護(hù)士心理壓力研究和應(yīng)對(duì)措施

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1、護(hù)士心理壓力研究和應(yīng)對(duì)措施隨著社會(huì)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作也提出更髙的要求。由于職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作及社會(huì)不公平的評(píng)價(jià)等因素影響，護(hù)士在高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度的護(hù)理工作中承受著很大的精神、心理壓力，對(duì)身心健康和工作造成極大的負(fù)面影響,從而影響著護(hù)理質(zhì)量的提髙。1護(hù)士心理壓力的來源1.1超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)，是構(gòu)成護(hù)士工作的壓力因素。由于護(hù)理人員缺編，致使護(hù)士長(zhǎng)期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，經(jīng)常輪班作業(yè)，上夜班時(shí)白天還要忙碌家務(wù)，生活極不規(guī)律。'‘以病人為中心”的護(hù)理模式，使護(hù)理工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑

2、轉(zhuǎn)移到為病人提供生理、心理、社會(huì)和文化的全面照顧，護(hù)士經(jīng)常面對(duì)的是飽受病痛折磨，病情變化莫測(cè)的人群，因此護(hù)士在工作中總處于高度緊張狀態(tài)，造成心理高度緊張和身體極度疲乏，日積月累對(duì)護(hù)士的健康造成傷害。1.2社會(huì)因素由于我國傳統(tǒng)重醫(yī)輕護(hù)思想的影響，護(hù)士往往被單純理解為“照顧”、“伺候”等角色，護(hù)理工作得不到應(yīng)有的尊重和公正的評(píng)價(jià)。而幾乎所有病人都期望靜脈輸液一針見血，放尿管、放胃管一次性成功等，否則病人及病人家屬往往懷疑護(hù)士的技術(shù)水平，甚至失去理智，打罵護(hù)士的事情也時(shí)有發(fā)生。因此護(hù)士不但要付出較大的體力勞動(dòng)，而且還要承擔(dān)沉重的心理壓力。工作苦、累、臟。但

3、是,勞動(dòng)的付出得不到相應(yīng)的回報(bào)，價(jià)值得不到足夠的重視。久而久之，影響心理健康，極易導(dǎo)致護(hù)士懷疑自己的價(jià)值和能力，對(duì)工作失去熱情，影響護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。1.3復(fù)雜的人際關(guān)系的影響表現(xiàn)為醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間處理問題意見發(fā)生矛盾，不能相互尊重和很好地合作。尤其是護(hù)患之間，由于護(hù)理工作具有操作性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，在與病人及家屬的接觸中有時(shí)得不到理解，即使遇到歪曲現(xiàn)實(shí)、被誤解及冤枉的情況，或遇到情緒激動(dòng)、甚至痛罵護(hù)士的病人，從職業(yè)的角度也必須保持冷靜和理解的心情，從而壓抑了自身感受，作出精神妥協(xié)。一旦發(fā)生護(hù)理糾紛，即使責(zé)任不在護(hù)士，來自社會(huì)、上級(jí)、患者的壓力均會(huì)使

4、護(hù)士產(chǎn)生巨大的壓力。1.4醫(yī)院的管理體制隨著人民健康意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的管理體制緊緊圍繞以人為本、以病人為中心，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念等。當(dāng)護(hù)患糾紛、家屬的無理取鬧使護(hù)士合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，護(hù)士都必須做到罵不還口、打不還手，否則會(huì)受到醫(yī)院的嚴(yán)厲懲罰。因此護(hù)士在工作時(shí)缺乏安全感、正義感。容易產(chǎn)生抑郁、焦慮、恐懼情緒。1.5職業(yè)要求增高無論是日益發(fā)展的醫(yī)學(xué)本身，還是社會(huì)、醫(yī)院、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求都在提高。病人不僅要求護(hù)士要有較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于與病人交流，對(duì)病人提供個(gè)性化護(hù)理。護(hù)理人員在完成本職工作的同時(shí)，還要利用業(yè)余時(shí)間參加繼

5、續(xù)教育，學(xué)習(xí)人文科學(xué)及相關(guān)的法律知識(shí)等，這對(duì)于負(fù)有多種責(zé)任的護(hù)士，很難協(xié)調(diào)和適應(yīng)如此多的刺激源。造成護(hù)士心理適應(yīng)能力下降，產(chǎn)生各種心理疾病。1.6生活無規(guī)律性由于護(hù)理工作的連續(xù)性，護(hù)士三班輪替，生物鐘長(zhǎng)期紊亂，易引起睡眠障礙，致使她們情緒波動(dòng)較大，注意力不能集中，產(chǎn)生焦慮、煩躁不安等消極情緒。1.7醫(yī)院特殊的環(huán)境在醫(yī)院，護(hù)士與病人接觸最為密切，看到的、聽到的多是痛苦、呻吟、悲傷等負(fù)性生活事件,這些作為刺激源易產(chǎn)生負(fù)性情緒。1.8工作的平凡性護(hù)理工作是一種集體合作的群體性工作，很難用個(gè)人來衡量質(zhì)量，比較成績(jī)，體現(xiàn)的是一種團(tuán)隊(duì)精神。因此選擇了護(hù)士，就選擇

6、了平凡，選擇了碌碌無為。不明白這個(gè)道理，就容易產(chǎn)生心理失衡、悲觀失望、前途渺茫等消極情緒。2應(yīng)對(duì)措施2.1醫(yī)院方面：2.1.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視護(hù)理工作護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要方面，要采取一切措施，激勵(lì)護(hù)理人員提高自己，同時(shí)應(yīng)盡可能地做好護(hù)士的后勤保障工作，在日常管理中充分體現(xiàn)"以人為本”的精神，尊重護(hù)士、關(guān)愛護(hù)士，為護(hù)士提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。2.1.2合理配備人力資源護(hù)理部要積極申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)士編制，改變當(dāng)前超負(fù)荷工作狀態(tài)，提倡科學(xué)、合理的彈性排班制度，對(duì)工作負(fù)荷重，夜班班次多的科室適當(dāng)增加護(hù)士，減輕其工作負(fù)擔(dān)，緩解工作壓力。多關(guān)心體貼護(hù)士，積極

7、疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士調(diào)整心態(tài)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力。2.1.3運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制根據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理的大方向，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士召開會(huì)議，制定出確實(shí)可行的護(hù)士績(jī)效考核辦法，打破以往的大鍋飯模式，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。在我院，合同護(hù)士與編內(nèi)護(hù)士做到同工同酬，享有同等的請(qǐng)、休假待遇和學(xué)習(xí)、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)的權(quán)利，逐步穩(wěn)定護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍。2.2護(hù)士方面2.2.1指導(dǎo)護(hù)士樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，客觀合理地評(píng)價(jià)自己在社會(huì)中的位置，努力克服自卑感，不把消極情緒帶入工作中。2.2.2努力提高自身素質(zhì)和能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。與病人多進(jìn)行溝通

8、與交流，讓病人對(duì)護(hù)理工作多些理解、多些支持，從而提高病人及家屬的滿意度，減少護(hù)患糾紛，降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，緩解護(hù)士