說話的藝術(shù)-卡耐基.pdf

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1、。說話的藝術(shù)一、做一個真誠的傾聽者認真傾聽對方的談話,正是我們對他人的一種最高的恭維。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認真傾聽。成功的商業(yè)會談的秘訣,即“神秘的秘訣”是什么呢?就是專心致志地傾聽正在和你講話的人,這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往,并沒有什么神秘的,沒有別的東西比這更令人開心的。許多名人曾告訴我,和那些善于談話者相比,他們更喜歡那些善于傾聽者。但是,人們所具備的善于傾聽的能力,好像比任何其他能力都要少。如果你希望自己成為一個善于談話的人,首先就要做一個善于傾聽別人的人。要做到這一點其實并不難,你不妨問問別人一些他們喜歡回答的問題,鼓勵他們開口說話,說說他們自己以及他們所

2、取得的成就。二、談論對方最感興趣得話題如果我們想要交朋友,并成為受人歡迎的說話高手的話,就要用熱情和生機去應對別人。接觸對方內(nèi)心思想的妙方,就是和對方談論他最感興趣的事情。但如果我們只想讓別人注意自己,讓別人對我們感興趣,我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友,真正的朋友,不是用那種方法交來的。對別人漠不關(guān)心的人,他的一生困難最多,對別人的損害也最大。所有人類的失敗,都是由這些人造成的。三、讓對方感到自己很重要假如我們是如此的自私,一心只想得到回報,那么我們就不會給人任何快樂,不會給人任何真誠的贊美。假如我們的氣度如此狹隘,那我們只會遭到應有的失敗,而不會有任何成功和幸福。在

3、人類行為中,有一條至為重要的法則,如果我們遵守它,將會得到無數(shù)的朋友,獲得無窮無盡的快樂??墒?,如果我們違背這條原則,就會招致各種挫折。這條法則是:“永遠尊重別人,使對方獲得自重感?!泵總€人都有其優(yōu)點,都有值得別人學習的地方。承認對方的重要性,并由衷地表達出來,就會使你得到他的友誼。四、說話時面帶微笑做一個真誠微笑的人,微笑會讓人覺得你非常友善,他會明白你的心意:“我喜歡你,你使我快樂,我很高興見到你?!蹦切┬δ槼T诘娜?,在管理、教育和推銷當中會更容易獲得成功,更容易培養(yǎng)快樂的下一代。如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話,那么一定要記住:當你看見別人時,你也一定要心情愉悅。

4、不論你擁有什么,也不論你是誰,不論你身在何處,或者你在做什么事,你是否幸福的關(guān)鍵,取決于你是怎么想的。五、學會用友善的方式說話如果一個人因為與你不和,并對你懷有惡感而對你心懷不滿,那么你用任何辦法都不能使他信服于你。。1。人們不愿改變他們的想法,不能勉強或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔,非常友善——我們就能引導他們和我們走向一致。溫柔、友善,永遠比憤怒、暴力更強有力。一個人如果能認識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅”這個道理,那么他在日常言行中也會表現(xiàn)出溫和友善的態(tài)度來。六、站在對方的立場說話在與人會談之前,我情愿在過道上多走兩小時,而不愿意貿(mào)然走進

5、他的辦公室,如果我對于我所要說的,以及他可能會做出什么答復都沒有很清晰的認識的話。為人處世之成功與否,全在于你能否以同情之心,接收別人的觀點。當你認為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要,并向?qū)Ψ奖硎具@一點時,你和別人的交談才會輕松愉快。如果你是個聽者,你就要克制自己不要隨便說話。如果對方是聽者,你接受他的觀點,將會使他大受鼓舞,使他能夠與你開懷暢談,并接受你的觀點。七、向?qū)Ψ奖硎就槟忝魈鞂⒁鲆姷娜水斨?,?/4都渴望得到同情。如果你能給他們同情,他們就會喜歡你。多替別人著想,不僅能使你不再為自己憂慮,也能使你成為受歡迎的談話者,幫你結(jié)交許多朋友,并獲得更多的樂趣。把玫

6、瑰給你的手,你總能沾點香?!拔乙稽c都不奇怪你有那種感受。如果我是你,我無疑也會和你的感受一樣。”這樣的一句話,即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸之人,也會軟化下來。八、讓對方多說話盡量讓對方暢所欲言吧!對于他自己的事及他自己的問題,他一定知道得比你多,所以你應向他提些問題,讓他告訴你幾件事。要有耐心,并以寬廣得胸襟去傾聽,要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。讓對方自己說話,不僅有利于在商業(yè)方面贏得訂單,而且有助于處理家庭當中的一些糾紛。事情就是這樣——即使我們是朋友,他們也寧愿我們只談論他們的成就,而不愿意聽我們夸顯自己的過去。九、不要和別人爭論為什么非要證明一個人是錯的呢?那樣做難道就能

7、使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見,而且也不需要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠都不要和別人正面爭論。天底下只有一種能贏得爭論的方法——那就是避免爭論。就像避免毒蛇和地震一樣避免爭論。真正的推銷術(shù)不是爭論,哪怕是不露聲色的爭論,因為人們的看法并不會因為爭辯而有所改變。如果你爭強好勝,喜歡與別人爭執(zhí),以反駁他人為樂趣,或許能贏得一時的勝利,但這種勝利毫無意義和價值,因為你永遠的不到對方的好感。十、永遠不要指責他人的錯誤無論你用什么方式指責

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