人際溝通與人際吸引

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1、第二節(jié)人際溝通與人際吸引人是社會性的動物,人有合群與群居的傾向,在群居中就離不開個體之間的相互作用,離不開個體之間的信息交流。人與人之間的信息交流過程就是溝通過程。研究發(fā)現(xiàn),溝通在人的社會生活中占有重要地位,人在醒著的時候,大約有70%的時間都在進(jìn)行著各種各樣的溝通,溝通的質(zhì)量也是現(xiàn)代生活的標(biāo)志之一。過去,人們通過寫信、電報進(jìn)行溝通,現(xiàn)在,人們采用更先進(jìn)的手段進(jìn)行溝通,如電話、傳真、大眾傳播,互聯(lián)網(wǎng)等。人們通過溝通和信息交流,就可以建立各種各樣的人際關(guān)系,在廣泛的交往過程中,彼此還可能產(chǎn)生了情感,相互吸引,形成親密的關(guān)系。本節(jié)將介紹人際溝通的基本過程和人際吸引的條件。一、人際

2、溝通(一)什么是人際溝通溝通現(xiàn)象不僅發(fā)生在人類社會里,而且也廣泛地存在于生物界,甚至無機(jī)界,例如,人與機(jī)器之間也具有溝通,大自然界也具有信息的傳播。所以,溝通的概念可分為廣義的和狹義的兩種。廣義的溝通指的是人與信息的相互作用,人與機(jī)器之間的信息交流,與大自然界的信息交流。狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通,是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程。在這個過程中,溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見,從而建立一定的人際關(guān)系。人際溝通可以發(fā)生在個人與個人之間,也可以發(fā)生在個人與群體或群體與群體之間,還可以發(fā)生在大眾傳播過程中。不管發(fā)生在什么情況下,人際

3、溝通總是溝通者為了達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開的。人們在溝通時,會根據(jù)雙方的特點(diǎn)選擇溝通的內(nèi)容、通道以及策略,以達(dá)到影響對方的目的。(二)人際溝通的功能溝通最基本的功能就是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解,協(xié)調(diào)人們的社會生活,使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會環(huán)境,從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。比如,人們通過溝通過程,得到了很多外界的信息,并對其做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),以便維持個體正常的生命活動。人們的自我概念也是通過與他人的交往和溝通獲得的,在交往中,個體辨認(rèn)他人對待自己的表情、態(tài)度和行為方式,把別人對待自己的方式作為認(rèn)識自己的一面鏡子,就是我們在前面提到的鏡像自我過程,個體從他人那里了

4、解了自己的形象、品行、人格,以及他人對于自己的這些特征的接納程度,從而形成了自我概念。個體的自我概念對于個體的發(fā)展起著重要的影響作用,積極的自我概念會使人對自己充滿信心,引導(dǎo)人積極地去適應(yīng)社會環(huán)境,消極的自我概念則使人不相信自己能夠獲勝,因而在社會環(huán)境中可能常常采取被動適應(yīng)或退縮的行為。溝通還具有需要滿足的功能,個人通過表達(dá)自己的身心狀態(tài),實(shí)現(xiàn)與他人的聯(lián)系,明確人際關(guān)系的行動方向,從而使自我價值得以實(shí)現(xiàn)。研究結(jié)果顯示,人類如果缺乏信息交流,其語言能力及其他認(rèn)知能力都將受到嚴(yán)重傷害。在印度發(fā)現(xiàn)的狼孩和在我國發(fā)現(xiàn)的豬孩就是這方面的例子。對于老年人和新生兒的研究也發(fā)現(xiàn),如果多給他們

5、提供剌激,特別是社會性刺激,就能夠促進(jìn)兒童心理發(fā)展的速度,也能夠減緩老年人的衰老速度,有利于他們的心理健康。(三)人際溝通的基本模式人際溝通的基本要素是:信息源、信息、通道、目標(biāo)靶、反饋、障礙和溝通背景,如圖9.2所示。圖9.2溝通的基本模式(1)信息源:主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過程通常由他們發(fā)動,溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。一般說來,信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗(yàn)、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。比如,我們通常更愿意相信有關(guān)領(lǐng)域的專家傳遞的信息,也更愿意相信具有公正品質(zhì)的信息傳遞者所傳遞的信息,而且,當(dāng)信息源具有外表吸引力的時候,我

6、們也傾向于喜愛他們,從而聽從于他們。(2)信息:主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感,它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號,這些信號包括語詞的和非語詞的。語詞信號既可以是聲音的,也可以是形象(文字)的,運(yùn)用語詞進(jìn)行溝通時,溝通的雙方必須具有共同的理解經(jīng)驗(yàn)。非語詞信號包括身段姿態(tài)、表情動作、語調(diào)等等。一般情況下,中等程度的信息差異量較容易引起目標(biāo)靶的態(tài)度改變,差異量如果過大或過小,都不能導(dǎo)致有效的態(tài)度改變。當(dāng)將持某種態(tài)度所可能導(dǎo)致的危險作為勸說的理由進(jìn)行溝通時,也容易引起目標(biāo)靶的態(tài)度改變。勸說的技巧也很重要,當(dāng)采用兩面性勸說時,目標(biāo)靶就會認(rèn)為信息較為公正,更少偏見,于是

7、會減少對抗和防衛(wèi),容易被說服。(3)通道:主要指溝通信息的傳送方式。面對面的溝通與大眾傳播各有自己的特點(diǎn)。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外,溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等,都容易使溝通雙方的情緒被感染,從而發(fā)生更好的溝通效果。我們接受的信息絕大多數(shù)都是通過視聽途徑獲得的,所以日常發(fā)生的溝通也主要是視聽溝通。(4)目標(biāo)靶:主要指溝通過程中的信息接受者。目標(biāo)靶總是帶有自己的經(jīng)驗(yàn)、情感、觀念,所以,信息源發(fā)出的信息是否能夠產(chǎn)生影響,還取決于目標(biāo)靶是否注意、知覺這些信息,是否將