別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對(duì)別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人造成的。?三、讓對(duì)方感到自己很重要?假如我們是

3、如此的自私，一心只想得到回報(bào)，那么我們就不會(huì)給人任何快樂(lè)，不會(huì)給人任何真誠(chéng)的贊美。假如我們的氣度如此狹隘，那我們只會(huì)遭到應(yīng)有的失敗，而不會(huì)有任何成功和幸福。?在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，將會(huì)得到無(wú)數(shù)的朋友，獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)。可是，如果我們違背這條原則，就會(huì)招致各種挫折。這條法則是：“永遠(yuǎn)尊重別人，使對(duì)方獲得自重感?！?每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)，都有值得別人學(xué)習(xí)的地方。承認(rèn)對(duì)方的重要性，并由衷地表達(dá)出來(lái)，就會(huì)使你得到他的友誼。?四、說(shuō)話時(shí)面帶微笑?做一個(gè)真誠(chéng)微笑的人，微笑會(huì)讓人覺(jué)得你非常友善，

4、他會(huì)明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你?！?那些笑臉常在的人，在管理、教育和推銷當(dāng)中會(huì)更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂(lè)的下一代。?如果你希望自己成為一位受人歡迎的說(shuō)話高手的話，那么一定要記住：當(dāng)你看見(jiàn)別人時(shí)，你也一定要心情愉悅。?不論你擁有什么，也不論你是誰(shuí)，不論你身在何處，或者你在做什么事，你是否幸福的關(guān)鍵，取決于你是怎么想的。?五、學(xué)會(huì)用友善的方式說(shuō)話?如果一個(gè)人因?yàn)榕c你不和，并對(duì)你懷有惡感而對(duì)你心懷不滿，那么你用任何辦法都不能使他信服于你。?人們不愿改變他們的想法，不能勉強(qiáng)或迫使他們與你

5、我意見(jiàn)一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——我們就能引導(dǎo)他們和我們走向一致。?溫柔、友善，永遠(yuǎn)比憤怒、暴力更強(qiáng)有力。?一個(gè)人如果能認(rèn)識(shí)到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅”這個(gè)道理，那么他在日常言行中也會(huì)表現(xiàn)出溫和友善的態(tài)度來(lái)。?六、站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話?在與人會(huì)談之前，我情愿在過(guò)道上多走兩小時(shí)，而不愿意貿(mào)然走進(jìn)他的辦公室，如果我對(duì)于我所要說(shuō)的，以及他可能會(huì)做出什么答復(fù)都沒(méi)有很清晰的認(rèn)識(shí)的話。?為人處世之成功與否，全在于你能否以同情之心，接收別人的觀點(diǎn)。?當(dāng)你認(rèn)為別人的觀念、感覺(jué)與你自己的觀念和

6、感覺(jué)同等重要，并向?qū)Ψ奖硎具@一點(diǎn)時(shí)，你和別人的交談才會(huì)輕松愉快。?如果你是個(gè)聽(tīng)者，你就要克制自己不要隨便說(shuō)話。如果對(duì)方是聽(tīng)者，你接受他的觀點(diǎn)，將會(huì)使他大受鼓舞，使他能夠與你開(kāi)懷暢談，并接受你的觀點(diǎn)。?七、向?qū)Ψ奖硎就?你明天將要遇見(jiàn)的人當(dāng)中，有3/4都渴望得到同情。如果你能給他們同情，他們就會(huì)喜歡你。?多替別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮，也能使你成為受歡迎的談話者，幫你結(jié)交許多朋友，并獲得更多的樂(lè)趣。?把玫瑰給你的手，你總能沾點(diǎn)香。?“我一點(diǎn)都不奇怪你有那種感受。如果我是你，我無(wú)疑也會(huì)和你的感受一樣。”

7、這樣的一句話，即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸之人，也會(huì)軟化下來(lái)。?八、讓對(duì)方多說(shuō)話?盡量讓對(duì)方暢所欲言吧！對(duì)于他自己的事及他自己的問(wèn)題，他一定知道得比你多，所以你應(yīng)向他提些問(wèn)題，讓他告訴你幾件事。?要有耐心，并以寬廣得胸襟去傾聽(tīng)，要誠(chéng)懇地鼓勵(lì)對(duì)方充分地發(fā)表他的意見(jiàn)。?讓對(duì)方自己說(shuō)話，不僅有利于在商業(yè)方面贏得訂單，而且有助于處理家庭當(dāng)中的一些糾紛。?事情就是這樣——即使我們是朋友，他們也寧愿我們只談?wù)撍麄兊某删?，而不愿意?tīng)我們夸顯自己的過(guò)去。?九、不要和別人爭(zhēng)論?為什么非要證明一個(gè)人是錯(cuò)的呢？那樣做難道就能使他喜歡

8、你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子呢？他并沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，而且也不需要你的意見(jiàn)。你為什么要和他爭(zhēng)辯呢？應(yīng)該永遠(yuǎn)都不要和別人正面爭(zhēng)論。?天底下只有一種能贏得爭(zhēng)論的方法——那就是避免爭(zhēng)論。就像避免毒蛇和地震一樣避免爭(zhēng)論。?真正的推銷術(shù)不是爭(zhēng)論，哪怕是不露聲色的爭(zhēng)論，因?yàn)槿藗兊目捶ú⒉粫?huì)因?yàn)闋?zhēng)辯而有所改變。?如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡與別人爭(zhēng)執(zhí)，以反駁他人為樂(lè)趣，或許能贏得一時(shí)的勝利，但這種勝利毫無(wú)意義和價(jià)值，因?yàn)槟?/p>