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《在參加廣電公司年度總結(jié)表彰會(huì)上的講話(多篇范文)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、在參加廣電公司年度總結(jié)表彰會(huì)上的講話同志們:我非常高興參加安廣網(wǎng)絡(luò)淮北分公司年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì),借此機(jī)會(huì)我代表市文化廣電新聞出版局黨委向安廣網(wǎng)絡(luò)淮北分公司全體員工致以親切的慰問(wèn),向剛剛受到表彰的先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀!剛才,傳峰同志對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),同時(shí)對(duì)今年的工作重點(diǎn)作了具體部署,我完全贊同。淮北分公司成立幾年來(lái),網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大,傳輸質(zhì)量不斷提高,入戶率不斷上升,經(jīng)營(yíng)收入逐年增長(zhǎng),城網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋,農(nóng)網(wǎng)建設(shè)有突破性發(fā)展,數(shù)字化建設(shè)加快,數(shù)字電視整轉(zhuǎn)順利實(shí)施,增值業(yè)務(wù)不斷拓展,為淮北廣播電視事業(yè)的建設(shè)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn),在這里,無(wú)論是作
2、為局長(zhǎng)還是作為一名普通電視用戶,我都要向同志們道一聲謝謝!大家辛苦了!隨著文化體制改革步伐的加快,我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局,我被組織上任命為局長(zhǎng)、局黨委書(shū)記,有幸和同志們成為同行,我感到非常高興。前兩天傳峰和興文同志告訴我,公司要開(kāi)大會(huì),邀請(qǐng)我來(lái)和大家見(jiàn)見(jiàn),并讓我講講話。實(shí)際上,這真難為我了。一是我認(rèn)為公司是省屬單位,我作為地方干部不應(yīng)來(lái)指手畫(huà)腳;二是時(shí)間長(zhǎng)了各位會(huì)對(duì)我有所了解,我這個(gè)人不喜歡講話,尤其是不喜歡講長(zhǎng)話。但是,考慮到我們兄弟單位之間的友好關(guān)系,我覺(jué)得我必須來(lái),而且必須要有個(gè)態(tài)度。關(guān)于公司的業(yè)務(wù)工作,傳峰同志在報(bào)告中已經(jīng)安排的
3、很到位了,比如數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、比如增值業(yè)務(wù)等等,我也沒(méi)有更多要說(shuō)的,我給同志們表個(gè)態(tài),作為地方業(yè)務(wù)主管部門,市文化廣電新聞出版局對(duì)安廣網(wǎng)絡(luò)淮北分公司將會(huì)一如既往的支持,而且這種支持將會(huì)越來(lái)越大。借此機(jī)會(huì),我想就如何適應(yīng)形勢(shì)需要,樹(shù)立良好形象,推動(dòng)事業(yè)發(fā)展談幾點(diǎn)意見(jiàn)第一,必須樹(shù)立用戶至上的觀念。我們應(yīng)該明白,“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們,我們更需要用戶,用戶是我們存在的理由,是我們最大的無(wú)形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對(duì)象,沒(méi)有用戶的消費(fèi),也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多,人氣越旺,愈顯出企業(yè)的生機(jī)和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展,
4、領(lǐng)導(dǎo)的成就和業(yè)績(jī),員工的尊嚴(yán)和體面,全依賴于用戶對(duì)我們的信賴和支持。要有“永遠(yuǎn)讓用戶滿意”的意識(shí)。我們要把自己始終置于用戶的嚴(yán)厲挑剔和審察之下,虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,從善如流,不斷改進(jìn)服務(wù),使之達(dá)到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務(wù)并不難,難的是長(zhǎng)期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終堅(jiān)持讓用戶滿意,從而留住老用戶,爭(zhēng)取新用戶。毋庸諱言,因?yàn)閿?shù)字電視整轉(zhuǎn)涉及到廣大電視用戶的切身利益,在加上我們自身宣傳上的一些缺位,現(xiàn)在社會(huì)上的確存在不少對(duì)我們公司的一些負(fù)面說(shuō)法。當(dāng)然,這些說(shuō)法未必合理,但是,畢竟使我們的形象受到了影響。這中間,可能還有我們服
5、務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,希望大家能夠正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題,從樹(shù)立公司良好形象的大局出發(fā),從我們自身做起,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,牢固樹(shù)立新的服務(wù)理念,建立客服中心、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、明確服務(wù)流程、嚴(yán)格服務(wù)管理,及時(shí)解決用戶的需求和投訴,建立和完善適應(yīng)數(shù)字發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,真正把以人為本、用戶至上落到實(shí)處。第二,必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度。態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想,成就一份榮耀,能力固然重要,但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站,也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度,成就不一樣的高度。沒(méi)有令人敬佩的態(tài)度,就沒(méi)有令人仰望的高度。不論做什么,都要積極主動(dòng),都要敢于挑戰(zhàn),這是一
6、種素養(yǎng),也是一種習(xí)慣,更是一種態(tài)度,這種態(tài)度決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度,能激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。每一個(gè)人都渴望成功,但并不是每一個(gè)人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們起步的條件遠(yuǎn)沒(méi)有人們想像的那么好,積極的態(tài)度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時(shí)候,他們意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂;在別人因困難而放棄的時(shí)候,他們積極進(jìn)取;在別人松散懶惰的時(shí)候,他們?nèi)σ愿?,不找任何借口。因此,只要?duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度,人生總會(huì)有其高度!只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙,就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就!就拿我們“數(shù)字電視發(fā)展年”來(lái)說(shuō)
7、,這是一個(gè)嶄新的命題,就需要我們端正態(tài)度,用創(chuàng)新的思維去應(yīng)對(duì)。我們應(yīng)該有一種安廣品牌形象意識(shí),應(yīng)該有一種淮北廣電形象意識(shí)。我們每一個(gè)員工都要思考網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)規(guī)范問(wèn)題、用戶管理服務(wù)問(wèn)題,只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度,我們的事業(yè)就會(huì)方興未艾。第三,必須營(yíng)造團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境。我多次說(shuō)過(guò),人和百事興,是至理名言。上下團(tuán)結(jié),人心歸向,是做好工作的關(guān)鍵。一個(gè)好環(huán)境,一支好隊(duì)伍,一種好風(fēng)氣,這是我們寶貴的財(cái)產(chǎn),培養(yǎng)、用好、發(fā)展這些財(cái)產(chǎn),受益是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,這種財(cái)產(chǎn)不是給哪一個(gè)人帶來(lái)好處,而是普濟(jì)眾生,群體成為受益面。我堅(jiān)信人格的力量,我相信團(tuán)結(jié)的召喚,人同此心,心同此理,大家
8、在一起工作,是一種難得的機(jī)緣。缺少正氣,埋頭苦干的好同志,也會(huì)遭到