慈善組織公信力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用-研究

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1、西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第1V頁3．3．2慈善組織公信力評價指標(biāo)權(quán)重的確定?????????293．3．3賦予權(quán)重后的評價指標(biāo)體系???????????．．32第4章慈善組織公信力評價指標(biāo)體系的應(yīng)用??????????．．354．1中國紅十字會簡介????????????????354．2中國紅十字會公信力狀況的評價研究????????????．．354．2．1樣本情況?????????????????364．2．2中國紅十字會公信力評價指標(biāo)的數(shù)據(jù)描述???????．．374．2．3中國紅十字會公信力狀況的綜合評價?????????384．3提升中國紅十字會公信力的對策建

2、議??????????．．404．3．1建立良好的誠信形象?????????????．．404．3．2建設(shè)問責(zé)機(jī)制???????????????．．414．3．3加大信息公開透明度?????????????．．414．3．4強(qiáng)化服務(wù)理念??????．?????????．42結(jié)論??????????．?????????????．43致謝?????????????????????????．．44參考文獻(xiàn)?????????????????????45附錄1??????????????????????49附錄2?????．．??．??．???????．????．51攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表

3、的論文???????????????53西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第1頁第1章緒論1．1選題背景與研究意義1．1．1選題背景隨著改革開放的不斷推進(jìn)，慈善事業(yè)在我國社會發(fā)展進(jìn)程中社會地位不斷提高、作用不斷上升，尤其2008年汶川地震發(fā)生后，數(shù)億人民的慈善之舉帶來了中國慈善事業(yè)的井噴式的發(fā)展。中國紅十字總會及其分會作為國際紅十字的重要成員一直以發(fā)揚(yáng)人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗置，從事著神圣的人道主義救助。然而，2011年從6月中國紅十字會的“郭美美”事件到8月中華慈善總會先后被牽出的“尚德詐捐門"、“發(fā)票門”事件，再到中國青少年發(fā)展

4、基金會的“中非希望工程”年輕執(zhí)行主席事件??中國慈善事業(yè)開始蒙上了灰色的面紗，像是到了冰點期。據(jù)《京華時報》郭美美事件后，我國各級紅十字會收到捐款大幅下降，2011年3．5月，慈善組織接收捐贈總額62．6億元，而6．8月總額降為一8．4億元，降幅86．6％。其中8月深圳紅十字在郭美美事件后收到的社會捐款僅有一百元，佛山紅十字會公布的資金收支情況顯示在郭美美事件后再未收到任何捐款。慈善組織遭遇了前所未有的全民信任危機(jī)，公信力作為非營利組織的生命線，這次也成了我國慈善事業(yè)的“致命傷”。經(jīng)過種種風(fēng)波，慈善組織和相關(guān)管理部門都已經(jīng)開始了一場與“挽回公眾信任”的賽跑，但效果并不明顯。在有

5、中華五千年文化的我國不缺乏慈善的土壤，近來我國缺乏的只是對慈善機(jī)構(gòu)的信任，如果長此以往缺失公信力，慈善組織的失信行為將對整個社會信用體系帶來威脅。因此，本文將建立一套科學(xué)規(guī)范的、符合我國慈善組織特點的公信力評價指標(biāo)體系，并運(yùn)用到中國紅十字會公信力評價中，進(jìn)而提出重塑和提升慈善組織公信力的建議，以促進(jìn)我國慈善事業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展，發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會中的作用。1．1．2研究意義(1)理論意義隨著非營利組織的發(fā)展，國內(nèi)外很多學(xué)者就非營利組織的公信力問題進(jìn)行過研究，但基本都是從慈善組織本身和慈善組織公信力缺失原因和對策幾個方面來進(jìn)行研究，也有學(xué)者進(jìn)行了有關(guān)非營利組織公信力評估的研究，但大

6、部分只是停留在評價標(biāo)準(zhǔn)、評價框架等定量分析的初始階段，沒有構(gòu)建出具體的評價標(biāo)準(zhǔn)體系，因此，構(gòu)建符合我國慈善組織情況的評價指標(biāo)體系對重塑和提升慈善組織公信力具有重要意義。西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第2頁本文的理論意義主要表現(xiàn)在：第一，通過對國內(nèi)外非營利組織公信力內(nèi)涵相關(guān)理論的全面梳理和歸納，對慈善組織公信力的評估內(nèi)容、方法及不足進(jìn)行了總結(jié)；第二，構(gòu)建了一套適合我國慈善組織公信力評價指標(biāo)體系，為實際評價慈善組織公信力提供了有效的測量工具。(2)現(xiàn)實意義公信力是非營利組織贏得組織聲譽(yù)，吸引、穩(wěn)定志愿者和獲取社會支持的前提，本研究將慈善組織公信力評價指標(biāo)應(yīng)用于中國紅十字會公信力評價

7、中，通過問卷調(diào)查得出當(dāng)前哪些關(guān)鍵因素影響紅十字會公信力，進(jìn)而針對性的提出重塑和提升我國慈善組織公信力的建議，因此，本文的現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在：第一，通過對紅十字會的應(yīng)用檢驗了慈善組織公信力評價指標(biāo)體系的可操作性，以期將此評價指標(biāo)體系運(yùn)用到其他慈善組織公信力的評價中；第二，本文提出的提升中國紅十字會公信力的建議，在一定程度上為提升我國其他慈善組織公信力建議提供了借鑒。1．2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀由于針對慈善組織公信力評價的研究缺乏，所以本文的文獻(xiàn)研究建立在國內(nèi)外學(xué)者對非營利組織公信力評價的相關(guān)研究基礎(chǔ)之