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《跟單員崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、實戰(zhàn)，才是硬道理!杰出跟單員-認證班時間：2010年09月18-19H上海,2010年09月25-26日北京參會費用：參加課程2280元/人（含培訓費、資料費、午餐費、茶點）報名電話：021-51688903-824閆老師主辦單位：百喬羅企業(yè)培訓VAWzchangegreat.com參加対彖：企業(yè)的跟單、業(yè)務、采購、牛管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，熱衷跟單丄作的其他人員，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務副總帶領骨干人員集體參會。如在課厲能及時召開內部研討會議，針對現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升跟單-水平，提高運作效率，促進客戶滿意等，
2、都會收到很好的效果。資格證書：資格證書費：中級￥600元/人高級￥800元/人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）備注：1.凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試介格者由《國際職業(yè)認證標準聯(lián)介會＞＞頒發(fā)＜＜高級跟單員＞＞國際國內中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網(wǎng)上查詢）；2.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；3.課程結束厲15個工作日內將證書快遞寄給學員；4.此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。課程背景：市場變得越來越殘酷、浮躁！交期短，品種多，批量小，同質化，價
3、格下滑，成本上升,品質嚴格，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿易保護，產權紛爭等，都成了企業(yè)必須耍面對的堡壘。而且隨著市場的發(fā)展，運作過程中需要一大批高素質的訂單執(zhí)行人員的來滿足客戶需求，跟單員則成了完成這一使命不可或缺的專業(yè)人才。由于跟單工作涉及面廣，對企業(yè)運作影響比較大，所以，這個工作應該交給那些具有資質的人員來完成。本課程講述了跟單員工作的本質內涵，并針對疑難問題，結合典型案例，有的放矢地進行培訓，旨在打造介格、過硬的跟單人員。通過考試獲得認證。使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗，積聚知識，是跟單員認證培訓和經(jīng)理人職業(yè)化訓練的首選課程。
4、課程收益：?理解跟單的內涵、對彖和任務，掌握跟單管理的必備技能；?掌握跟單方法，提升訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；?確保人員具有必要的資質，掌握高效跟單的原則、特點和技法；?運用專業(yè)職能，有效交流、溝通，解決訂單問題，協(xié)調處理各種運作事務；?理順部門關系，掌握產量、品質、交期和成本四大要素的協(xié)調處理能力；?有效管理客八、供應商與企業(yè)的關系，提髙供應鏈的整體素質。課程特色：風格是深入淺出，集知識性、趣味性與活潑性與一起。形式包括：講授、圖示、多媒體教學、対話、互動、案例、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五戶■強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗，
5、有的放矢地解答學員的提問和日常工作中的疑難問題。課程大綱：?跟單員工作定位?跟單員定義，角色定位、工作核心、職責、組織、任務、業(yè)績、使命?跟單工作特性，邊緣性、知識性、廣泛性、機密性、敬業(yè)為本?跟單員資格，內部資格管理，行業(yè)內的四種形象代衣?認證的原則，跟單員考試、證書、資質、效用?跟單模式，跟單流程，五項工作原則?實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力?跟單的主耍對彖，跟什么？三大耍素?如何面對四種人和另類?有效克服八人怪象?跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵措施?游戲：哈佛的管理法則?跟單員處理訂單的能力?優(yōu)質單、急單、變單，訂單淸單，
6、窗口、輸出與輸入的訂單?標準訂單格式，沒差錯接收客戶的正式訂單?協(xié)議、介同、客戶要求，評審與輸出?要不要插單？插單原則、方法?如何管理P/0、Lot?與訂單關聯(lián)的法規(guī)，原產地政策、產品認證、通關政策?JIT、VMI?跟單工作展開流程?案例：如何防止“鏟單”?生產型工廠跟單技能?計劃決定執(zhí)行,4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化?APQP、新產品跟蹤管理，產品技術指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書?PMC,如何制定牛產計劃，有效性?如何督促物料到位，控制生產進度?各階段品質控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、0QC、碼頭檢驗?首件，
7、產量，效率，生產節(jié)拍，F(xiàn)I報、統(tǒng)計分析，生產數(shù)據(jù)?如何協(xié)調處理生產異常問題?psi,產供銷失調的癥狀、原因與對策?兩種決定的比較?案例：WM如何管理供貨工廠?貿易型企業(yè)跟單技能?接收客戶正式訂單，信用證?接單渠道，接單技巧，接單的五人要素和五大步驟?三種樣板管理，簽板、首件認可、確認?工廠物料的需求計劃，牛產計劃安排，跟進牛產實施?供應商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補?外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準備工作?完成后的統(tǒng)計分析?貿易陷阱，延遲交期處理，緊急質量事故處理，快速響應、反應?案例：差之亳厘，失之T?
8、里?跟單工作禮儀?禮儀規(guī)則，禮儀的作用，有禮與有理?相由心生，特殊而重要的禮儀?不同國家、地域的禮儀差異?客戶關系管理?客戶的角色，定位客戶、服務和滿足顧客?客戶關系表現(xiàn)形式，平均客齡?客戶審
