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1、一、做一個真誠的傾聽者?認真傾聽對方的談話，正是我們對他人的一種最高的恭維。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認真傾聽。?成功的商業(yè)會談的秘訣，即“神秘的秘訣”是什么呢？就是專心致志地傾聽正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒有什么神秘的，沒有別的東西比這更令人開心的。?許多名人曾告訴我，和那些善于談話者相比，他們更喜歡那些善于傾聽者。但是，人們所具備的善于傾聽的能力，好像比任何其他能力都要少。?如果你希望自己成為一個善于談話的人，首先就要做一個善于傾聽別人的人。要做到這一點其實并不難，你不妨問問別人一些他們喜歡回答的問題
2、，鼓勵他們開口說話，說說他們自己以及他們所取得的成就。?二、談論對方最感興趣得話題?如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手的話，就要用熱情和生機去應對別人。?接觸對方內心思想的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事情。?但如果我們只想讓別人注意自己，讓別人對我們感興趣，我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那種方法交來的。?對別人漠不關心的人，他的一生困難最多，對別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人造成的。?三、讓對方感到自己很重要?假如我們是如此的自私，一心只想得到回報，那么我們就不會給人任何快樂
3、，不會給人任何真誠的贊美。假如我們的氣度如此狹隘，那我們只會遭到應有的失敗，而不會有任何成功和幸福。?在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，將會得到無數的朋友，獲得無窮無盡的快樂?？墒?，如果我們違背這條原則，就會招致各種挫折。這條法則是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感?！?每個人都有其優(yōu)點，都有值得別人學習的地方。承認對方的重要性，并由衷地表達出來，就會使你得到他的友誼。?四、說話時面帶微笑?做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！?那些笑臉常在的人，在管
4、理、教育和推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂的下一代。?如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那么一定要記?。寒斈憧匆妱e人時，你也一定要心情愉悅。?不論你擁有什么，也不論你是誰，不論你身在何處，或者你在做什么事，你是否幸福的關鍵，取決于你是怎么想的。?五、學會用友善的方式說話?如果一個人因為與你不和，并對你懷有惡感而對你心懷不滿，那么你用任何辦法都不能使他信服于你。?人們不愿改變他們的想法，不能勉強或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——我們就能引導他們和我們走向一致。?溫柔、友善，永遠比憤怒
5、、暴力更強有力。?一個人如果能認識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅”這個道理，那么他在日常言行中也會表現(xiàn)出溫和友善的態(tài)度來。?六、站在對方的立場說話?在與人會談之前，我情愿在過道上多走兩小時，而不愿意貿然走進他的辦公室，如果我對于我所要說的，以及他可能會做出什么答復都沒有很清晰的認識的話。?為人處世之成功與否，全在于你能否以同情之心，接收別人的觀點。?當你認為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要，并向對方表示這一點時，你和別人的交談才會輕松愉快。?如果你是個聽者，你就要克制自己不要隨便說話。如果對方是聽者，你接受他的觀點
6、，將會使他大受鼓舞，使他能夠與你開懷暢談，并接受你的觀點。?七、向對方表示同情?你明天將要遇見的人當中，有3/4都渴望得到同情。如果你能給他們同情，他們就會喜歡你。?多替別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮，也能使你成為受歡迎的談話者，幫你結交許多朋友，并獲得更多的樂趣。?把玫瑰給你的手，你總能沾點香。?“我一點都不奇怪你有那種感受。如果我是你，我無疑也會和你的感受一樣?！边@樣的一句話，即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸之人，也會軟化下來。?八、讓對方多說話?盡量讓對方暢所欲言吧！對于他自己的事及他自己的問題，他一定知道得比你多，所以你應向他提些
7、問題，讓他告訴你幾件事。?要有耐心，并以寬廣得胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。?讓對方自己說話，不僅有利于在商業(yè)方面贏得訂單，而且有助于處理家庭當中的一些糾紛。?事情就是這樣——即使我們是朋友，他們也寧愿我們只談論他們的成就，而不愿意聽我們夸顯自己的過去。?九、不要和別人爭論?為什么非要證明一個人是錯的呢？那樣做難道就能使他喜歡你嗎？為什么不給他留點面子呢？他并沒有征求你的意見，而且也不需要你的意見。你為什么要和他爭辯呢？應該永遠都不要和別人正面爭論。?天底下只有一種能贏得爭論的方法——那就是避免爭論。就像避免毒蛇和地震
8、一樣避免爭論。?真正的推銷術不是爭論，哪怕是不露聲色的爭論，因為人們的看法并不會因為爭辯而有所改變。?如果你爭強好勝，喜歡與別人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你
