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《說話的藝術(shù)--卡耐基》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、一、做一個(gè)真誠的傾聽者?認(rèn)真傾聽對方的談話，正是我們對他人的一種最高的恭維。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認(rèn)真傾聽。?成功的商業(yè)會談的秘訣，即“神秘的秘訣”是什么呢？就是專心致志地傾聽正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒有什么神秘的，沒有別的東西比這更令人開心的。?許多名人曾告訴我，和那些善于談話者相比，他們更喜歡那些善于傾聽者。但是，人們所具備的善于傾聽的能力，好像比任何其他能力都要少。?如果你希望自己成為一個(gè)善于談話的人，首先就要做一個(gè)善于傾聽別人的人。要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，你不妨問問別人一些他們喜歡回答的問題
2、，鼓勵他們開口說話，說說他們自己以及他們所取得的成就。?二、談?wù)搶Ψ阶罡信d趣得話題?如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手的話，就要用熱情和生機(jī)去應(yīng)對別人。?接觸對方內(nèi)心思想的妙方，就是和對方談?wù)撍罡信d趣的事情。?但如果我們只想讓別人注意自己，讓別人對我們感興趣，我們就永遠(yuǎn)也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那種方法交來的。?對別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人造成的。?三、讓對方感到自己很重要?假如我們是如此的自私，一心只想得到回報(bào)，那么我們就不會給人任何快樂
3、，不會給人任何真誠的贊美。假如我們的氣度如此狹隘，那我們只會遭到應(yīng)有的失敗，而不會有任何成功和幸福。?在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，將會得到無數(shù)的朋友，獲得無窮無盡的快樂?？墒?，如果我們違背這條原則，就會招致各種挫折。這條法則是：“永遠(yuǎn)尊重別人，使對方獲得自重感?！?每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)，都有值得別人學(xué)習(xí)的地方。承認(rèn)對方的重要性，并由衷地表達(dá)出來，就會使你得到他的友誼。?四、說話時(shí)面帶微笑?做一個(gè)真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”?那些笑臉常在的人，在管
4、理、教育和推銷當(dāng)中會更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂的下一代。?如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那么一定要記?。寒?dāng)你看見別人時(shí)，你也一定要心情愉悅。?不論你擁有什么，也不論你是誰，不論你身在何處，或者你在做什么事，你是否幸福的關(guān)鍵，取決于你是怎么想的。?五、學(xué)會用友善的方式說話?如果一個(gè)人因?yàn)榕c你不和，并對你懷有惡感而對你心懷不滿，那么你用任何辦法都不能使他信服于你。?人們不愿改變他們的想法，不能勉強(qiáng)或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——我們就能引導(dǎo)他們和我們走向一致。?溫柔、友善，永遠(yuǎn)比憤怒
5、、暴力更強(qiáng)有力。?一個(gè)人如果能認(rèn)識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅”這個(gè)道理，那么他在日常言行中也會表現(xiàn)出溫和友善的態(tài)度來。?六、站在對方的立場說話?在與人會談之前，我情愿在過道上多走兩小時(shí)，而不愿意貿(mào)然走進(jìn)他的辦公室，如果我對于我所要說的，以及他可能會做出什么答復(fù)都沒有很清晰的認(rèn)識的話。?為人處世之成功與否，全在于你能否以同情之心，接收別人的觀點(diǎn)。?當(dāng)你認(rèn)為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要，并向?qū)Ψ奖硎具@一點(diǎn)時(shí)，你和別人的交談才會輕松愉快。?如果你是個(gè)聽者，你就要克制自己不要隨便說話。如果對方是聽者，你接受他的觀點(diǎn)
6、，將會使他大受鼓舞，使他能夠與你開懷暢談，并接受你的觀點(diǎn)。?七、向?qū)Ψ奖硎就?你明天將要遇見的人當(dāng)中，有3/4都渴望得到同情。如果你能給他們同情，他們就會喜歡你。?多替別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮，也能使你成為受歡迎的談話者，幫你結(jié)交許多朋友，并獲得更多的樂趣。?把玫瑰給你的手，你總能沾點(diǎn)香。?“我一點(diǎn)都不奇怪你有那種感受。如果我是你，我無疑也會和你的感受一樣?！边@樣的一句話，即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸之人，也會軟化下來。?八、讓對方多說話?盡量讓對方暢所欲言吧！對于他自己的事及他自己的問題，他一定知道得比你多，所以你應(yīng)向他提些
7、問題，讓他告訴你幾件事。?要有耐心，并以寬廣得胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。?讓對方自己說話，不僅有利于在商業(yè)方面贏得訂單，而且有助于處理家庭當(dāng)中的一些糾紛。?事情就是這樣——即使我們是朋友，他們也寧愿我們只談?wù)撍麄兊某删停辉敢饴犖覀兛滹@自己的過去。?九、不要和別人爭論?為什么非要證明一個(gè)人是錯的呢？那樣做難道就能使他喜歡你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子呢？他并沒有征求你的意見，而且也不需要你的意見。你為什么要和他爭辯呢？應(yīng)該永遠(yuǎn)都不要和別人正面爭論。?天底下只有一種能贏得爭論的方法——那就是避免爭論。就像避免毒蛇和地震
8、一樣避免爭論。?真正的推銷術(shù)不是爭論，哪怕是不露聲色的爭論，因?yàn)槿藗兊目捶ú⒉粫驗(yàn)闋庌q而有所改變。?如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與別人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時(shí)的勝利，但這種勝利毫無意義和價(jià)值，因?yàn)槟?/p>
