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《新媒體環(huán)境下企業(yè)危機公關(guān)處理探究研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、新媒體環(huán)境下企業(yè)危機公關(guān)處理探究研究摘要：在新技術(shù)的不斷發(fā)展下，媒體技術(shù)也不斷更新發(fā)展而出現(xiàn)了新媒體，如數(shù)字廣播、雜志、電視，網(wǎng)絡(luò)，移動電網(wǎng)等，信息傳播的速度也越來越快，各種言論也越來越多，因此，在多媒體環(huán)境下，企業(yè)的重要信息、重要技術(shù)也面臨著一定的風(fēng)險和危機，如何處理這些潛在的問題，如何適應(yīng)新時代網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，是如今企業(yè)面臨的新難題。那么，對新媒體環(huán)境下企業(yè)危機公關(guān)處理的探討和研究顯得尤為重要。關(guān)鍵詞：新媒體企業(yè)危機公關(guān)AAnalysisontheResearchoftheEnterpriseCrisi
2、sManagementintheNewMediaEnvironmentWuYing-yingSchoolofInternationalStudies,RenminUniversityofChinaBeijing100872Abstract：Underthecontinuousdevelopmentofnewtechnology,mediatechnologyisalsoconstantlyupdateddevelopment,suchasDigitalradio,magazines,television,n
3、etwork,mobilenetworkandsoon.Thespeedofinformationtransmissionisbecomingmoreandmorequickly,Allsortsofspeechalsomoreandmorequickly.Therefore,underthemultimediaenvironment，enterprise?simportaritinformationandimportanttechnologyisfacedwithsomerisksandcrisis,ho
4、wtodealwiththesepotentialproblems,howtoadapttothedevelopmentoftheneweraofthenetworksociety,isnowtheenterprisefacesnewproblems.Soitisimportantforenterprisetodiscussandresearchthecorporatecrisispublicrelations.Keywords:newmediaEnterpriseCrisispublicrelations
5、1、新媒體背景及現(xiàn)狀這是一個網(wǎng)絡(luò)時代，新媒體不斷走進(jìn)千家萬戶，各種媒體技術(shù)更新速度快速，以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體環(huán)境形成。如今，信息的傳遞不再需要花上幾天，甚至十幾年的時間，人們依靠互聯(lián)網(wǎng)，僅需一個微信消息，一封郵件就可以進(jìn)行交流。信息的傳播速度快，傳播范圍廣，但這有時候不一定是一件好事，對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)的普及一方面提高了工作效率,但另一方面，也增加了工作、企業(yè)項目的不安全性，網(wǎng)絡(luò)謠言不斷，企業(yè)將會面臨輿論的壓力，另外，各種攻擊型網(wǎng)站,以非法手段竊取企業(yè)秘密信息。當(dāng)前，我國企業(yè)面對這些問題，還沒有具體完善的解決
6、方案，新媒體下企業(yè)危機公關(guān)處理的研究理論缺乏創(chuàng)新，因此企業(yè)有必要正視和認(rèn)真的思考當(dāng)前這一問題。2、危機公關(guān)2.1危機公關(guān)的現(xiàn)狀所謂危機公關(guān)是指企業(yè)在面對危機時所采取的有關(guān)機制，它包括企業(yè)通過計劃組織、實施減少危害損失的一系列措施。我國企業(yè)的危機公關(guān)管理還處于起步階段，我國企業(yè)與國外發(fā)達(dá)的企業(yè)相比，還沒有危機意識和完善的危機處理措施。一些企業(yè)意識不到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會下的危機，不以為然,危機公關(guān)意識自然也就無法建立起來；還有的企業(yè)對危機的的認(rèn)識僅僅局限在理論階段，沒有正確的處理措施，而陷于恐慌的處境中，因而危機公關(guān)
7、管理也無法進(jìn)行。我國政府對危機公關(guān)管理也是一知半解，處理危機的能力差，由此看來,我國危機公關(guān)管理還有待發(fā)展。從國內(nèi)形勢看來，不論是我國政府還是國內(nèi)企業(yè)，對危機公關(guān)的認(rèn)識還只是停留在理論的層次上，對危機的處理，沒有形成系統(tǒng)的理論，沒有正確的思想指導(dǎo)，沒有確切的行動措滋。長此下去，我國企業(yè)定會在激烈的國際競爭中處于弱勢，當(dāng)危機發(fā)生時，不知所措，沒有絲毫的抵抗能力，因此改變我國危機公關(guān)管理現(xiàn)狀，是十分必要的，并且刻不容緩。2.2危機公關(guān)研究方法的弊端對于危機公關(guān)的研究，人們一般進(jìn)行意見調(diào)查，媒體內(nèi)容分析，這一過程
8、，工作量龐大，有時調(diào)查、分析結(jié)果并不是準(zhǔn)確。另外，人們還采取個案分析的方法，但是由個例無法推論到其他案例，每個案例遇到的具體情況不同，所采取的方法也就不同，下一次遇到危機時，一般可以借鑒的經(jīng)驗較少。單純的研究危機發(fā)生后的案例，無法正真找出預(yù)防和處理危機的積極做法，因此沒有多大的效果。2.3研究危機公關(guān)的意義對于企業(yè)來說，研究危機公關(guān)管理是非常有意義的，在信息技術(shù)不斷發(fā)展，經(jīng)濟不斷發(fā)展的大潮中，研究危機公關(guān)可以加強
