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《【碩士論文】核心員工流失的原因及對(duì)策研究.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、摘要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的21世紀(jì)，企業(yè)的成功越來(lái)越依賴(lài)于核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為知識(shí)和技能，而核心員工是企業(yè)關(guān)鍵知識(shí)和技能的擁有者，也是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。核心員工掌握著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有不可替代的重要作用。也正因?yàn)檫@樣，核心員工往往成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱覷的對(duì)象。其他企業(yè)會(huì)以更高的職位、更優(yōu)厚的待遇來(lái)誘使你的核心員工加盟。核心人才的流失已成為當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)黑洞，它正不斷吞噬著企業(yè)的利潤(rùn)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形殺手。因此，分析核心員工流失對(duì)企業(yè)的影
2、響，找出核心員工流失的原因，并針對(duì)企業(yè)可控的影響因素提出有效的對(duì)策，具有一定的實(shí)踐意義。本文以企業(yè)的核心員工為研究對(duì)象，從核心員工的內(nèi)涵及特征入手，對(duì)核心員工流失對(duì)企業(yè)的影響以及核心員工流失的原因進(jìn)行分析，并希望通過(guò)改善人力資源的獲取、保留、發(fā)展和協(xié)調(diào)等功能來(lái)留住企業(yè)的核心員工。這些管理對(duì)策對(duì)企業(yè)管理者和人力資源工作者預(yù)防和減少核心員工的流失有一定的幫助和借鑒作用。此外，本文還從核心員工的挽留、工作交接和離職員工的關(guān)系管理等方面提出對(duì)流失的核心員工進(jìn)行后續(xù)管理。離職的員工并非只是“潑出去的水”，他們?nèi)匀豢梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)財(cái)富，因此企
3、業(yè)可以通過(guò)開(kāi)發(fā)離職員工的價(jià)值，以減少由于員工流失給企業(yè)帶來(lái)的損失。關(guān)鍵詞:核心員工:員工流失第一章緒論第一章緒論知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人的智能化地位得到了空前提高，人力資本己經(jīng)超越了物質(zhì)資本和貨幣資本，成為最主要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富的重要組成部分。世界銀行的一份調(diào)查報(bào)告指出，當(dāng)前世界財(cái)富的64%是由人力資本構(gòu)成的。美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主貝克爾教授則更深刻地指出，發(fā)達(dá)國(guó)家資本的75%以上不是實(shí)物資本，而是人力資本，人力資本成了人類(lèi)財(cái)富增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的源泉。[I]而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心員工是最重要的人力資本，他們對(duì)企業(yè)的生
4、存和發(fā)展起著決定性的作用，因此，如何留住企業(yè)的核心員工，并使他們更好地為企業(yè)服務(wù)是擺在企業(yè)管理者面前的最大難題。一、研究的目的和意義在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的21世紀(jì)，企業(yè)的成功越來(lái)越依賴(lài)于核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與該企業(yè)的核心員工是密切相關(guān)的，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為知識(shí)和技能，而核心員工是企業(yè)關(guān)鍵知識(shí)和技能的擁有者，因此，核心員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來(lái)源，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有不可替代的重要作用。也正因?yàn)檫@樣，核心員工往往成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱覷的對(duì)象，其他企業(yè)會(huì)以更高的職位、更優(yōu)厚的待遇來(lái)誘使你的核心員工加盟。
5、核心員工的流失不僅會(huì)增加企業(yè)的成本，還極大地影響企業(yè)員工的士氣，降低企業(yè)的整體績(jī)效水平:而且很多核心員工還掌握著企業(yè)的核心技術(shù)和重要的客戶資源，他們的離職將帶走企業(yè)的這些重要資源;此外，某些影響力大的核心員工離職還可能引起整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的集體離職，從而給企業(yè)造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。如2000年11月，在4年內(nèi)一手將創(chuàng)維的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)從7億元做到43億元的原創(chuàng)維的中國(guó)區(qū)域銷(xiāo)售總部總經(jīng)理陸強(qiáng)華，帶領(lǐng)創(chuàng)維的150多位員工集體跳槽至高路華，其中包括11位原創(chuàng)維的片區(qū)經(jīng)理、20多位管理層的核心干部，以及他們親信的核心員工等，這給創(chuàng)維公司業(yè)務(wù)的正常
6、開(kāi)展和日常經(jīng)營(yíng)都帶來(lái)了巨大的困難。2004年夏天，正當(dāng)飲料行業(yè)的廠商們?yōu)殇N(xiāo)售旺季的來(lái)臨而忙的熱火朝天的時(shí)候，健力寶卻傳出了銷(xiāo)售公司的總經(jīng)理蔣興洲離職的消息，而更令人吃驚的核心員T流失的原因及對(duì)策研究是和蔣興洲一起離開(kāi)的還有二十多個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，受此影響，還有更多的員工也打算辭職，而外界的種種猜測(cè)和評(píng)論也對(duì)這次事件起到了推波助瀾的作用，這給健力寶帶來(lái)不可估量的損失。核心員工的流失已成為當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)黑洞，它正在不斷吞噬著企業(yè)的利潤(rùn)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形殺手。因此，分析核心員工流失對(duì)企
7、業(yè)的影響，找出核心員工流失的原因，并針對(duì)企業(yè)可控的影響因素提出有效的對(duì)策，具有一定的實(shí)踐意義。二、相關(guān)研究綜述1.國(guó)外學(xué)者對(duì)員工流失的相關(guān)研究員工流失是指從組織中獲取物質(zhì)收益的主體終止其作為組織成員關(guān)系的過(guò)程。這一定義現(xiàn)在為國(guó)內(nèi)外的大多數(shù)學(xué)者所采用。從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，國(guó)外的學(xué)者們就開(kāi)始對(duì)企業(yè)的員工流失問(wèn)題從不同的角度進(jìn)行研究。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的研究，學(xué)者們創(chuàng)立了很多優(yōu)秀的理論和模型，其中包括企業(yè)員工流動(dòng)的必要性理論和員工流失的理論模型等。(1)員工流動(dòng)的必要性理論[21①場(chǎng)論學(xué)說(shuō)美國(guó)著名的心理學(xué)家勒溫(Lewi動(dòng)認(rèn)為，個(gè)人能力
8、和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效，個(gè)人績(jī)效與個(gè)人能力、條件、環(huán)境之間存在著一種類(lèi)似物理學(xué)中的場(chǎng)強(qiáng)函數(shù)關(guān)系。由此他提出了如下的個(gè)人與環(huán)境關(guān)系的公式:B=f(p>e)其中，B為個(gè)人的績(jī)效:P為個(gè)人的能力和條件;e為所處的環(huán)境。該函數(shù)表示，一個(gè)人所能創(chuàng)造的績(jī)
