稽核市場營銷論文范文-簡論綜述電力營銷稽核管理word版下載

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1、稽核市場營銷論文范文:簡論綜述電力營銷稽核管理word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于綜述電力營銷稽核管理的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于稽核論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：電費(fèi)等，對于防止電力營銷過程中的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象也充分利用審計(jì)、監(jiān)察等方面的力量，從而給稽核人才隊(duì)伍建設(shè)、稽核工作開展帶來了一定的挑戰(zhàn)。其次，從外部環(huán)境來看，當(dāng)前部分消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者更多的被動的接受電力企業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)用戶則想方設(shè)法變動用電價(jià)格等，這就使得消費(fèi)者難于為稽核工作的開展提供有力的【摘要】：本文根據(jù)作者

2、多年的工作經(jīng)驗(yàn)分析了電力營銷稽核的內(nèi)涵與基本目前狀況，并闡述了當(dāng)前電力營銷稽核存在的理由，并針對這些理由提岀了改善措施?！娟P(guān)鍵詞】：電力營銷；稽核；措施1電力營銷稽核的內(nèi)容與目前狀況電力營銷稽核具有自身特定的內(nèi)涵與內(nèi)容，并且營銷稽核已經(jīng)得到電力企業(yè)的高度重視，被納入到日常的工作當(dāng)中。1.1電力營銷稽核的內(nèi)涵電力營銷稽核是為了提高營銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量而開展的稽核、督查工作，它實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)控機(jī)制，是除審計(jì)、監(jiān)察、安全之外的第四種監(jiān)督。從工作職責(zé)上看，電力營銷稽核不同于一般性的管理工作，從稽核對象來看,主要是通

3、過對電力營銷相關(guān)人員的行為的監(jiān)督、檢查來提高營銷工作質(zhì)量，并進(jìn)而推動電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升；從稽核的目標(biāo)來看，主要是發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中的各種理由如責(zé)任事故等并提岀整改意見；從稽核的遠(yuǎn)景來看，主要是制定各種相關(guān)的制度，通過制度來弱化甚至消除營銷事故。1.2電力營銷稽核的主要內(nèi)容電力營銷稽核主要包括以電力計(jì)量裝置為核心的計(jì)量稽核，以電價(jià)執(zhí)行和電費(fèi)征繳為核心的電價(jià)電費(fèi)稽核，以消費(fèi)者為中心的用電服務(wù)稽核，以及以電力營銷為核心的營銷稽核等方面的內(nèi)容。1.3電力營銷稽核的基本目前狀況為了推進(jìn)電力營銷稽核工作的開展

4、，各電力企業(yè)積極采取各種舉措，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，為了開展電力營銷稽核工作,依據(jù)《中華人民共和國電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)，電力公司制定了電力營銷稽核相關(guān)管理辦法，以此來明確電力營銷的工作職責(zé)，工作內(nèi)容等。其次，成立了專門的機(jī)構(gòu)如稽核處負(fù)責(zé)稽核工作。再次，指定專門人員進(jìn)行稽核實(shí)踐，部分電力公司還通過辦理《營銷稽核證》來確認(rèn)稽核人員的身份，從而使得稽核工作更具有權(quán)威性。2電力營銷稽核存在的主要理由雖然營銷部門已經(jīng)意識到稽核的重要性，并采取了積極的舉措,但從實(shí)踐來看，依然存在諸多理由，如營銷稽核定位不

5、準(zhǔn)甚至缺位、錯(cuò)位，稽核的策略有待創(chuàng)新等。2.1改善電力營銷稽核的整體環(huán)境首先，從電力系統(tǒng)內(nèi)部來看，當(dāng)前電力企業(yè)更多的注重直接增效活動，如積極征繳應(yīng)收未收電費(fèi)等，對于防止電力營銷過程屮的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象也充分利用審計(jì)、監(jiān)察等方面的力量，從而給稽核人才隊(duì)伍建設(shè)、稽核工作開展帶來了一定的挑戰(zhàn)。其次，從外部環(huán)境來看，當(dāng)前部分消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者更多的被動的接受電力企業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)用戶則想方設(shè)法變動用電價(jià)格等，這就使得消費(fèi)者難于為稽核工作的開展提供有力的支持，難以形成稽核工作整體合力。2.2對電力營銷稽核

6、的策略進(jìn)行創(chuàng)新當(dāng)前，電力營銷稽核的策略主要是抽查和全面普查兩種，但在執(zhí)行過程中這種策略都存在一定的理由。從全面普查來看，由于電力營銷涉及的范圍廣，不僅包括營銷報(bào)表（月、季度、半年度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表），還包括相關(guān)的工作檔案、消費(fèi)者投訴等方面的內(nèi)容，要進(jìn)行全面的稽核需要大量的人力、物力和財(cái)力，在電力企業(yè)成本節(jié)約的大背景下可行性不高。從抽樣稽核來看，雖然這種策略只是對部分資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，能夠形成一定的節(jié)約，但也可能導(dǎo)致在抽樣上存在各種“人為”失真的理由。2.3電力營銷稽核的制度有待健全首先，電力營銷稽核制度體

7、系有待健全，從實(shí)踐來看，當(dāng)前營銷稽核操作文件，稽核質(zhì)量評價(jià)方案等文件存在缺位的理由，這使得在稽核過程中存在無操作標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參考的理由，降低了稽核質(zhì)量。其次，電力營銷稽核制度有待細(xì)化，現(xiàn)行的部分制度可操作性不強(qiáng)。如對于稽核結(jié)果的判斷，主要分為對與錯(cuò)兩種（存在理由或者不存在理由），而缺乏更為細(xì)化的評價(jià)，如沒有采用百分制進(jìn)行評價(jià),從而使得評價(jià)結(jié)果過于絕對，限制了評價(jià)結(jié)果的進(jìn)一步應(yīng)用。此外，稽核的結(jié)果也缺乏統(tǒng)一、量化的應(yīng)用體系，從而可能在電力企業(yè)內(nèi)部形成一種不公平的競爭，給稽核工作帶來了挑戰(zhàn)。3電力營銷稽核

8、的改善措施強(qiáng)化電力營銷稽核，可以從稽核人才，策略與工具，管理制度,保障體系等方面著手。3.1加強(qiáng)電力營銷稽核人才隊(duì)伍建設(shè)首先，要加強(qiáng)對稽核人員專業(yè)技能培訓(xùn)，如與業(yè)務(wù)科室合作幫助稽核人員了解如何識別各種計(jì)量裝置是否準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)，了解消費(fèi)者竊電常用的手法，了解電費(fèi)是否按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行等。特別是，在執(zhí)行階梯電價(jià)的背景下，要幫助稽核人員了解各種電價(jià)的臨界點(diǎn)，從而幫助其更好的識別階梯電價(jià)是否落到實(shí)處。其次，要加強(qiáng)對稽核人員職業(yè)道德教育，提高