02咨詢(xún)式績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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1、咨詢(xún)式績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具,但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效管理的內(nèi)容,掌握績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。課程目標(biāo)：績(jī)效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，木課程通過(guò)將

2、企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效管理的各項(xiàng)核心技能，掌握各種績(jī)效工具的運(yùn)用，成為一名優(yōu)秀的績(jī)效管理師，在木企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效管理。課程特色：課前深入調(diào)查學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實(shí)操演練，在課程中學(xué)習(xí)建立企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)、崗位級(jí)績(jī)效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒;針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)案例,消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組硏討、課堂演練，讓學(xué)員像咨詢(xún)師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的競(jìng)賽

3、。課程模型：績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1績(jī)效管理認(rèn)I目標(biāo)的設(shè)計(jì)與I績(jī)效考核方I績(jī)效面談與1績(jī)效結(jié)果分解1T改進(jìn)1運(yùn)用課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課方法：課程講授50%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)20%授課對(duì)象：企業(yè)高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及人力資源管理者課程大綱：第一講：績(jī)效管理認(rèn)知一、人力資源管理的困惑1、人才市場(chǎng)的兩難2、如何吸引優(yōu)秀人才二、如何提高人力資源效率1、精兵簡(jiǎn)政2、人盡其用三、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀四、績(jī)效管理循環(huán)1、目標(biāo)設(shè)定2、職責(zé)履行3、績(jī)效考核4、結(jié)果運(yùn)用五、績(jī)效考核的目的第二講：目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀1、

4、德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例二、績(jī)效指標(biāo)的制定1、什么是KPI2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則3、KPI的來(lái)源4、目標(biāo)體系與績(jī)效體系課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定三、平衡計(jì)分卡1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度2、BSC四個(gè)維度的特性3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo)4、KPI與BSC的關(guān)系四、企業(yè)級(jí)KPI的分解1、從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級(jí)KPI課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI2、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門(mén)3、如何將部門(mén)KPI分解到崗位4、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式5、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖6、KP

5、I目標(biāo)值的制定7、時(shí)間維度分解第三講：績(jī)效考核方式一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤3、如何確定KPI的目標(biāo)值二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)3、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重案例講解：某關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核案例案例講解：行為績(jī)效考核表三、制定某崗位考核方式的思路課堂演練：制定某崗位的績(jī)效考核方式四、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系六、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

6、1、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程2、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)3、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的八個(gè)明確七、階段性目標(biāo)(GS)的設(shè)計(jì)1、如何理解階段性目標(biāo)(GS)2、哪些崗位要實(shí)施GS考核3、GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧4、GS考核表的設(shè)計(jì)第四講：績(jī)效面談與改進(jìn)一、什么是績(jī)效管理1、績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的2、如何理解“目標(biāo)一一策略一一計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別3、績(jī)效計(jì)劃4、績(jī)效考核5、績(jī)效面談6、輔導(dǎo)改進(jìn)二、如何保證績(jī)效考評(píng)的公開(kāi)、公平、公正三、什么是績(jī)效輔導(dǎo)1、績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)2、績(jī)效面談該怎么談3、員工輔導(dǎo)模型四、八步法績(jī)效面談1、良好氛圍開(kāi)場(chǎng)2、介紹績(jī)效流

7、程3、告知考核結(jié)果4、傾聽(tīng)下屬心聲5、討論改進(jìn)方法6、面談內(nèi)容回顧7、面談?dòng)涗浾碚n堂演練：對(duì)新下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)五、因人而異的績(jī)效面談方法1、新同事2、老同事3、成績(jī)好4、成績(jī)一般5、個(gè)性鮮明6、知識(shí)型課堂演練：對(duì)老同事進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)六、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容1、源頭改進(jìn)2、體系改進(jìn)3、管理者改進(jìn)4、員工改進(jìn)5、瓶頸問(wèn)題改進(jìn)七、PDCA與績(jī)效改進(jìn)1、PDCA運(yùn)用介紹2、PDCA讓下屬產(chǎn)牛更高效益3、將PDCA運(yùn)用到績(jī)效改進(jìn)中八、如何根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃1、績(jī)效診斷的方法2、分析完成目標(biāo)的策略3、制定完成目標(biāo)的具體方法4、完成績(jī)

8、效目標(biāo)的工作計(jì)劃舉例課堂演練：制定部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃九、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計(jì)劃1、和下屬一起做做績(jī)效診斷2、下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析3、量身制定下屬的工作改進(jìn)計(jì)劃第五講：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用一、激勵(lì)的方式1、什么是激勵(lì)2、激勵(lì)的原則