網(wǎng)吧規(guī)章管理制度大全

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1、招聘、錄用和離職政策1、聘用標(biāo)準(zhǔn)湖南省****網(wǎng)絡(luò)會(huì)所，以適應(yīng)網(wǎng)吧及員工的共同發(fā)展為原則，以公開(kāi)、公平、平等為理念，面向社會(huì)，進(jìn)行公開(kāi)招聘，根據(jù)應(yīng)征者的態(tài)度、行為表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平及個(gè)人發(fā)展?jié)撃?，選拔優(yōu)秀人才做其最合適的工作。網(wǎng)管：勤勞、肯吃苦、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、人品好，最好坐過(guò)酒店服務(wù)員工作。收銀員：熟悉網(wǎng)吧收銀操作，形象好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，最好學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)、或有過(guò)收銀經(jīng)驗(yàn)技術(shù)員：能處理網(wǎng)吧常見(jiàn)軟、碩件故障，懂得WINDOWS系統(tǒng)知識(shí)，熟悉各種常用工具軟件，懂得游戲，會(huì)給游戲升級(jí)，懂得下載，會(huì)刻盤(pán)。保潔員：肯吃苦，勤勞，不怕臟，不怕累，干凈等。2、錄用程序應(yīng)聘者應(yīng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷，經(jīng)

2、面試合格后，網(wǎng)吧將于指定□期內(nèi)通知本人，應(yīng)聘者應(yīng)出示本人身份證原件及復(fù)印件和近期四張一寸免冠照片、相關(guān)學(xué)歷證明和個(gè)人簡(jiǎn)歷等，由網(wǎng)吧安排其簽定聘用合同書(shū)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到崗任職。3、用工制度及勞動(dòng)合同類型根據(jù)《勞動(dòng)法》管理有關(guān)規(guī)定，為保障勞動(dòng)者和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，更好的協(xié)調(diào)勞動(dòng)機(jī)關(guān)為網(wǎng)吧對(duì)錄用員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，具體勞動(dòng)合同類型如下：勞動(dòng)合同是公司和員工本人在平等自愿的基礎(chǔ)上簽定的，員工受聘時(shí)需仔細(xì)閱讀勞動(dòng)合同或協(xié)議中的各項(xiàng)條款，簽定后的勞動(dòng)合同將具有法律約束力。4、聘用合同（見(jiàn)附錄“聘用合同”）5、錄用新員工入職后，均需經(jīng)過(guò)3天的試崗期，屬于雙向選擇期，在此期間無(wú)

3、工資待遇，如員工順利通過(guò)試崗期、并達(dá)到崗位要求，正式辦理入職手續(xù)后成為本網(wǎng)吧的正式員工，進(jìn)入試用期，試用期限3個(gè)月，試用期過(guò)后，可以享受本網(wǎng)吧提供給員工的一切福利待遇。正式錄用后，需應(yīng)聘者提供給網(wǎng)吧身份證復(fù)印件、四張一寸免冠照片、學(xué)歷證件等，并簽定雇傭合同。應(yīng)聘者正式錄用后，需向網(wǎng)吧提供500元抵押金，作為信用抵押金。從正式錄用后的前三個(gè)月中扌II取，在辭職后，全部返還給乙方。6、近親錄用原則上不提倡員工的親屬（父母/配偶/子女/兄弟/妲妹及其他近親）如遇特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理同意。7、解除勞動(dòng)合同及離職程序辭退/辭職：網(wǎng)吧或員工任何一方如需辭退或辭職均需提前30天通知對(duì)

4、方。有關(guān)員工辭職事宜按照《薪酬管理》及《獎(jiǎng)懲制度》等有關(guān)規(guī)定辦理，自愿辭職者應(yīng)提前30天向經(jīng)理提出申請(qǐng)，如不提前通知?jiǎng)t按非正常離職扣除當(dāng)月工資及全部押金。新員工培訓(xùn)（試用期）第一天：—、基本介紹1、班前小會(huì)：歡迎**網(wǎng)絡(luò)會(huì)所，成為大家庭中的一員。（員工相互自我介紹）2、上班10分鐘:①指引衣服及包裹的放置位置一一總臺(tái)休息處；②洗手間、消防通道及飲用水的地方，電話使用方法，主機(jī)位分布；③工作餐用餐，開(kāi)關(guān)機(jī)按鈕位置，廢品放置位置，被子、抱枕的提供與使用方法。3、告知網(wǎng)吧基本制度：（具體見(jiàn)獎(jiǎng)罰制度、網(wǎng)吧管理制度、培訓(xùn)教程）①拾到物品會(huì)有相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。②被客人投訴會(huì)受到處罰。③散

