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《弗魯姆的期望理論及管理決策新思想(1969)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、弗魯姆的期望理論及管理決策新思想（1969）維克托·弗魯姆（VictorH．Vroom），著名心理學家和行為科學家。早年于加拿大麥吉爾大學先后獲得學士及碩士學位，后于美國密執(zhí)安大學獲博士學位。他曾在賓州大學和卡內(nèi)基一梅隆大學執(zhí)教，并長期擔任耶魯大學管理科學“約翰塞爾”講座教授兼心理學教授。弗魯姆對管理思想發(fā)展的貢獻主要在兩個方面：一是深入研究組織中個人的激勵和動機，率先提出了形態(tài)比較完備的期望理論模式；二是從分析領(lǐng)導者與下屬分享決策權(quán)的角度出發(fā)，將決策方式或領(lǐng)導風格劃分為三類五種，設計出了根據(jù)主客觀條件特別是環(huán)境因素，按照一系列基本法則，經(jīng)過7個層次來確
2、定應當采用何種決策方式的樹狀結(jié)構(gòu)判斷選擇模型。弗魯姆最重要的兩部著作《工作與激勵》（1964）和《領(lǐng)導與決策》（1973）就分別闡述了期望理論模式和領(lǐng)導規(guī)范模型。期望理論期望理論的基礎是：人之所以能夠從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。弗魯姆認為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預期價值乘以他認為達成該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：M＝VXE其中：M——激勵力量，這是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強度。V——目標效價，指達成目標后對于滿足個人需要其價值的大小。E
3、——期望值，這是指根據(jù)以往的經(jīng)驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結(jié)果的概率。弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進行激勵時要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們工作積極性的三個條件。第一，努力與績效的關(guān)系。人們總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，并激發(fā)出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導致工作消極；第二，績效與獎勵的關(guān)系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效后能得到合理的獎勵，就可
4、能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性；第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。人總是希望R己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。因此，對于不同的人，采用同一種獎勵辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動力也就不同。這三方面管理可以用下面的圖形表現(xiàn)出來：????關(guān)系1??????關(guān)系2??????關(guān)系3個人努力——取得績效——組織獎勵——滿足個人需要程度對期望理論的應用主要體現(xiàn)在激勵方面，這啟示管理者不要泛泛地采用一般的激勵措施，而應當采用多數(shù)組織成員認
5、為效價最大的激勵措施，而且在設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。在激勵過程中，還要適當控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量Z而實際概率應使大多數(shù)人受益，最好實際概率大干平均的個人期望概率，并與效價相適應。領(lǐng)導規(guī)范模型規(guī)范模型是弗魯姆和耶頓提出的一種較新的領(lǐng)導權(quán)變理論。該理論認為，領(lǐng)導可以通過改變下屬參與決策的程度來體現(xiàn)自己的領(lǐng)導風格。其基本特點是，將領(lǐng)導方式即決策方式同（員工）參與決策聯(lián)系起來，根據(jù)員工
6、參與決策程度的不同，把領(lǐng)導風格（決策方式）分為三類五種（見表1），而有效的領(lǐng)導者應該以決策者有正確經(jīng)驗為基礎，根據(jù)不同的環(huán)境來選擇最為合適的領(lǐng)導風格。弗魯姆認為各種類型決策最終的有效性取決于決策者對決策質(zhì)最、決策的時接受性以及決策耗時等因素的重視程度，同時也取決于采用不同的決策方法所獲得最終結(jié)果的差別程度，因為決策方法本身是不會隨環(huán)境變化的。不存在對任何環(huán)境都適用的領(lǐng)導（決策）方式。管理者在進行決策時，都應當將精力集中在對環(huán)境特征性質(zhì)的認識上，以便更好地針對環(huán)境要求選擇領(lǐng)導方式和制定決策。為進一步將構(gòu)成規(guī)范模型的基本環(huán)境和問題的特征分清，使領(lǐng)導者能夠正確
7、根據(jù)自己的條件認識所處的環(huán)境特性，有效地使用規(guī)模模型選擇決策方式，弗魯姆將對決策環(huán)境的描述用兩類七個問題加以概括。這兩類問題分別與決策質(zhì)量和決策者掌握的決策所需信息有關(guān)。決策者通過對這七個問題逐個作出“是”或“否”的回答，用“決策樹”的方法，按照選擇法則的邏輯程序，篩選出一個或若干個可行的決策方式（見圖1）。在規(guī)范模型中，弗魯姆還提出了七項基本法則來保證決策質(zhì)量和決策的可接受性。1、信息法則：如果決策的質(zhì)量很重要，而你又沒有足夠的信息或單獨解決問題的專門知識，就不要采用AI方式。2、目標合適法則：如果決策的質(zhì)量很重要，而下屬又不將組織目標當作大家的共同目
8、標，就不要采用Gll方式。3、非結(jié)構(gòu)性工作問題法則：如果決策的質(zhì)量是重要的，但你
