【5A版】質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓教程.ppt

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1、ISO愛好者－－www.isofans.com1質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓教程ISO愛好者－－www.isofans.com2學員簡要自我介紹姓名工作單位學歷或教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷及質(zhì)量工作經(jīng)歷學習目的對培訓的要求ISO愛好者－－www.isofans.com3課程介紹0.1課程目標掌握質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識理解GB/T19000標準；理解GB/T19001標準；理解審核的基本原則；會確定審核目標、范圍和審核準則；會組建審核組；會進行文件評審；ISO愛好者－－www.isofans.com4會編寫審核計劃及檢查表；會召開首末次會議；會形成審核發(fā)現(xiàn)；會編寫不合格報告并對不合

2、格項進行跟蹤驗證；會進行質(zhì)量管理體系有效性評價；會編寫審核報告；會運用過程方法進行審核。ISO愛好者－－www.isofans.com50.2日程安排（詳見課程表）0.3學習要求積極參與培訓全過程；不遲到、不早退、不缺勤，上課時應(yīng)關(guān)閉手機；不從事與培訓無關(guān)的活動；不得錄音或錄像；不得攜帶與學習無關(guān)的物品進入教室；遵守培訓和考試紀律；課堂內(nèi)禁止吸煙。ISO愛好者－－www.isofans.com60.4課程考核0.4.1我公司對學員完成全部培訓活動并達到培訓目標的情況進行評價，評價合格方可獲得培訓證書，主要是采用連續(xù)評價的方式對每一個學員進行考核。0.4.2連續(xù)評價內(nèi)容及方

3、法0.4.2.1方圓標志認證集團有限公司對連續(xù)評價包括：(1)評價學員達到學習目標的情況。(2)課程期間的出勤、守時情況。(3)評價學員在討論、回答問題、課堂交流、案例研究報告以及小組活動中有效參與的表現(xiàn)。ISO愛好者－－www.isofans.com7(4)評價學員書面作業(yè)的條理性和技術(shù)準確度。(5)評價學員的個人素質(zhì)、技能和質(zhì)量管理體系審核的管理能力。(6)評價學員的學習態(tài)度、作風和作為未來的審核員和審核組長的適宜性。0.4.2.2每天授課結(jié)束時，教師評價每位學員的表現(xiàn)，形成記錄。應(yīng)根據(jù)教師的評價每天給每位學員評分。最終評價結(jié)果分為a（合格）、b（合格）、c（不合格）

4、三級，具體的學員評價方法詳見《學員評價控制程序》。ISO愛好者－－www.isofans.com80.4.2.3連續(xù)評價不合格的學員必須成功地完成另一次完整的培訓課程，方有資格獲得培訓證書。0.4.2.4連續(xù)評價合格的學員將獲得由方圓標志認證集團有限公司頒發(fā)的“培訓證書”ISO愛好者－－www.isofans.com9第一篇基礎(chǔ)知識部分ISO愛好者－－www.isofans.com10QMS審核員考試大綱涉及的統(tǒng)計技術(shù)簡介第一章質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識ISO愛好者－－www.isofans.com11第一節(jié)GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000統(tǒng)計技術(shù)指南

5、》簡介ISO愛好者－－www.isofans.com12GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000統(tǒng)計技術(shù)指南》等同采用ISO/TR10017:2003技術(shù)報告ISO愛好者－－www.isofans.com13GB/Z19027提出12類統(tǒng)計技術(shù)：描述性統(tǒng)計；假設(shè)檢驗；試驗設(shè)計；時間序列分析；可靠性分析；過程能力分析；測量分析；回歸分析；抽樣；模擬；統(tǒng)計容差法；統(tǒng)計過程控制（SPC）圖。ISO愛好者－－www.isofans.com14統(tǒng)計技術(shù)方法GB/T19001-2000條款描述性統(tǒng)計實驗設(shè)計假設(shè)檢驗測量分析過程能力分析回歸分析可靠性分析抽樣模擬SPC

6、圖統(tǒng)計容差法時間序列分析4.1總要求4.2文件要求5.1管理職責▲5.2以顧客為關(guān)注焦點▲▲▲▲5.3質(zhì)量方針▲5.4策劃▲5.5職責、權(quán)限和溝通5.6管理評審▲▲▲▲6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施▲▲▲▲6.4工作環(huán)境▲▲▲▲7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃▲▲▲7.2與顧客有關(guān)的過程▲▲▲▲▲7.3設(shè)計和開發(fā)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲7.4采購▲▲▲▲▲7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲7.6監(jiān)視和測量裝置的控制▲▲▲▲8.1總則▲▲▲8.2監(jiān)視和測量▲▲▲▲8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析要考慮識別適宜的統(tǒng)計技術(shù)8.5改進▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ISO愛好者－－w

7、ww.isofans.com15第二節(jié)描述性統(tǒng)計一、描述性統(tǒng)計的概念I(lǐng)SO愛好者－－www.isofans.com16描述統(tǒng)計這一術(shù)語——是概括并表示定量數(shù)據(jù)，以顯示數(shù)據(jù)分布特性的方法。?主要作用：—概括并表示定量數(shù)據(jù)；—揭示數(shù)據(jù)分布的特征。?描述統(tǒng)計是一類(多種）統(tǒng)計方法的匯總。ISO愛好者－－www.isofans.com17描述數(shù)據(jù)常見的方法可分為三類：用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計量來描述，如：均值、標準差等用圖示技術(shù)來描述，如：直方圖、散布圖、趨勢圖、排列圖、條形圖、餅圖等用文字語言分析和描述，如：統(tǒng)計分析表、分層、因果圖，流程圖等I