5、布一切對(duì)網(wǎng)吧不利謠言會(huì)受到最嚴(yán)厲處罰。④好的意見(jiàn)被采納將給與獎(jiǎng)勵(lì)。離職分類：正常離職、非正常離職、勸退、開(kāi)除。4、13常工作應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度，對(duì)客人說(shuō)話要用禮貌用語(yǔ)，如：①客人進(jìn)入網(wǎng)吧，網(wǎng)管應(yīng)對(duì)客人致以歡迎：“你好，歡迎光臨！”①如有客人向網(wǎng)管詢問(wèn):uxx飲料多少錢”或是呼叫網(wǎng)管需要加錢時(shí)，應(yīng)立即冋應(yīng)客人。②廢品處理：聽(tīng)裝飲料或無(wú)蓋瓶裝飲料放入廢品帶之前必須先把里面的水倒干（倒入特定的桶里）。二、外表講解1、儀容儀表：保持良好的儀表儀容決不僅僅是個(gè)人事情，每一位員工的形象都代表網(wǎng)吧形象。①頭發(fā)：經(jīng)常理發(fā)洗頭，保持頭發(fā)干凈并梳理整齊不染異色頭發(fā)，不剪奇異發(fā)型。男職工不留長(zhǎng)

6、發(fā)，不剃光頭，無(wú)胡須;女職工不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)戴上頭花束好盤(pán)起，短發(fā)應(yīng)梳理整齊。①雙手：干凈、衛(wèi)生。不留長(zhǎng)指甲，不涂帶色指甲油。②服裝：工作服配套穿著，保持清潔平整，臟后要及時(shí)清洗更換。③鞋褲：穿著舒適的黑色的布鞋或皮鞋，配深色長(zhǎng)褲，上班期間不允許穿拖鞋。④工號(hào)牌：?jiǎn)T工工號(hào)牌佩戴在左上胸,位置正確端正。如有遺失工號(hào)牌必須向主管報(bào)告，補(bǔ)領(lǐng)工號(hào)牌需繳納人民幣壹拾元。2、精神面貌：①面部表情：憐悅的面部表情是員工氣質(zhì)的一部分，所有員工在工作過(guò)程中，均應(yīng)做到精神飽滿，面帶微笑而充滿活力。②速度效率：做事動(dòng)作快，利落，為客人提供高效率的服務(wù)，迅速準(zhǔn)確滿足客人的需求，以贏得客人的

7、滿意以及網(wǎng)吧的聲譽(yù)。三、實(shí)地帶人送東西：①熟記場(chǎng)內(nèi)機(jī)臺(tái)的擺放位置。均內(nèi)各機(jī)臺(tái)的分區(qū)，各區(qū)域所包含的機(jī)臺(tái)號(hào)。②副食品的銷售。熟記網(wǎng)吧提供的各類飲食及銷售價(jià)格。③送東西禮節(jié)：操作標(biāo)準(zhǔn)：A、首先向客人問(wèn)好，報(bào)出所送的物品名稱及價(jià)格：“您好，這是您點(diǎn)的……，一共是XX元，收您XX元,祝您玩得開(kāi)心！”嚴(yán)禁不作任何說(shuō)明，冒冒然地將東西放桌上等著收錢；B.雙手接過(guò)客人的錢，找上零錢，與此同時(shí)將客人所需物品送至客人手中（語(yǔ)氣和藹可親）：“一共是XX元，收您XX元。請(qǐng)收好，謝謝！”B.在找給客人零錢的時(shí)候，將錢雙手遞到客人手中。如客人暫時(shí)不能伸手接錢，則將錢放于客人正